Lust auf eine neue Herausforderung?

Die CREA Werbeagentur in Osnabrück ist eine der führenden Agenturen im Gastgewerbe-Marketing mit namhaften Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum weiteren Ausbau eines neuen Geschäftsbereichs suchen wir kurzfristig zur Verstärkung unseres 18-köpfigen Teams einen engagierten

Programmierer (m/w)

in Vollzeit.

Als Programmierer bist Du für die Architektur, Entwicklung und Pflege unserer webbasierten Applikationen zuständig und kannst darüber hinaus projektübergreife und spannende Agentur-Projekte aktiv mitgestalten.

Wir wünschen uns Bewerber, die fit in PHP, MySQL & jQuery sind. Gute Kenntnisse in XHTML und CSS sind von Vorteil, Grundlagen-KnowHow der (Linux-) Serveradministration wäre perfekt.

Du solltest konzeptionsstark, flexibel und belastbar sein – eine ausgeprägte Anwenderorientierung und Leidenschaft für analytisches Denken und eine systematische Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.

Wenn Du Spaß an einer herausfordernden Arbeit in einem tollen Team mit viel eigenverantwortlichem Gestaltungsspielraum und klaren Entwicklungsperspektiven hast, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühest möglichen Eintrittstermin.

Bitte sende Deine Unterlagen per PDF an

Wir sind schon ganz gespannt, welche Entwicklungen das Jahr mit sich bringt. Auch wir können keinen Kaffeesatz lesen, möchten Sie aber trotzdem an unserem persönlichem Ausblick teilhaben lassen. Was kommt, was bleibt, was geht im Online-Marketing?

Social Media ist in 2012 kein Trend mehr, sondern sollte sich im Marketing Mix etabliert haben. Zum großen Bruder Facebook mit derzeit ca. 51% deutschen Internetnutzern hat sich Google+ als weiteres soziales Netzwerk gesellt. Google+ rangiert laut einer Studie von Bitcom  mit Twitter derzeit auf dem sechsten Platz und kommt auf 6% der deutschen Internetnutzer, Tendenz steigend. Google+ bietet seit kurzem auch die Möglichkeit, Unternehmensseiten analog zur Facebook Fanpage anzulegen. Allerdings sind hier noch nicht alle Funktionen (wie z.B. individuelle Applikationen) möglich.

Bei Social Media geht es mittlerweile nicht mehr nur um die Kommunikation und den Austausch von Bildern, sondern die sozialen Netzwerke bieten einen ganz neuen Zugang zu Informationen. Ebenfalls an Bedeutung im Bereich Social Media werden Filterfunktionen haben, die helfen, sich seine persönlich relevanten Inhalte anzeigen zu lassen.

Smartphones und Tablets waren sicherlich die beliebtesten Geschenke zu Weihnachten. Immer mehr Kunden und Gäste verfügen über sogenannte mobile Endgeräte. Die gängigsten Betriebssysteme sind derzeit Apples iOS und Android. Native Apps, die nur für ein bestimmtes Betriebssystem konfiguriert sind sowie herkömmliche mobile Webseiten, die betriebssystemunabhängig sind werden zukünftig an Bedeutung verlieren. Gewinnen werden Hybrid Apps, die basierend auf HTML5 ebenfalls betriebssystemunabhängig sind , aber in Design und Funktion einer nativen App ähneln.

Der mobile Trend wird ebenfalls das Design und den Aufbau von Webseiten beeinflussen. Ist heute die Homepage die Heimat im Internet, könnte es zukünftig schon sein, dass sich die klassische Website am Aufbau der mobile Seite bzw. der App orientieren wird.

Die QR Code waren im vergangenen Jahr eher die Leisetreter im Bereich des mobilen Marketing, dabei sind diese Codes eine praktische Verbindung zwischen klassischer Werbung auf Plaktaten, Flyern oder T-Shirts und dem mobilem Netz. Mehr zur Funktionsweise von QR Codes finden Sie hier im Blog.

Ebenfalls von Bedeutung sind weiterhin Location Based Services bzw. ortsbezogene Dienste. Über die Hälfte der Suche über mobile Endgeräte hat lokalen Bezug. Die Kombination von sozialen, lokalen und mobilen Anwendungen wandeln bereits unter dem Buzzword SoLoMo durch die Netzwelt.

