Wir sind schon ganz gespannt, welche Entwicklungen das Jahr mit sich bringt. Auch wir können keinen Kaffeesatz lesen, möchten Sie aber trotzdem an unserem persönlichem Ausblick teilhaben lassen. Was kommt, was bleibt, was geht im Online-Marketing?

Social Media ist in 2012 kein Trend mehr, sondern sollte sich im Marketing Mix etabliert haben. Zum großen Bruder Facebook mit derzeit ca. 51% deutschen Internetnutzern hat sich Google+ als weiteres soziales Netzwerk gesellt. Google+ rangiert laut einer Studie von Bitcom  mit Twitter derzeit auf dem sechsten Platz und kommt auf 6% der deutschen Internetnutzer, Tendenz steigend. Google+ bietet seit kurzem auch die Möglichkeit, Unternehmensseiten analog zur Facebook Fanpage anzulegen. Allerdings sind hier noch nicht alle Funktionen (wie z.B. individuelle Applikationen) möglich.

Bei Social Media geht es mittlerweile nicht mehr nur um die Kommunikation und den Austausch von Bildern, sondern die sozialen Netzwerke bieten einen ganz neuen Zugang zu Informationen. Ebenfalls an Bedeutung im Bereich Social Media werden Filterfunktionen haben, die helfen, sich seine persönlich relevanten Inhalte anzeigen zu lassen.

Smartphones und Tablets waren sicherlich die beliebtesten Geschenke zu Weihnachten. Immer mehr Kunden und Gäste verfügen über sogenannte mobile Endgeräte. Die gängigsten Betriebssysteme sind derzeit Apples iOS und Android. Native Apps, die nur für ein bestimmtes Betriebssystem konfiguriert sind sowie herkömmliche mobile Webseiten, die betriebssystemunabhängig sind werden zukünftig an Bedeutung verlieren. Gewinnen werden Hybrid Apps, die basierend auf HTML5 ebenfalls betriebssystemunabhängig sind , aber in Design und Funktion einer nativen App ähneln.

Der mobile Trend wird ebenfalls das Design und den Aufbau von Webseiten beeinflussen. Ist heute die Homepage die Heimat im Internet, könnte es zukünftig schon sein, dass sich die klassische Website am Aufbau der mobile Seite bzw. der App orientieren wird.

Die QR Code waren im vergangenen Jahr eher die Leisetreter im Bereich des mobilen Marketing, dabei sind diese Codes eine praktische Verbindung zwischen klassischer Werbung auf Plaktaten, Flyern oder T-Shirts und dem mobilem Netz. Mehr zur Funktionsweise von QR Codes finden Sie hier im Blog.

Ebenfalls von Bedeutung sind weiterhin Location Based Services bzw. ortsbezogene Dienste. Über die Hälfte der Suche über mobile Endgeräte hat lokalen Bezug. Die Kombination von sozialen, lokalen und mobilen Anwendungen wandeln bereits unter dem Buzzword SoLoMo durch die Netzwelt.

Wir freuen uns auf ein gemeinsames, kreatives Jahr 2012 mit Ihnen!

Was sind die aktuellen Themen, die Hoteliers derzeit am meisten beschäftigen?

Wie sieht die OnlineBookingEngine für die Hotels zukünftig aus? Wie wichtig sind Hotelbewertungen und der ROI? Was ist wirklich wichtig im Social Web? Allmacht Google und Auswirkungen auf die Hotellerie: Hotelfinder, Places, Hotelfinder, Analytics und Panda. Wie binde ich Blogger mit in die Unternehmenskommunikation ein? Die Zusammenfassung vieler Sessions stehen freundlicherweise im Blog der Hotelfachschule Hamburg zur Verfügung.

Markus Michels vom creazwo-Team hielt eine Mobile Marketing Session. Die mobile Internetnutzung vor allem durch Smartphones holt die stationäre Webnutzung am PC in den nächsten Jahren ein. Diese Entwicklung beeinflusst unter anderem auch das Informations- und Buchungsverhalten potentieller Gäste.

Buchungportale wie Booking oder HRS machen es schon vor. Warum sind nur 5% der Hotels in Deutschland mobil aktiv? Ziel sollte es doch sein, so viele Buchungen wie möglich über die eigene mobile Homepage oder App zu generieren. Hier steckt die Hotellerie noch in den Kinderschuhen. Interessanterweise sind es diesmal nicht größere Hotelgruppen oder Ketten, die mobil die Nase vorn haben, sondern privatgeführte Einzelhotels oder kleinere, mittelständische Hotelgruppen.

Noch mehr Eindrücke und Bilder vom Hotelcamp gibt es auf der Hotelcamp Fanpage!

Wir sind schon ganz gespannt auf das mtourismuscamp, welches erstmalig am 1. Dezember in Hannover stattfindet und die mobilen Marketingtrends im fokus hat.

Bildquelle: Hotelcamp 2011

Für die Hotellerie und Gastronomie kann sich dieser Dienst als Segen erweisen. Gästen wird auf Knopfdruck angezeigt, welche Hotels oder Restaurants in der Nähe sind. Ihnen werden alle relevanten Daten, wie Telefonnummer, Kurzbeschreibung, Bewertungen und Routenplanung direkt angezeigt. Allerdings erfordern diese Dienste eine gewisse Flexibilität der Anbieter. Da der Nutzer diesen Dienst in der Regel ad Hoc benutzt, kommt eine langfristige Vorausbuchung nicht in Frage. Für den Anbieter heißt es also, gewisse Kapazitäten ggf. vorzuhalten.

Gäste können mittels so genannter standortbezogener, sozialer Netzwerke und den dazugehörigen Apps in dem Restaurant oder Hotel virtuell „einchecken“ und so ihrem Netzwerk mitteilen, wo sie gerade sind. Die Anbieter belohnen den „Check-In“ mit besonderen Angeboten oder Punkten. Des weiteren können die Nutzer den Ort weiterempfehlen, Bewertungen abgeben und somit mobile Mundpropaganda machen. Ebenfalls sind in die meisten Dienste spielerische Elemente eingebaut, so kann man z.B. Bürgermeister einer Location werden oder virtuelle Waren sammeln, an anderen Orten ablegen oder mit anderen Nutzern tauschen.

