Mit dieser webbasierten Applikation können Sie Ihre Kommunikation auf den Web 2.0 – Plattformen Twitter, Facebook, Pink.fm, Linkedin und MySpace einfach und zentral verwalten. Auch das Blog-CMS WordPress sowie der aktuelle Shootingstar Foursquare sind seit kurzem mit Hootsuite steuerbar.

Hier einige der vielen Features:

HootSuite ist webbasiert

Sie benötigen keine Software, die Sie auf dem Computer installieren müssen. Mit HootSuite haben Sie von jedem internetfähigen Gerät Zugriff – auch für das iPhone und für Android Smartphones sind Apps verfügbar.

Nachrichten können zeitversetzt versendet werden

HootSuite bietet Ihnen die Möglichkeit, Nachrichten zeitgesteuert zu veröffentlichen. Mit dieser Funktion können Sie z.B. morgens schon einstellen, was Sie den Tag über auf verschiedenen Plattformen posten wollen. Ein großer Gewinn an Effizienz.

Beiträge können plattformübergreifend ausgeschickt werden

Ein Beitrag kann mit einem Klick auf das entsprechende Icon gleich auf mehreren Plattformen veröffentlicht werden. Unterstützt werden Facebook, Facebook Fanpages, LinkIn, Pingfm, Myspace, WordPress und Foursquare.

Hootsuite bietet Statistiken über Ihr Twitter-Profil

Für jeden Account und auch einzelne Tweets können Sie Statistiken abrufen. So können Sie herausfinden, für welche veröffentlichten Informationen sich Ihre Zielgruppe besonders interessiert und wo sie sich aufhält.

Interessant ist auch, dass seit Juni sogar Google Analytics in Hootsuite integriert werden kann.

Social Networks können im Team verwaltet werden

Gerade für Unternehmen, die diverse Twitter- oder Facebook-Accounts haben, ist das einfache Rechtesystem der Teamverwaltung von Vorteil. Per E-Mail Einladung können weitere Personen zur Betreuung eines oder mehrerer Accounts eingeladen werden.

HootSuite ist übersichtlich auf mehreren Ebenen aufgebaut

Die Startseite von HootSuite ist das “Dashboard”. Dort kann z.B. jeder einzelne Account über einen Tab (einen Reiter) verfügen, in dem sich wiederum einzelne zugehörige Streams befinden. Bei Twitter sind das beispielsweise Spalten für Home-Feed, Twitter-Suchen, Mentions, Direct Messages, Twitter Listen und Pending Tweets. Die Verwaltung ist übersichtlich und intuitiv. Zusätzlich können Sie seit kurzem ein eigenes Design-Template auswählen.

Es gibt zahlreiche weitere interessante Features von Hootsuite, beispielsweise das Einbinden von RSS-Feeds, das automatische Einbingen von Bildern, das automatische Kürzen von Links oder das auch von uns gerne eingesetzte praktische Firefox-Plugin zum direkten Posten sehenswerter Webseiten.

Für einen kurzen Rundumschlag werfen Sie am besten mal einen Blick in das Video von “Grandma Mary”.

Der Social Network Client HootSuite unterstützt Ihre Kommunikation im Web 2.0 in vielerlei Hinsicht und wird – nicht ganz selbstverständlich für eine kostenfreie Anwendung – laufend weiterentwickelt. Weiterführende Informationen finden Sie auch im Blog.

Viel Spaß beim Entdecken und Ausprobieren!

Wir haben das ganze Sünden-Register einmal für Sie ins Deutsche gebracht.

1. Tweets ohne Gehalt

Informationen sind wertvoll und alle, die bei Twitter dabei sind, möchten Informationen bekommen. Leider gehen viele Nutzer aber davon aus, dass ihr Leben derart interessant ist, dass sie einen stetigen Strom an Tweets, die wenig gehaltvoll sind, produzieren.