Wir freuen uns auf ein gemeinsames, kreatives Jahr 2012 mit Ihnen!

Das Jahr ist wie im Flug vergangen und wir möchten uns bei unseren Lesern für Ihr Interesse und das viele positive Feedback hier, auf Twitter und natürlich auch auf Facebook bedanken.
Auch in 2012 werden wir Sie wieder über Trends und Wissenswertes aus den Bereichen Social Media und Mobile Marketing  auf dem Laufenden halten. Versprochen.

Auch wir gönnen uns ein paar Tage zum Durchatmen und legen eine kurze Blogpause ein.
Am 2. Januar sind wir wieder wie gewohnt mit spannenden Beiträgen zurück.

Das creazwo Team wünscht Ihnen ein erfolgreiches
Festtagsgeschäft & freut sich auf ein gutes Jahr 2012!

PS: Statt aufwändiger Werbegeschenke haben wir auch in diesem Jahr unsere SOS Kinderdörfer Patenschaft fortgesetzt. Lesen Sie hier, wie sich unser Patenkind aus Nepal in diesem Jahr entwickelt hat.

Was sind die aktuellen Themen, die Hoteliers derzeit am meisten beschäftigen?

Wie sieht die OnlineBookingEngine für die Hotels zukünftig aus? Wie wichtig sind Hotelbewertungen und der ROI? Was ist wirklich wichtig im Social Web? Allmacht Google und Auswirkungen auf die Hotellerie: Hotelfinder, Places, Hotelfinder, Analytics und Panda. Wie binde ich Blogger mit in die Unternehmenskommunikation ein? Die Zusammenfassung vieler Sessions stehen freundlicherweise im Blog der Hotelfachschule Hamburg zur Verfügung.

Markus Michels vom creazwo-Team hielt eine Mobile Marketing Session. Die mobile Internetnutzung vor allem durch Smartphones holt die stationäre Webnutzung am PC in den nächsten Jahren ein. Diese Entwicklung beeinflusst unter anderem auch das Informations- und Buchungsverhalten potentieller Gäste.

Buchungportale wie Booking oder HRS machen es schon vor. Warum sind nur 5% der Hotels in Deutschland mobil aktiv? Ziel sollte es doch sein, so viele Buchungen wie möglich über die eigene mobile Homepage oder App zu generieren. Hier steckt die Hotellerie noch in den Kinderschuhen. Interessanterweise sind es diesmal nicht größere Hotelgruppen oder Ketten, die mobil die Nase vorn haben, sondern privatgeführte Einzelhotels oder kleinere, mittelständische Hotelgruppen.

Noch mehr Eindrücke und Bilder vom Hotelcamp gibt es auf der Hotelcamp Fanpage!

Wir sind schon ganz gespannt auf das mtourismuscamp, welches erstmalig am 1. Dezember in Hannover stattfindet und die mobilen Marketingtrends im fokus hat.

Bildquelle: Hotelcamp 2011

Für die Hotellerie und Gastronomie kann sich dieser Dienst als Segen erweisen. Gästen wird auf Knopfdruck angezeigt, welche Hotels oder Restaurants in der Nähe sind. Ihnen werden alle relevanten Daten, wie Telefonnummer, Kurzbeschreibung, Bewertungen und Routenplanung direkt angezeigt. Allerdings erfordern diese Dienste eine gewisse Flexibilität der Anbieter. Da der Nutzer diesen Dienst in der Regel ad Hoc benutzt, kommt eine langfristige Vorausbuchung nicht in Frage. Für den Anbieter heißt es also, gewisse Kapazitäten ggf. vorzuhalten.

Gäste können mittels so genannter standortbezogener, sozialer Netzwerke und den dazugehörigen Apps in dem Restaurant oder Hotel virtuell „einchecken“ und so ihrem Netzwerk mitteilen, wo sie gerade sind. Die Anbieter belohnen den „Check-In“ mit besonderen Angeboten oder Punkten. Des weiteren können die Nutzer den Ort weiterempfehlen, Bewertungen abgeben und somit mobile Mundpropaganda machen. Ebenfalls sind in die meisten Dienste spielerische Elemente eingebaut, so kann man z.B. Bürgermeister einer Location werden oder virtuelle Waren sammeln, an anderen Orten ablegen oder mit anderen Nutzern tauschen.