Welche Dienste gibt es für das Gastgewerbe?

Foursquare: ist z. Bsp. mit 7 Millionen Mitgliedern weltweit sicherlich der größte Anbieter. Für jeden Check In werden Punkte vergeben; Badges (Abzeichen) erhält man für besonders häufiges Einchecken, Weiterempfehlungen an Freunde oder einmalige Besuche an besonderen Orten. Der Check In kann über Facebook und Twitter geteilt werden.

Gowalla: Der Schwerpunkt dieses Dienstes mit 600.000 Nutzern weltweit soll laut Gründer Josh Williams zukünftig auf dem Mitteilen von Erfahrungen, nicht von Transaktionen liegen und auf ortsbezogene Gutscheinaktionen verzichten. Hier überwiegen die spielerischen Elemente, man erhält virtuelle Artikel als Bonus, kann diese an anderen Orten ablegen oder mit anderen Freunden tauschen. Nutzer können Gründer eines Ortes werden oder für besondere Veranstaltungen eigene Artikel erstellen. Ebenfalls können eigene Touren erstellt werden und man wird für besonderen Herausforderungen mit Pins belohnt.

Weitere standortbezogenen Dienste sind u.a Google Places und Facebook Places. Mehr Informationen zum Einstieg in die Location Based Services und deren Funktionen gibt es im Revinate Blog.

Welchen Nutzen haben diese Location Based Services für das Gastgewerbe?

• Die Gäste dort abholen, wo sie sich gerade befinden
• Virales Marketing
• Imagepflege
• Steigerung der Bekanntheit
• Vertrieb besonderer Angebote
• Neukundengewinnung

Was regt Gäste zum Check In an?

Sicherlich stellt man sich als Unternehmer die Frage, was die Gäste motiviert, diese Dienste zu nutzen.

Die Aussicht auf besondere Angebote und Belohnungen ist dabei auf jeden Fall der größte Motivator. Ein weiterer Anreiz ist das Mitteilen des Aufenthaltsortes über ein soziales Netzwerk und – wenn auch etwas nebensächlich – der Spieltrieb, Auszeichnungen und Punkte zu erhalten.

Durch den relativ geringen Aufwand sollten die standortbezogene Dienste auf jeden Fall beim Social Media Marketing Mix berücksichtigt werden. Hier kann man gepaart mit einem attraktiven Angebot erfolgreich an die klassische Mundpropaganda anknüpfen.

Gebündeltes Expertenwissen in Sachen Online Marketing für Hotellerie & Tourismus

Hoteliers und Gastronomen sehen sich in Sachen Online-Marketing tagtäglich neuen Herausforderungen gegenübergestellt. Zur erfolgreichen Vermarktung des eigenen Hotels oder Restaurants gehört längst nicht mehr nur die reine Internetpräsenz. Buzz-Wörter wie Social Media, Mobile Marketing,  Google Adwords, Online-Buchungsportale, Gästebewertungen zeigen die vielschichtigen Kanäle, mit denen sie sich konfrontiert sehen.

Hinter „Revolution Internet“ stehen mit creazwo drei weitere Online-Marketing-Spezialisten der Hotellerie und Touristik. Gemeinsam haben wir eine Seminarreihe konzipiert, die sich praxisorientiert mit dem komplexen und für viele nur schwer zu durchschauendem „Internet-Dschungel“ beschäftigt. Es werden in Workshops zu verschiedenen Themenbereichen Tipps & Tricks  für ein erfolgreiches Online-Marketing speziell für den mittelständischen Hotelier gegeben. Nach der sehr erfolgreichen Seminarreihe in 2010 und den Sommerterminen im Juni 2011 gehen wir nun mit den Herbstterminen in die zweite Runde in diesem Jahr.

creazwo wird mit Markus A. Michels als Referent einen Vortrag zum Thema Social Media Marketing und einen Vortrag zum Thema Mobile Marketing halten, der aufzeigt, wie Web 2.0 Instrumente in der Hotellerie gewinnbringend eingesetzt werden können und wie Sie die enorme Viralität, die sich durch neue Kommunikationsmöglichkeiten im Social Media Marketing ergeben für Ihre Marketingaktivitäten nutzen können.

Für unsere Herbsttermine wird creazwo sich ebenfalls des wichtigen Themas Mobile Marketing  annehmen. Begünstigt durch sinkende Datentarife und immer günstigere Smartphones und verbesserte Netze wird es auch in Deutschland zukünftig immer mehr Smartphone Nutzer geben. Dies beeinflusst ganz entscheidend das Informations- & Buchungsverhalten in der Hotellerie und Gastronomie. Erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Apps und die spannenden Möglichkeiten für die Hotellerie durch Mobile Marketing.

THEMEN / REFERENTEN

• Social Media – creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Mobile Marketing -  creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Hotel-Bewertungen – Hotelnavigator GmbH, Dr. Carolin Steinhäuser
• Google Adwords – Hotel-Hosting UG, David Schlee
• Buchungs-Systeme – Gronowsky & Co. Hotel Consulting GmbH, Martin Brandenburg

TERMINE

• 19.10.2011 – München
• 20.10.2011 – Stuttgart

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.revolution-internet.de

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Für alle, die Ihr Wissen rund um das Thema QR Codes noch einmal auffrischen möchten: Wir hatten uns mit den Grundzügen des QR Marketings bereits in unserem Beitrag vom 14. Juni diesen Jahres beschäftigt. Oder schauen Sie sich zum Einstieg in das Thema QR Codes doch einmal dieses Video auf Youtube an:

In unserem heutigen Blogartikel greifen wir einige Gedanken aus dem Blog des  “socialmediaexaminer.com” auf, die Ihnen helfen können, QR Codes erfolgreich in Ihre Marketing Kampagne zu integrieren.