Diese Tweets sehen dann so aus:

@VacuousTwit French toast oder Pfannekuchen? Entscheidungsnot! (2 minutes ago)

@VacuousTwit  mein freund ist mal wieder zu spät (4 minutes ago)

@VacuousTwit  telefoniere gerade, bin gleich zurück (15 minutes ago)

Der wahrscheinlich beste Gradmesser für das Interesse an Ihren Tweets ist, wie oft Sie “Retweeted” werden. Das bedeutet nämlich, das jemand auch liest, was Sie schreiben.

2. Direct Messages im Twitter Stream

Hier spielt die Unfähigkeit, eine private Nachricht (Direct Message) an bestimmte Personen zu senden, die Hauptrolle. Stattdessen twittern diese Nutzer jede Antwort in ihren Tweet Stream. Twitter änderte kürzlich diese Prozedur, so dass die Antworten nun nur den Followern des Nutzers angezeigt werden.

Das sieht dann ungefähr so aus:

@ReplyGuy @Nancy  nein, ich denke nicht

@ReplyGuy @BoringDude  ja, nach dem Spiel

@ReplyGuy @Nancy  ok

Twitter ist kein Chat. Schreiben Sie also private Nachrichten nur mit einem vorangestelltem “d” – Details dazu gibt’s hier.

3. Tweet Wiederholungen

Das mehrfache Wiedereinstellen von besonders wichtig erachteten Tweets ist ein zuverlässiges Abo auf den Verlust der geschätzten Follower. Wenn Ihnen ein Thema sehr wichtig ist, beleuchten Sie es am besten aus verschiedenen Aspekten oder Perspektiven und twittern dann darüber.

4. Die 140 Zeichen Falle

Es stehen nur 140 Zeichen für einen Tweet zur Verfügung, nicht mehr. Das heisst, ab dem 141 Zeichen wird der Tweet abgeschnitten. Dies sieht natürlich sehr unschön aus und führt u.U. sogar zur Nutzlosigkeit Ihrer Nachricht. Überlegen Sie sich also – bevor Sie den Tweet senden – wieviele Zeichen (inklusive Verlinkungen!) Sie schon verwendet haben.

Diese Problematik tritt übrigens auch gerne mal in Zusammenhang mit automatisierten Twitter-Diensten wie Google Feedburner auf, die z.B. Blogeinträge auf Twitter übertragen und vielleicht sogar noch eigenen Text in den Tweet einbinden.

5. Kopieren von Tweets

Viele Twitter Nutzer folgen anderen Nutzern, nur um für ihre Tweets geeignete Inhalte zu finden, die sie dann einfach kopieren. Dies ist kein korrekter Umgang mit den Inhalten anderer Nutzer. Der richtige Weg ist, ein ReTweet auf die Quelle zu setzen. Dies macht man mit den Zeichen RT, dann ein Leerzeichen und dem Nutzernamen.

Durch diese Vorgehensweise zeigen Sie, dass Sie die Inhalte anderer nicht kopieren, sondern gerne auf diese verweisen. Twitter lebt von der interaktiven Kommunikation.

6. Nur ReTweets im eigenen Twitter Stream

Der Sinn von ReTweets liegt darin, auf interessante Inhalte zu verweisen. Das heisst aber nicht, dass man seine Twitter-Aktivitäten ausschließlich auf ReTweets beschränken sollte. Schreiben Sie Ihre eigene Meinung – wenn Sie was zu sagen haben. Das macht den Datenhighway frei für Neues und andere auf Sie aufmerksam.

7. Accounts ohne Profil

Häufig findet man sogenannte anonyme Accounts ohne Bild, Biografie oder Standort vor. Dadurch ist es nicht möglich, diesen Follower einzuordnen und interessante Kontakte zu knüpfen. Es ist wichtig, den eigenen Account zu personalisieren, indem man zum Beispiel ein Bild und eine Biografie einstellt. Dadurch geben Sie anderen Usern die Möglichkeit, sich buchstäblich ein Bild von Ihnen und Ihren Beweggründen machen zu können.