Welche Dienste gibt es für das Gastgewerbe?

Foursquare: ist z. Bsp. mit 7 Millionen Mitgliedern weltweit sicherlich der größte Anbieter. Für jeden Check In werden Punkte vergeben; Badges (Abzeichen) erhält man für besonders häufiges Einchecken, Weiterempfehlungen an Freunde oder einmalige Besuche an besonderen Orten. Der Check In kann über Facebook und Twitter geteilt werden.

Gowalla: Der Schwerpunkt dieses Dienstes mit 600.000 Nutzern weltweit soll laut Gründer Josh Williams zukünftig auf dem Mitteilen von Erfahrungen, nicht von Transaktionen liegen und auf ortsbezogene Gutscheinaktionen verzichten. Hier überwiegen die spielerischen Elemente, man erhält virtuelle Artikel als Bonus, kann diese an anderen Orten ablegen oder mit anderen Freunden tauschen. Nutzer können Gründer eines Ortes werden oder für besondere Veranstaltungen eigene Artikel erstellen. Ebenfalls können eigene Touren erstellt werden und man wird für besonderen Herausforderungen mit Pins belohnt.

Weitere standortbezogenen Dienste sind u.a Google Places und Facebook Places. Mehr Informationen zum Einstieg in die Location Based Services und deren Funktionen gibt es im Revinate Blog.

Welchen Nutzen haben diese Location Based Services für das Gastgewerbe?

• Die Gäste dort abholen, wo sie sich gerade befinden
• Virales Marketing
• Imagepflege
• Steigerung der Bekanntheit
• Vertrieb besonderer Angebote
• Neukundengewinnung

Was regt Gäste zum Check In an?

Sicherlich stellt man sich als Unternehmer die Frage, was die Gäste motiviert, diese Dienste zu nutzen.

Die Aussicht auf besondere Angebote und Belohnungen ist dabei auf jeden Fall der größte Motivator. Ein weiterer Anreiz ist das Mitteilen des Aufenthaltsortes über ein soziales Netzwerk und – wenn auch etwas nebensächlich – der Spieltrieb, Auszeichnungen und Punkte zu erhalten.

Durch den relativ geringen Aufwand sollten die standortbezogene Dienste auf jeden Fall beim Social Media Marketing Mix berücksichtigt werden. Hier kann man gepaart mit einem attraktiven Angebot erfolgreich an die klassische Mundpropaganda anknüpfen.

Gebündeltes Expertenwissen in Sachen Online Marketing für Hotellerie & Tourismus

Hoteliers und Gastronomen sehen sich in Sachen Online-Marketing tagtäglich neuen Herausforderungen gegenübergestellt. Zur erfolgreichen Vermarktung des eigenen Hotels oder Restaurants gehört längst nicht mehr nur die reine Internetpräsenz. Buzz-Wörter wie Social Media, Mobile Marketing,  Google Adwords, Online-Buchungsportale, Gästebewertungen zeigen die vielschichtigen Kanäle, mit denen sie sich konfrontiert sehen.

Hinter „Revolution Internet“ stehen mit creazwo drei weitere Online-Marketing-Spezialisten der Hotellerie und Touristik. Gemeinsam haben wir eine Seminarreihe konzipiert, die sich praxisorientiert mit dem komplexen und für viele nur schwer zu durchschauendem „Internet-Dschungel“ beschäftigt. Es werden in Workshops zu verschiedenen Themenbereichen Tipps & Tricks  für ein erfolgreiches Online-Marketing speziell für den mittelständischen Hotelier gegeben. Nach der sehr erfolgreichen Seminarreihe in 2010 und den Sommerterminen im Juni 2011 gehen wir nun mit den Herbstterminen in die zweite Runde in diesem Jahr.

creazwo wird mit Markus A. Michels als Referent einen Vortrag zum Thema Social Media Marketing und einen Vortrag zum Thema Mobile Marketing halten, der aufzeigt, wie Web 2.0 Instrumente in der Hotellerie gewinnbringend eingesetzt werden können und wie Sie die enorme Viralität, die sich durch neue Kommunikationsmöglichkeiten im Social Media Marketing ergeben für Ihre Marketingaktivitäten nutzen können.