1. Planen Sie Ihre QR-Code Kampagnenstrategie genau.

Um erfolgreiche QR Code Kampagnen durchzuführen, ist es besonders wichtig Ihre Zielgruppe zu verstehen, klare Ziele zu definieren und nützlichen Mehrwert zu bieten.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe?

• Braucht Ihre definierte Zielgruppe Erklärungen zur Nutzung von QR Codes?
• Benötigt Ihre Zielgruppe eine besondere Art von Code-Reader?
• Wird Ihre Zielgruppe die Codes eher drinnen oder draußen einscannen?

Haben Sie klare Ziele?

• Weiten Sie Ihre E-Mail-Verteiler aus
• Steigern Sie die Anzahl Ihrer Fans oder Likes auf Facebook
• Steigern Sie die Zahl Ihrer Blog-Leser
• Generieren Sie mehr Traffic auf Ihrer Webseite

Bieten Sie nützlichen Kundenmehrwert?

• Stellen sie Wettbewerbe oder Gewinnspiele ein
• Hinterlegen Sie Gutscheine
• Bieten Sie Ihren Kunden kostenlose Downloads (e-books, Songs, Praxistipps)
• Stellen Sie einen virtuellen Rundgang bereit
• Präsentieren Sie besondere Produkte oder Angebote

Auf keinen Fall sollten Sie Ihre Zielgruppe enttäuschen. Wird die Erwartung an den bereitgestellten QR Code nicht erfüllt, wird es schwer beim nächsten Mal Abrufe zu generieren.

2. Generieren Sie hochwertige, lesbare QR-Codes & testen Sie ausgiebig

Es gibt eine ganze Reihe an Code-Formaten, aber die weltweit gebräuchlichsten sind die QR Codes und die (Microsoft) MS tags, welche sogar die Einbindung von Logos erlaubt. Welches Format Sie benutzen, liegt immer an den Vorlieben Ihrer Kunden. Die weite Verbreitung der QR Technology hat viele Programmierer dazu inspiriert auf den Trend aufzuspringen und eigene QR Generatoren zu entwickeln. Nicht alle halten sich dabei an die vorgegebenen Standards. Daher ist es umso wichtiger Ihre QR Codes vor der Verwendung ausgiebig zu testen. Am besten mit mehr als einer gängigen Code-Reader-Software.Wenn Ihre Codes nicht lesbar sind wird es peinlich. Eine zweite Chance wird Ihr Code, auf welchem Werbeträger auch immer, nicht bekommen. Daher hier noch ein paar praktische Tipps für Ihre Kampagne:

• Testen Sie Ihren Code auf unterschiedlichen Code-Readern und Geräten
• Nutzen Sie Short-Link-Generatoren für saubere Kurz-Links
• Vermeiden Sie Farbverläufe und zu schwache Kontraste
• Setzen Sie Ihre QR Codes mit einer Mindestgröße von 2,5 x 2,5 cm ein – Größer ist natürlich immer besser, je nach gewähltem Werbeträger
• Achten Sie auf genügend Abstand vom Code zu jeglicher Gestaltung, um die Lesbarkeit nicht zu gefährden
• Vermeiden Sie Codes auf stark reflektierenden Flächen
• Prüfen Sie die Orte, an denen die QR Codes gescannt werden sollen. Gibt es dort eine Internet-Verbindung? Ist genügend Licht vorhanden?
• Nutzen Sie hochwertige QR Generatoren und empfehlen Sie dem User eine hochwertige Lesesoftware

3. Verknüpfen Sie OR Codes nur auf Seiten, die auf die mobile Nutzung hin optimiert wurden

Der größte Fehler, den Sie im Marketing mit QR Codes machen können, ist die Codes zu Seiten zu verlinken, die nicht auf die Besonderheiten der mobilen Nutzung optimiert sind. Am besten werden eigens angelegte mobile Webseiten als Ziel definiert. Im schlimmsten Fall wird auf Seiten mit Flashvideos verlinkt, die von fast 50% der Code Reader nicht gelesen werden können.

4. Nutzen Sie Code Management Systeme zur Analyse Ihrer QR Kampagne

Um den Erfolg Ihrer QR Kampagne zumindest anhand quantitativer Kriterien messen zu können, sollte im Vorfeld geklärt werden, ob das QR Tool eine Statistik-Funktion besitzt oder inwieweit Ihr eigenes Analytics-Programm Daten aufzeichnen kann.  Es gibt eine ganze Reihe  an frei verfügbaren Programmen, aber Achtung, lange nicht alle sind empfehlenswert.

creazwo stellt für seine Kunden einen eigenen Short Url Servic sowie einen QR-Code Generator zur Verfügung. Die statistische Auswertung versteht sich natürlich inklusive. Sprechen Sie uns gerne jederzeit an, wenn wir Ihnen bei der Entwicklung Ihrer ganz persönlichen QR Kampagne behilflich sein und unter die Arme greifen sollen.

Mit der wachsenden Nutzung des mobilen Netzes boomt auch der App-Markt. Für 2011 wird prognostiziert, dass 17,7 Milliarden Apps heruntergeladen werden, im vorherigen Jahr waren es “nur” 8,2 Millarden.

Bereits jetzt übersteigt die Nutzung des mobilen Netzes die des stationären. Im Durchschnitt werden die sogenannten Apps 81 Minuten pro Tag genutzt, die normale Webnutzung liegt bei 74 Minuten (Quelle: www.flurry.com). Es wird zukünftig also keinen Unterschied mehr zwischen mobilem und stationären Web geben, sondern nur noch DAS Internet.

Quelle: Go Smart 2012; Otto Group & Google

Doch was genau ist eine App?

Eine App ist die englische Kurzform von application. Damit sind im engeren Sinne  Anwendungsprogramme für mobile Endgeräte wie z.B. Smartphones gemeint. Der Kreativität sind dabei kaum Grenzen gesetzt, Apps können ganz einfache Inhalte und Datenbanken enthalten, aber auch komplette Programmpakete und Schnittstellen (APIs) zu externen Quellen. Je nach Betriebssystems des Smartphone können die Apps im jeweiligen Onlineshop runtergeladen werden. Die gängigsten Shops und Betriebssysteme sind App Store (iphone, ipad), Android Market und Windows Market Place.

