Social Media Engagements sind heutzutage unverzichtbar zur Kundenbindung und Kommunikation. Doch Social Media kostet auch Zeit und bindet personelle Kapazitäten. Trotzdem sollten gerade kleine und mittelständische Unternehmen auf diesen vielseitigen Marketingkanal nicht verzichten. Damit Sie weiterhin Zeit für Ihre Gäste haben, hat creazwo ein Facebook Promotion Paket zusammengestellt.

Was bringt Ihnen das Promotion Paket? Auf der einen Seiten natürlich mehr Fans. Andererseits finden wir es aber auch wichtig, dass Ihre Fanpage nicht nur quantitativ sondern auch qualitativ wächst und Sie mehr Interaktion und Viralität haben.

Unsere Leistungen:

Wir wünschen unseren Bloglesern  schöne Ostertage und sind am Dienstag mit den Köpfen voller neuer Ideen zurück am Schreibtisch. Denn Sie wissen ja:

Ihr creazwo Team

Dabei sein beim großen Thema Mobile Marketing ist nicht alles; es gilt dabei noch eine Menge zu beachten. Die wichtigsten und für unsere Leser aus der Hotellerie und Gastronomie relevanten Thesen möchten wir noch einmal aufnehmen und natürlich nicht unkommentiert lassen. Los gehts:

• Das mobile Internet erobert den Massenmarkt

Diese Tatsache ist Voraussetzung für alle weiteren Überlegungen in Sachen Mobile Marketing. Wir haben es in zahlreichen Tweets und hier im Blog bereits mehrfach erwähnt aber können es nicht oft genug wiederholen:
Die Hürden der mobilen Nutzung schmelzen weiter dahin: Geringere Kosten, bessere Geräte, etc. ebnen Ihnen den Marketing-Weg. Machen Sie Ihr Online-Angebot jederzeit mobil abrufbar.

• Mobile Dienste müssen nutzwertig und relevant sein

Von der Kür zur Pflicht. Hoteliers und Gastronomen die sich den enormen Chancen im mobile Marketing öffnen, sind angewiesen auf statistische Auswertungen Ihres Angebotes, um auf Veränderungen am Markt und den Wettbewerb reagieren zu können. Was für die Internetaktivitäten gilt ist auch ein Muss im mobilen Bereich.

• Social Kampagnen müssen mobil funktionieren

Eine große Herausforderung wird es in Zukunft sein, in Social Media Kampagnen auch die mobile Nutzung zu integrieren. Die Entwicklungen im mobile Marketing verlaufen rasant. Es wird Ihnen nichts anderes übrig bleiben als ständig am Ball zu bleiben (oder Ihrer Agentur zu vertrauen, die Sie über die Möglichkeiten berät)

• Mobile gehört in einen intelligenten Media-Mix

Es stellt sich nicht mehr die Frage ob, sondern wie Unternehmen das Thema Mobile Marketing in Ihren Marketing Mix einbinden. Die Chance Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erreichen dürfen Unternehmen sich nicht entgehen lassen

• Reichweite für Mobile Advertising wächst stark

Die mobile Reichweite wird weiter wachsen und so wird sicherlich auch eine attraktive Werbeplattform im mobilen Umfeld entstehen. So wie uns die rasante Entwicklung der Facebook Ads begeistert hat, so freuen wir uns auch schon auf die neuen spannenden Möglichkeiten des Mobile Advertising

• QR-Codes gewinnen für Unternehmen an Relevanz

Die Technologie ist noch nicht ganz an der Basis angekommen, da steht schon die nächste Innovation ins Haus:    Near-Field-Communication (NFC) Lösungen lösen zufünftig QR Codes ab. Hoteliers und Gastronomen sollten sich schnellstens mit den Möglichkeiten des QR-Marketings vertraut machen um fit zu sein für die nächste Stufe.

Bleiben Sie am Ball und sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie Beratung in Sachen Mobile Marketing benötigen.

Zu den vollständigen 10 Thesen zur Zukunft der mobilen Branche des BVDW gelangen Sie hier!

Was macht denn eigentlich Pinterest so interessant, dass alle Welt danach schreit?

User können Inhalte aus dem gesamten Web einfach per Klick auf eine virtuelle Pinnwand stellen oder bereits „gepinnte“ Beiträge nochmals teilen. Gepinnte Inhalte können ebenfalls nach Themen in sogenannten Boards zusammengestellt werden.

Die gute, alte Pinnwand, und das ist Pinterest ja wohl, ist allen Usern seit Urzeiten als unkompliziertes, nützliches Utensil bekannt. Keinerlei technische Kenntnis ist gefragt wenn sie benutzt werden soll. Das ist sicher einer der Gründe, warum die Einstiegshürde so klein ist.

Dann wird natürlich der Sammler- und Entdeckerdrang der User genutzt. Ohne eigene Beiträge leisten zu müssen können „Fundstücke“ als eigene Erfolge auf der Pinnwand präsentiert werden.