Für unsere Herbsttermine wird creazwo sich ebenfalls des wichtigen Themas Mobile Marketing  annehmen. Begünstigt durch sinkende Datentarife und immer günstigere Smartphones und verbesserte Netze wird es auch in Deutschland zukünftig immer mehr Smartphone Nutzer geben. Dies beeinflusst ganz entscheidend das Informations- & Buchungsverhalten in der Hotellerie und Gastronomie. Erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Apps und die spannenden Möglichkeiten für die Hotellerie durch Mobile Marketing.

THEMEN / REFERENTEN

• Social Media – creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Mobile Marketing -  creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Hotel-Bewertungen – Hotelnavigator GmbH, Dr. Carolin Steinhäuser
• Google Adwords – Hotel-Hosting UG, David Schlee
• Buchungs-Systeme – Gronowsky & Co. Hotel Consulting GmbH, Martin Brandenburg

TERMINE

• 19.10.2011 – München
• 20.10.2011 – Stuttgart

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.revolution-internet.de

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Social Media ist bereits in vielen Unternehmen fester Bestandteil im Marketing geworden. Doch nicht in jedem Unternehmen wird Social Media mit der notwendigen Aufmerksamkeit und dem richtigen Verständnis angewendet. Kein Mitarbeiter kann “nebenbei” erfolgreich bei Facebook posten, Twittern, Anfragen über XING bearbeiten, auf Gastkommentare antworten und so zum Unternehmenserfolg beitragen.

Ein weiterer Kernpunkt bei allen Web 2.0 Aktivitäten ist die Beteiligung des Kunden, dem sogenannten “user-generated-content”. Wer Berührungsängste gegenüber dem direkten Austausch mit Kunden hat, sollte diese dringend überwinden. 

Wichtig bei allen Social Media Aktivitäten ist die sinnvolle Vernetzung von Inhalten, Kanälen und die daraus folgende und als oberstes Ziel geltende Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden.

Wie gelingt der Einstieg? Mit dem bloßen Anlegen von Profilen in allen möglichen Netzwerken ist es nicht getan – die große Ernüchterung kommt ganz bestimmt, denn von ganz allein passiert auch im Social Media Kosmos nichts. Das Unternehmen hat es also in der Hand, wie, wann und wo es “teilnimmt”.

No Go’s sind:

• keine Verlinkung der Social Media Aktiviäten von der Homepage
• keine aktuellen Aktivitäten z.B. auf Twitter oder Facebook
• keine Antwort auf Kommentare in Foren, Blogs, Bewertungsportalen, Facebook etc.
• keine Bookmarking Funktionen

Was ist Was im Netz

Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Dienste, Kanäle und Tools im Social Media Dschungel, der natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt:

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke sind besonders gut für Neuigkeiten, Gewinnspiele, Rabattaktionen etc. sowie direkt und zeitnah auf Gastkommentare zu antworten.  Das bekannteste und derzeit wohl größte Netzwerk ist hier Facebook mit ca. 600 Millionen Nutzern weltweit. 

Just im Juli 2011 hinzugekommen ist das Netzwerk Google+, welches sich noch in der Beta Phase befindet, mit aktuell 25 Millionen Nutzern weltweit.Ein Vorteil von Google+ ist zum Beispiel das Einbinden von Facebook Streams, so dass man nicht zwischen den Netzwerken hin und her wechseln muss.

B2B Netzwerke
Die B2B Plattformen dienen dem Informationsaustausch innerhalb bestimmter Experten wie z.B. Hoteliers oder Gastronomen aber auch als Vermarktungsplattform z.B. im MICE Geschäft. Hier ist  Xing ein “alter Hase”. Das Netzwerk wurde 2003 unter dem Namen OpenBC in Deutschland gegründet 2003 und ist vor allem im deutschsprachigem Raum beliebt. Derzeit verfügt es über ca 10 Millionen Mitglieder weltweit; die Hälfte davon kommen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Ein weiteres großes Netzwerk ist das auch 2003 gegründete LinkedIn aus den USA. Es hat weltweit 100 Millionen Mitglieder, aber nur 1,3 Millionen davon in Deutschland.