8. Um Follower betteln

Es ist keine gute Art, in seinen Tweets um mehr Follower zu betteln. Denn es geht nicht vorrangig darum, wer die meisten Follower hat. Konzentrieren Sie sich lieber auf gut durchdachte Tweets, um wirklich ernsthaft interessierte Follower zu generieren. Prahlen Sie nicht mit der Anzahl Ihrer Follower – dies ist der schnellste Weg, diese gleich wieder loszuwerden.

9. Twitter als Einbahnstrasse

Einige Marketingstrategen nutzen Twitter nur als einen weiteren Kanal, um ihre Marke zu bewerben. Es wird ein Tweet erstellt, der dann den Link zur Produkt- oder Dienstleistungsseite enthält. So erhofft man sich einen größeren Käuferkreis. Dies ist aber verschwendete Zeit. Twitter soll wie jedes andere Web 2.0 – Engagement einen Dialog zwischen Unternehmen und Kunden schaffen, keine weitere Verkaufsplattform.

10. Ungekürzte URLs

Viele Tweets verweisen auf Webseiten, die i.d.R. als Short URL angegeben werden. Sie sind sehr kompakt und lassen Ihnen mehr Platz für Ihre eigentliche Nachricht. Nutzen Sie die zahlreichen Short URL – Anbieter; viele bieten über die eigentliche Kürzung auch Aufrufstatistiken an. Lange URLs zeigen hingegen, dass Sie noch nicht im Twitter-Universum angekommen sind.

Vielleicht finden Sie den ein oder anderen Aspekt in Ihrem bisherigen Zwitscherverhalten wider. Schreiben Sie uns gerne, wenn Sie weitere Punkte für unsere kleines Sünden-Register haben.

Zusammenfassung der 10 größten Sünden beim Twittern

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MySpace versteht sich als soziale Entertainment-Plattform und hat seine Wurzeln in der Popkultur. MySpace bietet die Möglichkeit, kostenlos Benutzerprofile mit Fotos, Videos, Gästebuch uvm. einzurichten. Neben persönlichen Informationen haben MySpace User die Gelegenheit, mit anderen Nutzern des Netzwerks in Kontakt zu treten und diese als Freund zum eigenen Profil zu „adden“. Schnell vernetzt man sich hier mit unterschiedlichen Profilen, was eine größere Verbreitung der Informationen garantiert. Ganz Web 2.0 – like läßt sich ein MySpace-Profil natürlich auch mit Diensten wie Twitter verbinden.

Auf dem eigenen Profil lassen sich sowohl Bildergalerien in Form einer Diashow, als auch Videos oder Musikstücke platzieren. Ferner können MySpace-User einen Blog implementieren, um Freunden bzw. den Besuchern der Profilseite Neuigkeiten mitzuteilen.

Wichtig ist hier natürlich ein ansprechendes Design – MySpace bietet weit mehr Gestaltungsmöglichkeiten als beispielsweise Facebook – und eine durchdachte Präsentation ihres Unternehmens, die die interessanten Möglichkeiten dieser Plattform optimal ausnutzt. creazwo hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung und Gestaltung ihres MySpace Profils. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht, wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot und senden Ihnen unsere aktuellen MySpace-Referenzen.

Viele Corporate Twitter-Accounts weisen zwar oft redaktionell eine gute Pflege auf (Ausnahmen bestätigen die Regel), sie nutzen aber nicht das volle Potential einer Design-Optimierung, das für einen professionellen Auftritt eigentlich obligatorisch sein sollte.

So kann das Hintergundbild beispielsweise für weiter gehende Infos über das Produkt oder die Dienstleistung verwendet werden, oder – wie bei dem Twitter-Account von creazwo – für einen Einblick in das Unternehmen.

Angepasst werden können:

• Hintergrundfarben
• Linkfarben
• Textfarben
• Sidebarfarben
• Einstellung eines eigenen Hintergrundbildes

Gerne bringen wir Sie bei der Anpassung Ihres Twitter-Accounts auf die Überholspur.