Wenn man von Apps spricht, sollte man folgende Begriffe unterscheiden:

• Web App = sieht aus wie eine App (mit Icon), ist aber eine mobile Webseite und wird im Browser geöffnet, sie dient der Information und Präsenz im mobilen Web. Der Vorteil ist, dass die Web App nicht an ein bestimmtes Betriebssystem gebunden ist.
• Native App = die “richtige” App, mit zusätzlichen Features, die die Web App bzw. mobile Seite nicht hat, wie z.B. Spielereien. Die native App ist an das jeweilige Betriebssystem des Endgerätes gebunden.

Wofür werden Apps genutzt?

Immer mehr Smartphones, immer mehr Apps – so schön, so gut. Doch wofür werden Apps eigentlich genutzt: In erster Linie für Unterhaltung (Spiele, Musik, Audio), Nachrichten (Wetter, News, Verkehr) und soziale Netzwerke.

Sie planen eine eigene App?

Folgende Punkte und Fragen sollten Sie berücksichtigen, wenn Sie eine native App planen:

- Ziel: was soll mit der App erreicht werden?
- Zielgruppe: wen soll die App ansprechen ?
- Mehrwert: welche Anwendungen sollte die App haben ?
- Mitbewerber: gibt es schon eine ähnliche App?
- Entwicklungskosten und Zeitrahmen berücksichtigen
- Inhalt: je persönlicher desto erfolgreicher die App
- Usability: einfach und selbsterklärend
- Offline Funktion bedenken (Roamingkosten Ausland, Netzdichte in ländlichen Gebieten)
- immer aktuelle Inhalte berücksichtigen

Nach der Einführung der App sollte man genau analysieren, wie oft diese heruntergeladen wurde, welche Features interessant waren und das Feedback der Kunden ehrlich bewerten und gegebenenfalls in ein Update integrieren.

Wie wird meine App überhaupt gefunden?

Um einen vorderen Platz im Ranking z.B. im Apple Store zu gelangen, ist unter anderem die Häufigkeit des Herunterladens in einem bestimmten Zeitraum ausschlaggebend. Vordere Plätze bedeuten eine höhere Chance in einer Rubrik, wie z.B. Reisen gefunden zu werden. Ebenfalls beeinflussend auf die Rangfolge wirken sich regelmäßige Updates aus. Über ein genaues Reglement zum Ranking schweigt sich Apple und auch andere App Stores jedoch aus.

Ebenfalls sollte man sich eine Kampagne zur Bewerbung der App überlegen und die Einbindung in die sozialen Netzwerke, Presse, Blogs und gegebenenfalls auch Printmaterial nutzen.

Fazit

Informationen sind nur dann wertvoll, wenn sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung stehen. Voraussetzung für alle Aktivitäten im mobilen Netz ist,  dass alle wichtigen Informationen in einer mobilen Version für entsprechende Endgeräte zur Verfügung stehen (= Web App). Die native App ist dann das Sahnehäubchen, welches sich durch zusätzliche Features wie kleine Programme, Spiele oder Gimmicks auszeichnen und dem Nutzer einen echten Mehrwert bieten kann.

Creazwo entwickelt sowohl für das iphone als auch für Smartphones mit Android Betriebssystem passende Apps sowohl native als auch Web Apps. Gerne beraten wir Sie zur Konzeption und Umsetzung. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Was sind QR-Codes?

QR-Codes – das QR steht für Quick Response – sind eine Weiterentwicklung der bekannten Strich- und Barcodes. Dieser Code ist zweidimensional und kann über 4.000 mögliche Zahlen und Buchstaben in einer Grafik verschlüsseln, die beim Auslesen z.B. durch ein Smartphone wieder entschlüsselt werden.

Die Darstellung erfolgt in einer quadratischen Matrix aus schwarzen und weißen Punkten, die die kodierten Daten darstellen. Die Daten im QR-Code sind durch einen Fehler korrigierenden Code geschützt. Selbst wenn bis zu 30 % des Codes zerstört sind, kann er noch dekodiert werden. Diese QR-Codes wurden bereits 1994 in Japan entwickelt und ursprünglich in der Verwaltung und Inventurkontrolle in der Autoindustrie verwendet. Heute dienen sie vor allem der visuellen Informationsvermittlung – auch Mobile Tagging genannt.

Wie funktioniert ein QR-Code?

Die Codes können mit der Kamera von mobilen Endgeräten ausgelesen werden. Die meisten Smartphone Betriebssysteme (Android, iphone, Symbian) verfügen über entsprechende Software. Nach dem Auslesen gelangt man dann direkt auf die Website mit den gewünschten Informationen. Hier können komplette mobile Webseiten, Telefonnummern, Videos, Musik oder einzelne Dokumente hinterlegt sein.

Das Generieren von QR-Codes ist unkompliziert und lizenzfrei. Ab Juli bietet creazwo diese neue Technologie an. Im Unterschied zu anderen Anbietern bieten wir unseren Kunden zusätzlich noch umfangreiche Nutzungsstatistiken, so dass auch der Erfolg einer mobilen Kampagne messbar wird.

Welche Vorteile bieten die QR-Codes?

• Einfacher Zugang für die Gäste zu digitalen Inhalten
• Kein umständliches Eintippen von URLS
• Messbarkeit / Tracking z.B. als Response bei Printkampagnen
• Umfangreiche Platzierungsmöglichkeiten auf Werbeträgern und Printmedien
• Bezahlfunktion
• Verknüpfung des Codes mit z.B Google Maps (Anreise Info) oder Location Based Services (Check-Ins)

Welche Anwendungsmöglichkeiten gibt es in der Hotellerie & Gastronomie und im Tourismus?