Blogging/ Microblogging

Hier ist Twitter sicherlich der bekannteste Microblogging Dienst. Die 140 Zeichen können Hoteliers und Gastronomen besonders gut für tagesaktuelle Angebote wie z.B. Mittagsmenü nutzen. Seit kurzem ist auch das Hochladen von Bildern möglich.

Der eigene Blog hingegen erfordert schon etwas mehr Arbeit – hier können Gäste und Kunden einen ausgiebigen Blick hinter die Kulissen werfen, an Projekten teilnehmen oder über bestimmte Dinge mit anderen Gästen oder dem Hotelier / Gastronom diskutieren.

Videos / Fotos / Präsentationen

Auf Youtube und Flickr kann sowohl das Hotel als auch Gäste Video- und Bildmaterial einstellen und diese wiederum mit ihren sozialen Netzwerken verknüpfen. Das Material kann ebenfalls auf der Homepage oder z.B. Facebook Fanpage eingebunden werden. SlideShare besitzt eher einen geschäftlichen Charakter – hier können Präsentationen zu bestimmten Themen ausgetauscht werden.

Location Based Services (LBS)

LBS sind standortbezogene Dienste, die durch die Ortung des mobilen Endgerätes den Nutzer mit gewünschten Informationen versorgen wie z.B. Navigation, Tankstelle, Geldautomatensuche, City-Guide, Restauranttipps, Hotelsuche etc. Die gängisten Dienste sind Gowalla, Foursquare, Google Places und Facebook Places.

Bewertungsportale

Gerade in der Hotellerie und Gastronomie haben Bewertungsportale Hochkonjunktur. Nutzen Sie die Portale aktiv, aktualisieren Sie Ihre Unternehmenspräsentation und kommentieren Sie Bewertungen zeitnah und ehrlich. Die wichtigsten der Branche sind Holidaycheck, Tripadvisor, Qype und Trivago.

Social Bookmarking

Nutzer können jeden Kommentar, Beitrag, Bewertung oder ähnlichen mit einem “sozialen Lesezeichen” versehen. Diese können von mehreren Nutzern gemeinsam auf einem Server oder im Intranet abgelegt werden, um diese Lesezeichen unterneinander auszutauschen. Die Lesezeichen können hinzugefügt, bewertet, ausgetauscht und kommentiert oder mit weiteren Schlagwörtern versehen werden. Die gängisten Social Booking Netzwerke im deutschsprachigem Raum sind Mister Wong, Delicious, YiGG, Digg und Google Bookmarks.

Eine umfangreichere Übersicht über alle Social Media Kanäle und Dienste finden Sie in der Social Media Map.

Social Media in der Hotellerie

Das Kameha Grand in Bonn macht es vor: Die Vernetzung aller für das Hotel relevanten Social Media Kanäle ermöglicht die zeitnahe Interaktion mit den Gästen. Der Einstieg erfolgt übersichtlich über die Homepage des Hotels zu Facebook, Twitter und dem eigenen Blog.

Weitere Infos wie Videos (youtube) und Bilder (flickr) findet der Gast zusätzlich in der Social Media Lounge auf der Hotelhomepage. Das Hotel nutzt die Kanäle für Informationen, Austausch mit den Gästen, Gewinnspiele, besondere Angebote und Events, aktuelle Nachrichten und einfallsreiche Tools. Tischreservierungen über die Facebook Fanpage sind möglich, geplant sind hier noch das direkte Buchen von Zimmern sowie eine Jobsuche.

Im Hotel selbst hat der Gast die Möglichkeit über eine App, das “iFeedback”, direkt und in Echtzeit Lob oder Kritik an den passenden Ansprechpartner zu übermitteln. Mehr Infos zu den Netzaktiviäten vom Kameha Grand hier.

Ebenfalls Erfolg mit der Verknüpfung von Social Media Aktivitäten in Übersee hat das Roger Smith Hotel in Manhattan. Hier machen Soziale Netzwerke mindestens 20% des Umsatzes aus.

Hotelgruppen wie Travel Charme Hotels & Resorts,  aber auch Einzelhotels wie das prizeotel Bremen oder das Hotel Berlin, Berlin bündeln sämtliche Social Media Maßnahmen in virtuellen eigenen Newsrooms oder sogenannte Dashboards.