Fordern Sie sich einfach unsere Referenzen und ein individuelles Angebot an!

Wie aber gelangen diese unzähligen, potentiellen Geschäftskontakte an Ihre Veröffentlichungen? Hier kommt das Prinzip der Hyperdistribution zum Einsatz:

Als Hyperdistribution wird die massenhafte Verbreitung von Inhalten im Internet bezeichnet. Hierbei ist es von essentieller Bedeutung, eine möglichst breite Streuung der Kanäle zur Veröffentlichung von Informationen zu erreichen. Je mehr Social Media – Plattformen wie Facebook, Twitter & Co. mit Ihrem Inhalt versorgt werden, desto exponentiell mehr Personen werden erreicht. Ein wichtiger Faktor in der Hyperdistributions-Strategie ist die Mitwirkung der Leser. Ist der Inhalt für den Leser interessant und aktivierend, wird er selbst dafür sorgen, dass Freunde, Bekannte und Kollegen Zugang zu der Information erhalten.

Sie müssen diese Lawine nur ins Rollen bringen. „Persönlichen“ Empfehlungen wirken glaubwürdig und authentisch. Nutzen Sie dieses soziale Verhalten in der Netzkultur und fördern Sie den regen Austausch Ihrer potentiellen Kunden. Je mehr Leser sie erreichen, desto größer wird Ihre Reichweite werden.

Ein anschauliches Beispiel, wie eine solche Hyperdistributions-Strategie aussehen kann, zeigt Martin Weigert in seinem Blogartikel „Wie Inhalte durch das Netz reisen“

Entwickeln Sie Ihren eigenen Hyperdistributions-Workflow. Überlegen Sie genau, wo Ihre gewünschten Leser sich aufhalten. Wer ist potentieller Kunde und wer beeinflusst die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden? Dabei ist es nicht entscheidend, einen sofortigen Geschäftabschluß zu erreichen sondern zunächst einen Lead  zu generieren.

Die Vermischung (engl.= to mash) von bereits bestehenden Inhalten, Tools oder Applikationen zu einem neuen Web 2.0 – Angebot ist auf dem Vormarsch. Hierbei kommt es nicht nur darauf an, was gemischt wird, sondern, dass der neu entstandene Content dem User einen Mehrnutzen oder Vereinfachung bietet. Voraussetzung für diese Technik sind die sogenannten API´s . Diese offenen Programmierschnittstellen werden von den betreffenden Applikationen zur Verfügung gestellt um eine Konnektivität mit anderen Anwendungen zu gewährleisten.

Ein gelungenes Beispiel für diese neue Art von Mashups ist der sogenannte Gastro-Twitter der Internetseite restaurant-kritik.de. Der Gastro-Twitter ermöglicht das Verfolgen von 125 Twitter-Accounts und deren Tweets rund um die Gastronomiebranche. Eine Twitter-Mitgliedschaft ist nicht notwendig. Das vereinfacht nicht nur die Informationssuche sondern bietet auch einen interessanten Einblick in das Thema Gastronomie.

Auch viele Nachrichtenportale nutzen bereits die Vorzüge dieser Technik. Aus dem Strom bereits vorhandener Meldungen lassen sich, mithilfe von Mashup-Oberflächen, Nachrichten thematisch bündeln und sortieren. So gelangt der User schnell zu seinem bevorzugten Interessengebiet und der Zeitaufwand für die Suche nach den Zielthemen entfällt.

Ebenso wird die API von Google Maps häufig für Mashups verwendet, die “Computerwoche” hat dazu eine Übersicht mit 77 Mashups zusammengestellt. Viel Lesestoff und Anregungen bietet auch der zweinull-blog, der sich schwerpunktmäßig mit Mashups beschäftigt.

Wenn Sie sich für die spannenden Möglichkeiten von Mashups in Ihrem Unternehmen interessieren, freuen wir uns auf Ihre unverbindliche Anfrage.