• Gastronomie: aktuelle Menükarten / Angebote / Veranstaltungen
• Hotellerie: Prospekte, Anzeigen, Hoteleingang, Postkarten, Anreiseinformationen
• Museen: Infos zu den Ausstellungsobjekten, virtuelle Tour
• Tourismus: Stadttouren, Karten, Veranstaltungen, Einkaufstipps, Sehenswürdigkeiten

Gegenwart & Zukunft

Das Potential der QR-Codes ist bei weitem noch nicht ausgeschöpft. Dabei bieten sich die Codes als praktische Verbindung zwischen der klassischen Werbung und dem mobilen Marketing geradezu an.

Laut einer Nielsen Studie nutzen bereits 34% der Smartphone-Besitzer QR-Codes. Und die Smartphone Fangemeinde wächst unaufhaltsam. In den USA werden QR-Codes lt. Marktforschungsergebnissen der Agentur MGH bereits von der Hälfte der Befragten vor allem für aktuelle Angebote, Gutscheine und zusätzliche Informationen genutzt.Schätzungen gehen davon aus, dass bis 2012 jeder zweite Deutsche ein Smartphone besitzen und dieses auch mobil nutzen wird. (Quelle: ECO Verband der dt. Internetwirtschaft)

Wir sind überzeugt, dass wir in Sachen Mobile Marketing in den nächsten Monaten noch weitere innovative Entwicklungen erleben werden.Die QR Codes weisen bereits die Richtung und schließen die Lücke zwischen reellen Werbeträgern und den Online-Medien. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie kreative Schützenhilfe bei der Einbindung von QR Codes in Ihr Marketing benötigen.

Eine kleine, visuelle Geschichte der QR-Codes gibt es von jumpscan.com

Zunächst handelt es sich bei Places um ein ähnliches Angebot wie Foursquare oder Friendticker bereitstellen. Also ein mobiler Dienst, mit dessen Hilfe User Ihren Freunden mitteilen können,  wo sie  sich gerade befinden. Man „checkt“ sich an einem bestimmten Ort ein und informiert damit seine Freunde.

Quelle: Facebook

Bei Places kann man zusätzlich angeben, mit welchen Freunden man sich an diesem Ort aufhält, in dem man diese einfach markiert. Sobald man sich an einem Ort eingecheckt hat, erscheint eine Statusmeldung auf der Pinnwand aller Freunde. Desweiteren besteht die Möglichkeit zu sehen, welche Freunde sich in der Nähe des eingecheckten Ortes befinden, wenn diese auch eingecheckt sind.

Der große Vorteil für Dienstleister und Unternehmen liegt in der Bereitstellung von lokalen Angeboten, auch Deals genannt.  Diese werden den Nutzern angezeigt, wenn Sie Places benutzen und sich einchecken. Das bietet einen erheblichen Mehrwert für die Nutzer und lockt potentielle Kunden. Das Feature wird zur Zeit noch in den USA in einer öffentlichen Beta-Phase getestet, soll aber nach Schätzungen im 1.Quartal 2011 auch in Deutschland verfügbar sein. Es lohnt sich also, sich schon jetzt mit diesem Thema zu befassen und erste Überlegungen anzustellen.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern werden 4 Typen von Deals unterschieden:

1. Individual Deals
   Eine einmalige Aktion in Form von Angeboten, Rabatten oder Geschenken für neue und bestehende Kunden.




2. Loyalty Deals
   Hier zählt die Anzahl der Checkins an einem Ort, denn nach einer bestimmten Anzahl wird der Deal „freigeschaltet“ und kann Rabatte oder Angebote speziell für diesen Kunden bereithalten.




3. Friend Deals
   Hier kann das Angebot „freigeschaltet“ werden, wenn mehrere Personen (Freunde) am gleichen Ort einchecken. Die Begrenzung liegt bei 8 Personen.




4. Charity Deals
   Der Fokus liegt hier auf dem sozialen Engagement des Unternehmens, das für jeden Checkin einen festen Betrag spendet.

Das Unternehmen, das Facebook Deals nutzen möchte, muss dabei bestimmte, von Facebook erstellte Kriterien, beachten. Die Wichtigsten sind:

• Die Aktion muss vernünftig geplant sein




• Alle Mitarbeiter müssen darauf vorbereitet sein, die Deals einlösen zu können




• Die Angebote müssen klar beschrieben werden




• Die Angebote sollten kurzfristig sein

Man darf gespannt sein auf die Einführung der Facebook Deals und auf die damit wohl zunehmende Akzeptanz des Places Dienstes. Gerade in Verbindung mit dem stark wachsenden mobilen Markt und immer mehr internetfähigen Smartphones liegt hier noch ein riesiges, ungenutztes Potential.

Wir werden Sie natürlich weiterhin über die aktuellen Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Selbst bei der herausragendsten iPhone App kann es schnell passieren, dass sie bei dem unüberschaubaren Angebot im App Store untergeht. Das Ergebnis ist oftmals eine große und kostspielige Enttäuschung. Um Ihr Ziel zu erreichen, benötigen Sie daher einen gut durchdachten Marketing Plan und eine ausgereifte Kommunikationsstrategie.

Im ersten Teil unseres Artikels haben wir Ihnen bereits 25 hilfreiche Tipps nach einem Blogartikel von Timothy Cascio zusammengestellt und möchten Ihnen nun im zweiten Teil weitere 25 Tipps für die erfolgreiche Promotion Ihrer App geben.

26.  Fügen Sie Ihre App in die Email Signatur ein

Integrieren Sie und Ihre Mitarbeiter eine Kurzbeschreibung der App in Ihre Signatur. Dazu gehört auch der passenden Link, der mit Ihrer App im App-Store verknüpft ist.

27. Demonstrieren Sie Ihre App auf einer Website
Erstellen Sie schon vor der Markteinführung Ihrer App eine Website, die mit Screenshots und Beschreibung den Nutzen und Vorzüge Ihrer App erläutert. Sie können diese Demonstration auch in Ihre bestehende Website mit einbauen. Vergessen Sie dabei nicht die Verlinkung auf Ihrer App im App Store. Ebenso können Sie ein Forum einrichten, auf dem Sie sich sich Feedback und Anfragen Ihrer Kunden einholen und darauf eingehen können.