Tipps

Bei allen Social Media Aktivitäten sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Immer authentisch bleiben – keine PR- oder Marketing Agentur kann auf Dauer für Ihr Unternehmen sprechen
• Zeitnah und relevant sein
• Ehrlichkeit und Transparenz – Lügen haben im Netz noch kürzere Beine!
• Keine Angst vor Kritik haben
• Nachhaltigkeit
  

Weitere Anregungen rund um Ihre Social Media Aktiviäten finden Sie in unserem Blogarchiv wie z.B. 10 Schritte zum Start einer Social Media Kampagne oder 8 Wege, Newsletter mit Social Media zu vernetzen.

Dieser Umstand erfordert eine standortunabhängige, neue Form der Zusammenarbeit.

Telefon und E-Mail sind seit Urzeiten gängige Kommunikationswege. Nun werden diese Kanäle endlich in eine moderne Form gegossen. Es tummelt sich mittlerweile eine wahre Flut an Anbietern von Webkonferenzen und Webinaren auf dem Markt.

Online Meetings werden immer beliebter, da sie im bereits hektischen Alltag für Kunden und Unternehmen Zeit und Kosten sparen. Dabei können mithilfe dieser praktischen Anwendungen manch komplexe Probleme direkt geklärt und somit Missverständnisse und Endlos-Kommunikation gestoppt werden. Sie  vereinen als Software-Tools in der Unternehmenskommunikation die Funktionalitäten von Web-, Audio- und Videoconferencing in einer einzigen Plattform.

Was sind Online Meetings & Webinare?

Als Online Meeting bezeichnet man Konferenzen (auch Webkonferenzen genannt), die über das Internet ohne die physische Präsenz der Teilnehmer stattfinden. Das Webinar richtet sich im Gegensatz zur Webkonferenz in einem kleineren Kreis an eine sehr große Teilnehmerzahl.

In der Regel benötigt man nicht mehr als einen Internetzugang, ein Telefon und eine Anwendungssoftware, welche den virtuellen Konferenzraum zur Verfügung stellt.

Durch Screensharing-Techniken können sich Bildschirminhalte auf fremde Computer übertragen lassen und machen es so bspw. möglich Präsentationen gemeinsam anzuschauen. Durch spezielle Fernsteuerungselemente in den Softwarelösungen können Personen trotz großer Distanzen zusammen an gemeinsamen Dokumenten arbeiten.

Meist können Teilnehmer auswählen ob sie der Konferenz per Telefon oder kostengünstig über VoIP (Voice over IP -Sprachübermittlung per Internet) beiwohnen wollen.

Teilnehmer von Online-Konferenzen sollten jedoch wissen, dass das virtuelle Meeting nicht alle persönlichen Treffen ersetzen kann. Als sinnvolle Integration in die gewohnten Kanäle der Unternehmenskommunikation kann es aber meist nur gut tun.

Virtuelle Treffen sind vor allem dann sinnvoll, wenn das Ziel ein vorzustellender Inhalt , Wissensvermittlung, die Abstimmung von Arbeitsprozessen oder die Zusammenarbeit eines eingespielten Teams ist. Den Einsatzgebieten sind kaum Grenzen gesetzt – Wenn aber  emotionale Komponenten eine zu große Rolle für den Erfolg des Treffens spielen, sollten Online-Meetings mit Vorsicht eingesetzt werden. Es zahlt sich aus, schon im Vorhinein zu überlegen wann Unternehmen auf die virtuelle Konferenzen setzen und wann es lieber bei einem persönlichen Treffen bleiben sollte. Zunächst empfiehlt es sich immer in kleineren Abstimmungsmeetings Erfahrungen mit der neuen Technologie zu sammeln und die virtuelle Kommunikation dann  weiter auszubauen.

Mithilfe von Online-Meetings entsteht ein großes Potential für die Unternehmenskommunikation. Meetings, interne Weiterbildungen oder Kundenschulungen können durch virtuelle Treffen sinnvoll ergänzt, in Einzelfällen manchmal sogar ersetzt werden.