Wie wir im Rahmen der Dmexco auf dem Stand der VZ-Gruppe erfahren haben, steht der Einstieg – zumindest von StudiVZ – in die Initiative Open Social in den nächsten 2-3 Monaten, spätestens aber bis Ende des Jahres, bevor. Dies ist für die weitere Entwicklung der VZs schon deswegen erfolgskritisch, weil ein guter Teil der Popularität der Social Networks wie Youtube oder Facebook diesen offenen Schnittstellen zugeschrieben wird. Gerade mit dem Anspruch der zentralen Kommunikationsplattform ist eine Öffnung der eigenen Anwendungen obligatorisch.

Social Networks verändern gerade die gesamte Web-Kommunikation. Was früher die E-Mail war, sind heute die Plattform-Nachrichten und was früher der Messenger war, wird langsam vom Plauderkasten bzw. von den Statusmeldungen abgelöst.

Markus Berger-de León, Vorstand der VZ-Netzwerke (StudiVZ, SchülerVZ und MeinVZ)

via meedia.de

Der Wettbewerb der Social Networks um die richtigen Kommunikations-Rezepte ist auch im Rahmen des Kongress-Programms auf der Dmexco thematisiert worden.

Das Bild zeigt eine hochkarätig besetzte Podiumsdiskussion zum Thema am 2. Messetag.

Immer mehr Privatpersonen entdecken die Möglichkeit in eigenen Blogs oder angebotenen Themen-Blogs Ihre Meinung zu Produkten und Dienstleistungen zu veröffentlichen. Dieser Umstand kann für eine Firma positives Marketing bedeuten, birgt aber auf der anderen Seite auch ein gewisses Risiko. Folglich steigt die Notwendigkeit für ein regelmäßiges Web Monitoring. Das Verfahren, das häufig auch als „Social Media Monitoring“ bezeichnete wird, beinhaltet die Beobachtung von User-Generated-Content und ist für Unternehmen unerlässlich geworden. Nur wer positive oder negative Trends rechtzeitig erkennt, kann ein gezieltes Reputationsmanagement betreiben.

Aus diesem Grunde wird das Instrument „Weblog“ im Online-Marketing zunehmend von Unternehmen genutzt um im immer kritischeren Web 2.0 die eigene Reputation zu verbessern und zu steuern.

Wie aber lässt sich der Erfolg für den eigenen Blog im Unternehmen messen?

Eine gute, aber auch aufwändige, Art der Erfolgsmessung hat zum Beispiel das Daimler Blog auf Basis des Modells von Matthias Schwenk angewendet.

Zusätzlich gibt es aber eine Reihe von Kriterien, die für jedermann einfach anzuwenden und verständlich sind. Schließlich muss es im ersten Schritt nicht immer sofort die große Evaluation sein, die ein Gefühl für den eigenen Erfolg vermittelt.

Wir haben für Sie in Anlehnung an eine Ausarbeitung des Bloggers Darren Rowse einige Kriterien zusammengestellt, die erste Hinweise auf den Erfolg Ihres Blogs geben können:

1. Gibt es Bewegungen auf Ihrem Blog?
   Sofern Sie ein Analyse Tool nutzen, werfen Sie doch einmal einen Blick auf die Anzahl der eindeutigen Besucher anhand der IP Adressen und schauen Sie sich an, wieviele Seiten in Ihrem Blog durchschnittlich besucht werden. Gute Analysetools bieten eine Reihe hilfreicher Zahlen zur Auswertung.

   
   

   
   

2. Wie lange bleiben Ihre Besucher Ihnen treu?
   Die Länge des Aufenthaltes Ihrer Besucher in Ihrem Blog lässt Rückschlüsse auf die Attraktivität Ihrer Inhalte zu.