28.  Schreiben Sie in Ihrer Newsletter über Ihre App

Erwähnen Sie Ihre App in ihrem monatlichen Newsletter. Alternativ können Sie auch eine eigene Email Kampagne für bestehende und potenzielle Kunden starten.

29.  Promoten Sie Ihr App über Youtube
Erstellen Sie ein Video, der die Vorteile und Features Ihrer Apps beschreibt. Sie können Sich einen eigenen Kanal einrichten, in dem Sie regelmäßig Neuigkeiten herausbringen. Achten Sie dabei auf die Verschlagwortung der Beschreibung und integrieren Sie den Link auf Ihre App im App Store. Youtube bieten Ihnen sogar analytische Instrumente, über die Sie Informationen über die demographischen Merkmale Ihrer Besucher erhalten.

30.  Nutzen Sie Ihr App für fremde Werbung
Als weltweit größtes Werbenetzwerk ist Admob eine gute Möglichkeit neue Nutzer auf Ihre App stoßen zu lassen.

31.  Promoten Sie Ihre App auf Xing
Suchen Sie sich aus den zahlreichen Gruppen auf Xing die passende aus und werben Sie dort für Ihre App. Demonstrieren Sie diese auch auf Ihrem Profil stellen Sie ebenfalls  den Link zum App Store bereit.

32.  Beteiligen Sie sich an Diskussion in Foren
Suchen Sie sich Foren, in denen Ihre Zielgruppe anzutreffen ist und reden Sie  bei  passender Gelegenheit  über Ihre App. Beachten Sie dabei die Richtlinien der Foren.

33.  Nutzen Sie bezahltes Search Marketing
Anbieter sind unter anderem Yahoo Search Marketing und Google AdWords. Ihre Werbung lässt sich leicht mit einer gewünschten Seite verknüpfen, wie zum Beispiel zum App Store, aber auch auf Ihre  Website, wo Interessenten weitere Informationen dazu finden.

34.  Auch Ihre Unternehmenspräsentation kann promoten
Bauen Sie Informationen über Ihre App in Ihre Unternehmenspräsentation mit ein. Diese kann dann z.B. auf Xing ins Profil mit eingestellt werden.

35.  Emails als Kommunikationskanal
Binden Sie bei einer Email ebenfalls eine kurze Information über Ihre App mit ein. Für eine Email Kampagne können Sie Listen einkaufen, die direkt auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. Geben Sie bei Mailings Referenzen bekannter Unternehmen mit an, die zur besagten Zielgruppe passen.

36.  Gebrauchen Sie auch Werbegeschenke
Erstellen Sie T-Shirts, Stifte, Tassen, Karten etc. mit denen Sie Ihre Unternehmen, aber auch Ihre App bei Ihren bestehenden und potenziellen Kunden bekannt machen können.

37.  Mund zu Mund Propaganda für effektive Kommunikation
Erzählen Sie Ihren Freunden, Verwandten und Geschäftspartnern über Ihre neue App. Verteilen Sie kleine Infokarten mit 2D Barcodes (siehe Tipp Nr. 17). Schicken Sie Informationen an Ihre Kontakte und ermutigen Sie sie, Ihre App weiterzuempfehlen.

38.  Promoten Sie Ihre App in Warteschleifen und bei Mailboxansagen
Verändern Sie Ihre Tonbandansage und binden Sie eine kurze Ansage zu Ihrer App mit ein. Bitten Sie Ihre Kollegen das Selbe zu tun und ermutigen Sie sie mit potenziellen Kunden über die App zu reden.

39.  Bauen Sie Roll Ups auf
Lassen Sie sich ein Banner oder Roll Up anfertigen, der speziell auf die App hinweist. Diese können Sie bei Messen, ebenso wie in Ihrem Hause aufstellen.

40.  SMS für den Erfolg
Legen Sie zielgruppenspezifische SMS Kampagnen an.

41.  Bauen Sie auch auf Social Bookmarks
Indem Sie Ihre App z.B. bei Mister Wong promoten, erscheint die Nachricht augenblicklich als Bookmark auf der Seite. Sobald der Beitrag die kritische Anzahl von Lesern überschritten hat, steigt die Aufmerksamkeit und steigt in der Popularität.

42.  Versuchen Sie es auch mit kostenloser Werbung.
Informieren Sie sich über die zahlreichen Möglichkeiten für kostenfrei Werbung und promoten Sie Ihre App dort, wo auch Ihre Zielgruppe anzutreffen ist.

43.  Veranstalten Sie eine App Launch Party
Laden Sie dazu Freunde, Kollegen, Geschäftspartner und Ihre Kunden ein. Richten Sie die Party im Stil Ihrer App aus, indem Sie z.B. einen Kuchen mit einem Screenshot aus Glasur servieren.

44.  Erstellen Sie Hintergrundbilder
Designen Sie Wallpaper aus Bildern Ihrer App, das Sie dann beispielsweise als Hintergrund für Ihren Twitter Account oder als Profilbild auf verschiedenen Plattformen nutzen können.

45.  Gestalten Sie Packpapier
Stellen Sie individuelles Geschenkpapier oder Taschentüchern her, die Ihre App darstellen. Damit können Sie auf kreative Weise Ihre Kunden z.B. zu Weihnachten mit einer Aufmerksamkeit überraschen.

46.  Erfrischende iPhone Mints gefällig?
Lassen Sie sich Mints in Form eines Handys herstellen. Das sind beliebte Give Aways.

47.  Überlassen Sie dem Anrufbeantworter die Promotion
Erstellen Sie eine Bandansage, in der Ihre App erwähnt wird.

48.  Beteiligen Sie sich an Social Media
Ziehen Sie die Nutzung von lokalen Social Media Apps in Betracht. Mit beispielsweise Loopt können Sie Leute mit den selben Interessen in Ihrer Nähe finden. Erstellen Sie ein Profil und filtern Sie sich die Leute mit Ihren Interessen heraus. Diese können Sie dann gezielt anschreiben und über Ihre App informieren.