Wenn Sie selbst auf der Suche nach Software-Lösungen im Bereich Online-Meetings sind, dann lohnt sich eventuell ein Blick auf www.webconferencing-test.com Hier werden verschiedene Systeme unserer Meinung nach sehr übersichtlich nach unterschiedlichsten Kriterien verglichen und bewertet. Eine gute Orientierungshilfe für den Start in Sachen Online-Meetings.

TEIL 4: Statistik & Monitoring

Um den Erfolg Ihrer Internetpräsenz zu messen und wichtige Hinweise zur Verbesserung Ihres Angebotes zu erlangen sollten Sie sich eines Web-Analytic Tools bedienen. Hier gibt es einen sehr großen Markt an frei verfügbaren oder kostenpflichtigen Software-Lösungen. Einige wichtige Aspekte, die Ihnen die Auswahl eines Systems für Ihre Homepage erleichtern können, haben wir bereits in unserm Blogartikel „Die Qual der Wahl: Web-Analytics-Systeme“ zusammengestellt.

Moderne Analyse-Programmen liefern eine ganze Menge an interessanten Zahlen und Daten zur Nutzung Ihrer Webseite.

Nichtsdestotrotz nützt Ihnen natürlich das raffinierteste Analyse-Tool nur etwas, wenn Sie sich in die Begrifflichkeiten der Webanalyse eingearbeitet haben.

Wenn Sie es verstehen, Web-Statistiken zu analysieren und zu interpretieren können Sie die Auswertungen für Ihre Marketingzwecke nutzen und Ihren Online-Auftritt Schritt für Schritt optimieren.

Einige wichtige Indikatoren des Homepageerfolges, die sich aus den meisten Statistiken auslesen lassen, haben wir Ihnen nachfolgend noch einmal zusammengestellt.

•    Visits
Wie viele Besuche waren im letzten Monat auf der Website? Wie viele durchschnittlich pro Tag?

•    Verweildauer
Wie lange bleiben die Besucher im Durchschnitt auf der Website?

•    Beliebte Seiten
Welche Seiten werden von den Usern bevorzugt, bzw. welche Seiten werden gemieden?

•    Seitenaufrufe
Wie viele Seiten sieht sich der User im Durchschnitt an? Welche Seiten werden am Häufigsten aufgerufen?

•   Downloads
Wie viele Dateien werden pro Monat heruntergeladen und in welchen Dateiformaten?

•    Eintritts- und Austrittsseiten
Welches sind die häufigsten Einstiegsseiten? Von welchen Seiten aus verlassen die User die Internetpräsenz wieder?

•   Verweise
Welcher Link auf anderen Websites hat wie viele Besucher gebracht? Welche Suchmaschine ausser Google hat wieviele Besucher gebracht?

•   Keywords
Durch welche Schlagworte haben Besucher die Website gefunden?

Dies ist natürlich nur ein kleiner Auszug an möglichen Messwerten aus statistischen Auswertungsprogrammen, kann aber für den Anfang gute Anhaltspunkte zur Optimierung des Angebots liefern.
Aber nicht nur die Erkenntnisse aus der Auswertung der eigenen Webseite ist in Zeiten des Web 2.0 für den Online-Erfolg entscheidend. Ein systematisches und regelmäßiges Online-Monitoring ist ebenfalls ein Muss. Die  ständige Beobachtung und Analyse des eigenen Umfeldes im Internet ist die Grundlage dafür, dass Sie rechtzeitig Marktveränderungen wahrnehmen und auf diese reagieren können.

Internet-User äußern sich über soziale Netzwerke oder Blogs öffentlich über ihre Bedürfnisse und Erfahrungen. Dies ist eine gute Möglichkeitt ebenfalls neue Inspirationen zu erhalten. Genauso durch den Wettbewerb: Was starten diese für Aktionen? Was sind die neuen Trends?  Online-Monitoring ist eine der wichtigsten Grundlagen für ein erfolgreiches Online-Marketing.  Das sogenannte Social SEO ist sicherlich noch einige Zeilen mehr wert und  wird ganz bestimmt noch einmal in einem der folgenden Blogartikeln  thematisiert. Zehn mögliche Werkzeuge für Online-Monitoring und Reputationsmanagement stellt Michael Kausch Ihnen bis dahin schon einmal in seinem Blog vor.