   
   

   
   

3. Haben Sie Abonnenten?
   Sofern Ihr Blog über eine RSS Anmeldung verfügt, prüfen und beobachten Sie die Anzahl Ihrer Abonnenten. Hilfreiche Tools hierfür sind unter anderem feedburner.com oder bloglines.com

   
   

   
   

4. Werden Ihre Beiträge kommentiert?
   Achten Sie darauf wieviele Kommentare zu Ihren Blogartikeln gepostet werden? Dies ist ein wichtiger Hinweis auf das Aktivitätslevel Ihres Blogs. Sc hauen Sie zusätzlich auf die Länge der Kommentare. Oftmals ist dies ein Hinweis auf eine intensivere Auseinandersetzung mit dem gebloggten Thema.

   
   

   
   

5. Achten Sie auf Qualität!
   Qualitativ gut sind Kommentare, die zum Thema beitragen. Ob positiv oder negativ ist hierbei zweitrangig. Inhaltslose Beiträge wie “Gut gemacht!“ bringen Ihren Blog nicht weiter!

   
   

   
   

6. Persönliches Feedback ist Gold wert!
   Schreiben Ihre Leser Ihnen eine persönliche Nachricht, haben Sie genau den Nerv getroffen. Wenn Sie es schaffen Ihre Leser zu einer aktiven Kontaktaufnahme zu motivieren ist dies ein guter Hinweis auf den Erfolg Ihres Blogs.

   
   

   
   

7. Sind Sie interessant für das Netz?
   Feedbacks wie Anmeldungen zu Ihrem Newsletter, Feedbacks in Umfragen zu Ihrem Blog und ähnliche Aktivitäten spiegeln wieder ob Ihr Blog für die Netzwelt von Interesse ist oder nicht. Achten Sie darauf, ob über Sie gesprochen wird!

   
   

   
   

8. Werden Sie verlinkt?
   Je mehr Links zu Ihrem Blog führen, desto eher ist von einem Interesse auszugehen. Auch spezielle Bloglisten wie z. Bsp. technorati.de geben Aufschluss über die Beliebtheit unter den Besuchern.

   
   

   
   

9. Google Seite 1?
   Schauen Sie sich Ihr Suchmaschinen-Ranking an. Unter welchen Keywords taucht Ihr Blog oder Blogthema auf? An welcher Stelle stehen Sie in den gängigen Suchmaschinen?

   
   

   
   

10. Kennen Sie Mr. Wong & Co?
    Häufige Verlinkungen und Bewertungen auf Social Bookmarking Seiten wie Mr. Wong, qype.de u.a. können auch ein sichtbarer Erfolg sein. Behalten Sie aber immer die Gefahr der Manipulation im Auge.

    
    

    
    

11. Wie steht es um Ihre Beitragsfrequenz?
    Die Anzahl Ihrer veröffentlichten Blogs ist wichtig. Zu wenige Veröffentlichungen langweilen den User, zu viele führen zu Überforderung. Ein gutes Maß an Veröffentlichungen und eine regelmäßige Frequenz ist enorm wichtig!

    
    

    
    

12. Verlieren Sie nicht den Blick für die Relationen!
    Es können auch schon 100 Blogbesucher pro Tag ein großer Erfolg sein. Setzen Sie Ihren Blogerfolg immer in Relation zu der angesprochen Zielgruppe und Ihrem behandelten Thema.

    
    

    
    

Wie erfolgreich ist Ihr Unternehmensblog? creazwo hilft Ihnen gerne bei der Optimierung Ihres bestehenden Blogs oder leistet Hilfestellung bei Konzeption und Neuaufbau. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

Erfolgsmessung von Blogs

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Von Rock über Pop bis hin zu Klassik kann alles laufen, was durch die Community am ‘hottesten’, also am meisten gevotet wird. Bis 10 Sekunden vor Ende des aktuell laufenden Musiktitels haben die Hörer es selbst in der Hand, den nächsten Song selbst mitzubestimmen. So etwas hat es bis dato noch nicht gegeben.
Peter Beuler, Marketingleiter bigFM.