49.  Promoten Sie Ihr App schon bei der Beschilderung
Nutzen Sie Ihre Außen- und Innenbeschilderung für die Werbung Ihrer App, indem Sie z.B. einen Icon Ihrer App mit darauf abbilden.

50.  Aktualisieren Sie Ihre Profile in Berufs-/ Branchenverzeichnissen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil vollständig in Online Verzeichnissen, wie z.B. Qype, erscheint. Erwähnen Sie Ihre App an passender Stelle und fügen Sie den entsprechenden Link zum App Store und auf weiterführende Seiten, wie Xing, mit ein.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Übersicht einige interessante Ideen zur Promotion des eigenen iPhone Apps gegeben zu haben und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung!

Doch Achtung! Auch bei diesen angesagten, mobilen Anwendungen können Fehler in der Umsetzung und im Marketing fatale Folgen haben. Der beste Mobile Marketing Plan wird Ihnen nichts nützen, wenn ihre App unattraktiv gestaltet ist und sich nicht von bestehenden unterscheidet. Ebenso verhält es sich, wenn hervorragende Apps ohne entsprechende Kommunikation in einen Pool mit 50.000 weiteren geworfen werden. Ohne ein adäquates Marketing wird das Resultat in den meisten Fällen sehr enttäuschend ausfallen.

Wer mit seiner iPhone App richtig durchstartenwill, für den ist ein gut durchdachter Marketingplan und die ständige Verbesserung des App grundlegend, um ein Alleinstellungsmerkmal auf dem Markt zu erreichen.  Timothy Cascio setzt sich in seinem Blog mit der Monetarisierung und den Methoden des Mobile Marketing auseinander. Wir haben Ihnen aus seinem englischsprachigen Beitrag nachfolgend einige wertvolle Tipps zusammengestellt, die Ihren Erfolg mit Ihrer neuen iPhone App deutlich steigern können.

1. Fallen Sie im App Store auf
   Interessenten überfliegen oft nur die Liste der Top Apps. Die Anzahl der Downloads bestimmt, ob man in die Top 100 gelangt. Durch die Wahl eines originellen Namens für Ihre App, erhöhen Sie die Chancen im App Store wahrgenommen zu werden. Integrieren Sie wichtige Keywords in den Namen Ihrer App. Achten Sie darauf, dass der Name für Ihre App kompakt gehalten wird, damit  er auch im gleichen Format im iPhone erscheint. Nach Genehmigung durch Apple, kann man die App umbenennen und mit Hilfe von Sceenshots und einer ansprechenden Beschreibung das Ranking verbessern. Ihre App kann mit der richtigen Vermarktung ein sehr effektives Instrument für eine zielgerichtete Kundenansprache sein. Im zweiten Teil finden Sie weitere 25 Tipps, die Ihnen zum Erfolg Ihrer App verhelfen können.




2. Lassen Sie Ihre App von Review Sites „Korrektur lesen“
   Legen Sie Ihre App entsprechenden Anbietern vor. Dabei sollten Sie den Mitarbeitern für die Durchsicht einen Promocode zur Verfügung stellen, damit sie nicht dafür bezahlen müssen. Auf diese Weise können Sie nützliches Feedback einholen.




3. Bauen Sie Public Relations auf
   Verkaufen Sie sich als Experte und bauen Sie Beziehungen zu wichtigen Medien auf. Locken Sie mit einer Extra Story und reden Sie über Themen, die für beide Seiten interessant sind. Kontakte zu knüpfen und eine positive Beziehung aufzubauen ist leichter als man denkt. Das Internet bietet die Möglichkeit zur schnellen Verbreitung von Informationen. Sie sollten sich jedoch nur an diejenigen Medien wenden, die einen direkten Bezug zu Ihren Themen haben.

   
   

4. Individualisieren Sie Briefmarken
   Lassen Sie eine Briefmarke mit dem Bild Ihrer App erstellen. Indem Sie Mobile Barcoding in die Marke integrieren, können die Nutzer direkt auf Ihre Homepage zugreifen.

   
   

5. Binden Sie Werbung in Ihre App ein
   Werbung innerhalb der App bringt durch interaktive Anwendungen, wie beispielsweise d „click to call“ oder „click to video“ ein hohes Maß an Engagement mit sich. Mittlerweile bieten viele sogenannte „Ad Networks“ Werbeanzeigen an, die in das App integriert werden und auf die spezifischen Zielgruppen ausgerichtet sind. Die Preise ergeben sich bei dieser Form von Werbung aus dem “bid per click” oder “bid per engagement”. Conversion Tracking und Reporting ist dabei ein standardisierter Service.




6. Teilen Sie Ihre Informationen
   Bei der Online Promotion Ihres App, bietet das Einfügen eines “AddThis Button” eine großartige Möglichkeit, um Neuigkeiten zu teilen. Die Installation auf Blog und Website ist unkompliziert und eine einfache und effektive Möglichkeit für Nutzer, Ihre Informationen mit Freunden zu teilen, die soziale Netzwerke wie Facebook, MySpace, Digg, Delicious, LinkedIn, TypePad, Blogger, WordPress, etc. nutzen.




7. Optimieren Sie Ihre Zielgruppen
   Gehen Sie sorgfältig bei der Auswahl Ihre Zielgruppe vor. Werden Sie sich bewusst, wer Ihre Zielgruppe ist, welche Besonderheiten sie aufweist und wo sie zu finden ist. Dies ist vor allem für die Bewerbung Ihrer App wichtig um Streuverluste zu vermeiden.




8. Promoten Sie Apps an allen Kundenberührungspunkten
   Nutzen Sie jede Gelegenheit für die Promotion Ihres App, sei es der Kassenbons, die Verpackung, Werbegeschenke, Rechnungen oder Einkaufstüten. Achten Sie dabei auf eine auffallende und originelle Gestaltung.




9. Nehmen Sie an Diskussionen teil
   Nehmen Sie an Question & Answer Diskussionen bei Yahoo Answers, LinkedIn Answers  und WikiAnswers teil. Bauen Sie eine Vertrauensbasis zu den Usern auf und stellen Sie Links bereit, die  den Nutzern Ihre App näher bringen.