Wir freuen uns, wenn unsere Blogreihe Ihnen einige Impulse für Ihr eigenes Homepageprojekt liefern konnte. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit mit uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch in Kontakt treten.

Was sind QR-Codes?

QR-Codes – das QR steht für Quick Response – sind eine Weiterentwicklung der bekannten Strich- und Barcodes. Dieser Code ist zweidimensional und kann über 4.000 mögliche Zahlen und Buchstaben in einer Grafik verschlüsseln, die beim Auslesen z.B. durch ein Smartphone wieder entschlüsselt werden.

Die Darstellung erfolgt in einer quadratischen Matrix aus schwarzen und weißen Punkten, die die kodierten Daten darstellen. Die Daten im QR-Code sind durch einen Fehler korrigierenden Code geschützt. Selbst wenn bis zu 30 % des Codes zerstört sind, kann er noch dekodiert werden. Diese QR-Codes wurden bereits 1994 in Japan entwickelt und ursprünglich in der Verwaltung und Inventurkontrolle in der Autoindustrie verwendet. Heute dienen sie vor allem der visuellen Informationsvermittlung – auch Mobile Tagging genannt.

Wie funktioniert ein QR-Code?

Die Codes können mit der Kamera von mobilen Endgeräten ausgelesen werden. Die meisten Smartphone Betriebssysteme (Android, iphone, Symbian) verfügen über entsprechende Software. Nach dem Auslesen gelangt man dann direkt auf die Website mit den gewünschten Informationen. Hier können komplette mobile Webseiten, Telefonnummern, Videos, Musik oder einzelne Dokumente hinterlegt sein.

Das Generieren von QR-Codes ist unkompliziert und lizenzfrei. Ab Juli bietet creazwo diese neue Technologie an. Im Unterschied zu anderen Anbietern bieten wir unseren Kunden zusätzlich noch umfangreiche Nutzungsstatistiken, so dass auch der Erfolg einer mobilen Kampagne messbar wird.

Welche Vorteile bieten die QR-Codes?

• Einfacher Zugang für die Gäste zu digitalen Inhalten
• Kein umständliches Eintippen von URLS
• Messbarkeit / Tracking z.B. als Response bei Printkampagnen
• Umfangreiche Platzierungsmöglichkeiten auf Werbeträgern und Printmedien
• Bezahlfunktion
• Verknüpfung des Codes mit z.B Google Maps (Anreise Info) oder Location Based Services (Check-Ins)

Welche Anwendungsmöglichkeiten gibt es in der Hotellerie & Gastronomie und im Tourismus?

• Gastronomie: aktuelle Menükarten / Angebote / Veranstaltungen
• Hotellerie: Prospekte, Anzeigen, Hoteleingang, Postkarten, Anreiseinformationen
• Museen: Infos zu den Ausstellungsobjekten, virtuelle Tour
• Tourismus: Stadttouren, Karten, Veranstaltungen, Einkaufstipps, Sehenswürdigkeiten

Gegenwart & Zukunft

Das Potential der QR-Codes ist bei weitem noch nicht ausgeschöpft. Dabei bieten sich die Codes als praktische Verbindung zwischen der klassischen Werbung und dem mobilen Marketing geradezu an.

Laut einer Nielsen Studie nutzen bereits 34% der Smartphone-Besitzer QR-Codes. Und die Smartphone Fangemeinde wächst unaufhaltsam. In den USA werden QR-Codes lt. Marktforschungsergebnissen der Agentur MGH bereits von der Hälfte der Befragten vor allem für aktuelle Angebote, Gutscheine und zusätzliche Informationen genutzt.Schätzungen gehen davon aus, dass bis 2012 jeder zweite Deutsche ein Smartphone besitzen und dieses auch mobil nutzen wird. (Quelle: ECO Verband der dt. Internetwirtschaft)

Wir sind überzeugt, dass wir in Sachen Mobile Marketing in den nächsten Monaten noch weitere innovative Entwicklungen erleben werden.Die QR Codes weisen bereits die Richtung und schließen die Lücke zwischen reellen Werbeträgern und den Online-Medien. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie kreative Schützenhilfe bei der Einbindung von QR Codes in Ihr Marketing benötigen.

Eine kleine, visuelle Geschichte der QR-Codes gibt es von jumpscan.com