Wählen kann das Community Mitglied aus der bigFM Titelliste sowie aus mehr als 8000 Titeln von regioactive.de und aus über 30.000 Titeln von Mtunes aus Hamburg. Gesendet wird Sonntags von 21:45 – 22:45 Uhr.

Wir verzichten bewußt auf einen Eingriff eines Moderators, da bigNEXT ein interaktives, eigenständiges Format werden soll, dass sich zu 100 Prozent aus der Community generiert.
Aleks Rustemovski, Leiter New Business bigFM

Gerade für aufstrebende, unbekannte Künstler kann dieses Radioformat interessant werden. Durch Upload seines Songs hat der Künstler aktiv die Gelegenheit diesen übers Radio einem größeren Publikum präsentieren zu können. Natürlich entscheidet über die Ausstrahlung auch hier die Anzahl der abgegebenen Stimmen.

Quellen:
http://bigtrends.blog.de/2009/07/09/bigfm-startet-crossmediale-voting-show-bignext-6471018/
http://www.wuv.de/nachrichten/digital/bigfm_laesst_community_programm_bestimmen
http://www.mybigfm.de

Wenn Sie über ein Twitter-Engagement nachdenken, sollten Sie folgende Punkte in Ihren Überlegungen berücksichtigen:

1. Übertreiben Sie’s nicht mit der Eigen-PR
   Natürlich möchten Sie Twitter nutzen, um Ihre Marke in’s rechte Licht zu rücken. Eine reiner Pressemitteilungsverteiler sollte der kleine blaue Vogel aber nicht sein.
2. Bleiben Sie menschlich
   Personalisieren Sie Ihr Twitter-Profil mit einem Bild und einem Namen. Sorgen Sie für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen persönlichen und unternehmensorientierten Updates. So tragen Sie auch Ihre Corporate Culture nach außen.
3. Denken Sie an Ihre Reputation
   Alle Tweets – auch die quasi-privaten – sollten Sie niemals diskreditieren oder Ihre Fachkompetenz in Frage stellen. Verzichten Sie also am besten auf Nachrichten à la “Klasse Sommerfest gestern. Mir brummt der Schädel immer noch…”
4. Vorsicht mit Nennung von Marken oder Kunden
   Es ist durchaus sinnvoll, Marken und Kunden in Ihre Twitter-Kampagne einzubeziehen. Stellen Sie aber sicher, dass dies auch erwünscht ist.
   
5. Hören Sie das Zwitschern der Anderen
   Es gibt zahlreiche Tools und Applikationen, mit denen Sie verfolgen können, was über Sie getwittert wird. Gerne erstellen wir Ihnen auch ein attraktives Monitoring-Angebot, wenn Sie nicht über die zeitlichen oder personellen Resourcen verfügen.
6. Twitter ist keine Einbahnstraße
   Nutzen Sie die kommunikative Plattform nicht nur, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben sondern reagieren Sie zeitnah auch auf Anfragen von Interessenten, die mehr über Ihre Dienstleistung erfahren möchten.
7. Bieten Sie Nutzen für Ihre Follower
   Allein das Anlegen eines Twitter-Profils macht Ihr Unternehmen noch nicht “social”; bieten Sie Ihren Lesern reichlich Nutzwert z.B. in Form von Know How, Ideen, Angebots-Specials oder Verlinkung interessanter Fundstellen im Netz.
8. Lassen Sie sich nicht alles  gefallen
   Profile von Nutzern, die offensichtlich darauf ausgelegt sind, Ihre Marke oder Ihr Unternehmen im Netz z.B. durch Identitätsklau zu torpedieren, werden von Twitter vergleichsweise zügig gesperrt. Sie sollten aber zunächst mit dem Teilnehmer Kontakt aufnehmen und versuchen, die Punkte im Dialog auszuräumen.

Übrigens: Laut einer aktuellen Studie sind mittlerweile rund 24% aller Tweets maschinen-generiert. Mehr dazu demnächst.