10. Setzen Sie auf Email Marketing
    Versenden Sie nur zielgruppenspezifische Email Kampagnen. Die Zusendung von E-Mail Werbung ist nur erlaubt, wenn der Empfänger vorher eingewilligt hat. Um eventuelle Klagen zu vermeiden, achten Sie beim Mailing unbedingt auf die Einhaltung der geltenden Richtlinien und den Schutz der Privatsphäre.

    
    

11. Überdenken Sie Ihre Preis Strategie
    Die psychologische Wirkung der Preisgestaltung ist bekannt. Durch eine “Drei Tage Aktion”  senkte  bspw. der Hersteller des Spiels “Peggle” den Preis für seine App von $4,99 auf $0,99 und schaffte es so in die Topliste im App Store. Solche Erfolge werden oft erst durch das Kommunizieren der Aktionen via Twitter, Facebook, Myspace etc. erreicht.

    
    

12. Ermöglichen Sie einen „Rundgang“ durch Ihre App
    Erstellen Sie eine Kurzpräsentation Ihrer App mit Hilfe von Screenshots und einer Beschreibung der Features und den Vorteilen. Reden Sie über diesen Rundgang in Social Networks und optimieren Sie den Text, damit Sie bei der Google Suche leicht zu finden sind.




13. Seien Sie bereit für Kooperationen
    Gehen Sie Kooperationen mit Sponsoren ein. Stellen Sie Informationen für potenzielle Sponsoren bereit und machen Sie dabei deutlich auf die Vorteile einer Kooperation aufmerksam.

    
    

14. Lassen Sie Viralität zu
    Integrieren Sie ein ” tell-a-friend”  Feature in Ihre App. Es sollte die Möglichkeit gegeben sein, die  gewünschte Info per SMS oder Email direkt an die  persönlichen Kontakte zu verschicken. Erstellen Sie eine Vorlage, die lobend von der App spricht und mit einem weiterführenden Link versehen ist.

    
    

15. Nutzen Sie App Feature
    Bauen Sie ein Twitter Feature in Ihr App mit ein, so dass der Nutzer schnell und einfach über die Vorzüge Ihres Apps twittern kann. Erstellen Sie hierzu eine Vorlage in einem lobenden Ton und dem passenden, weiterführenden Link.

    
    

16. Seien Sie anders
    Bauen Sie einen Bestandteil in Ihre App ein, der exklusiv und sonst bei keinem weiteren App zu finden ist.

    
    

17. Verwenden Sie Mobile Barcoding
    Nutzen Sie Mobile Barcoding in Ihrer Werbung, in Rechnungen und an weiteren Kundenberührungspunkten. Die 2D Barcodes werden von der Handykamera gescannt und können auf ihren App im App Store oder Homepage verlinkt werden. Je größer der Barcode ist, desto besser kann er vom iPhone gelesen werden.

    
    

18. Verbessern Sie ständig Ihre App
    Fügen Sie von Zeit zu Zeit neue Features zur App hinzu. Updates geben den  Anlass für neue Werbung, die wiederum das Ranking im App Store aktualisiert. Behalten Sie das Feedback der User im Auge und gehen Sie auf Anfragen für neue Features ein. Dazu ist ein integrierter Feedback Button die einfachste Lösung. Beziehen Sie ebenfalls Mobile Analytics mit ein, um mehr über das Nutzungsverhalten der App Anwender zu erfahren.

    
    

19. Setzen Sie auf Collaboration
    Arbeiten Sie mit Unternehmen zusammen, die den gleichen Markt wie Sie bedienen, aber eine andere Zielgruppe avisieren. Nehmen Sie Kontakte zu Experten auf, die Sie weiterempfehlen können. Bauen Sie eine Beziehung auf, die Ihnen zum Vorteil gereichen kann.

    
    

20. Seien Sie „Netzwerker“
    Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Freunden, Kollegen, Geschäftspartner auf und lassen Sie sie an ihren Erfahrungen und Entwicklungen teilhaben. Geeignete Plattformen dafür sind Twitter, LinkedIn, Facebook, MySpace und Co.

    
    

21. Registrieren Sie sich in Verzeichnissen
    Tragen Sie sich in kostenlosen Verzeichnissen ein um schneller gefunden werden zu können und Präsenz zu zeigen. Besonders beliebt ist dabei AOL Search, Google, Lycos und viele andere.

    
    

22. Betreiben Sie Blog Promotion
    Berichten Sie in Ihrem Blog über Ihre neue App. Wenn Sie noch keinen Blog haben, ist Blogger oder WordPress eine gute und kostenlose Wahl. Dort erhalten Sie ebenfalls einen Report über die Anzahl der Zugriffe auf Ihren Blog und eine Übersicht der beliebtesten Blogs.

    
    

23. Erstellen Sie eine Facebook Fanpage
    Erstellen Sie eine Facebook Fanpage, um Ihre neue App bekannt zu machen. Sobald jemand Fan Ihrer Seite  wird, bekommt er automatisch die neusten Feeds angezeigt und bleibt somit immer auf dem neusten Stand.

    
    

24. Bieten Sie kostenlose Trials an
    Die kostenpflichtigen App Versionen sollten sich in Features und Funktionalität von den Regulären unterscheiden. Ebenfalls ist eine kostenlose Basis App mit einem kostenpflichtigen Upgrade eine gute Option.

    
    

25. Verbessern Sie Ihre Suchmaschinenergebnisse
    Indem Sie herausfinden, welche Keywords Ihre Zielgruppe am meisten verwendet, können Sie Ihr Ranking in Suchmaschinen nach oben korrigieren. Bauen Sie diese Begriffe so gut wie möglich in Blogs, Einträgen oder auf Ihrer Website ein. Wenn Sie diese Keywords in der Beschreibung Ihrer App verwenden, besteht eine größere Wahrscheinlichkeit von der Zielgruppe gefunden zu werden.

Am folgenden Montag veröffentlichen wir den zweiten Teil unseres Beitrags – Seien Sie also gespannt auf weitere 25 hilfreiche Marketing Tipps!