Laut einer Untersuchung der RJMetrics  sind 80% der Beiträge sogenannte Re-Pins, was natürlich die große Viralität erklärt. Emotionen können so einfach geteilt werden, man kann endlich mal wieder „Erster sein“, sich als Entdecker feiern und etwas beitragen in der Netzgemeinde. Und das alles mit Minimalaufwand. Zudem ist Pinterest nicht ganz so persönlich wie die eigene Fanpage oder der Google+Account. Auch wer nur selten etwas „pinnt“ fällt nicht negativ auf – selbiges Verhalten wäre auf anderen Netzwerken eher der Schuss ins Aus.

Sie sehen also, da haben sich die Macher des neuen Netzwerkes wirklich Gedanken gemacht, wie bereits etablierten Mechanismen anderer Netzwerke verbessert oder zusammengebracht werden können.

Es werden sogar bereits die ersten Seminare zum Thema angeboten. Wir denken jedoch, dass sich bislang eine professionelle Schulung zu diesem Thema für die Mehrheit noch gar nicht lohnt. Es sei denn Budget, Zeit und Ressourcen stehen unbegrenzt zur Verfügung.  Dann darf auch gerne der Liebhaberei nachgegangen werden und das ein oder andere “Board” mit Zimmerbildern oder Hotelansichten eingestellt werden. Es schadet nicht. Wer die Augen aufhält und wohlbedacht mit einer guten Umsetzungs- und Nutzungsidee daherkommt wird wohl eher punkten können. Aber damit hat es noch etwas Zeit – warten wir doch mal die Beta-Phase ab.

Wer schon jetzt gerne die ersten Erfahrungen mit Pinterest sammeln möchte ist gut damit beraten zunächst einmal den Pin-Button von Pinterest auf seiner Webseite zu integrieren und zu schauen ob er auch genutzt wird.

Wir halten Sie gerne weiter auf dem Laufenden!

Das Couponing ist kein wirklich neues Phänomen und ist in den USA schon Volkssport.  Durch den Wegfall des Rabattgesetzes ist die Gutscheinwelle in Deutschland aber erst im Jahr 2001 losgetreten worden. Die zunehmende Personalisierung und Absatzfokussierung im Marketing der letzten Jahre sorgte dafür, dass Coupons mittlerweile eine wichtige Funktion im Marketingmix einnehmen.

Groupon, DailyDeal und Co.
So entstanden in den letzten Jahren diverse Online-Gutschein Plattformen wie Groupon oder DailyDeal. Die derzeitige Relevanz von Coupon-Plattformen lässt sich am besten in den  Zahlen von letzterem Anbieter festmachen: Daily Deal hat seinen Gutscheinabsatz in Gastgewerbe und Tourismus in der D-A-CH Region in 2011 versechsfacht auf 106.000. Es ist noch viel Luft nach oben, jedoch hat jeder Anbieter die enorme Herausforderung möglichst schnell international eine gewisse Größe zu erreichen und dabei die eigene Dienstleistung auf Regionen und Städte runterzuskalieren. Die Tragfähigkeit dieses Geschäftsmodells ist noch nicht bewiesen. Das kleinteilige Akquirieren von lokalen Partnern ist extrem kostenintensiv und führte bislang zu konstant hohen Verlusten.

Couponing im Unternehmen
In unserer Branche ist der „klassische“ Gutschein längst etabliert, währrend das Couponing über Online-Plattformen da noch sehr in den Kinderschuhen steckt. Kritisch betrachten sollte man auch die extrem hohen Provisionen, welche in der Regel 50% des Gutscheinwertes ausmachen. Ein Engagement sollte hier gut durchdacht sein, denn es kann Situationen geben, in denen der gezielte Einsatz von Coupons auch über Groupon & Co. sinnvoll erscheint.
Wichtig ist vor allem eine klar definierte Zielsetzung:

• Was wollen wir mit dem Einsatz von Gutscheinen erreichen?
• Sollen zusätzliche Umsätze generiert oder saisonale Schwankungen ausgeglichen werden?
• Geht es um die Einführung eines neuen Angebots oder um das Generieren neuer Kundenkreise?

Vorbereitung einer Coupon-Aktion:

• Es sollten ein Kontingent und eine Kostenkalkulation festgelegt werden.
• Die Kosten alternativer Maßnahmen mit ähnlicher Zielsetzung  sollten betrachtet werden.
• Der Einsatz von Coupons sollte immer aktionsbezogen, zeitlich limitiert und in die Gesamtstrategie eingebunden sein.

Umsetzung:

• Es bieten sich klassische Rabatt-, Zugabe- oder Treuecoupons an.
• Die Einbeziehung sozialer Netzwerke spielt eine zunehmende Rolle.
• Wenn möglich sollten Coupons auch personalisiert werden, um eine individuelle Kundenkommunikation zu fördern.

Bei der Nutzung von Online-Coupon-Plattformen sollte man jedoch folgendes beachten:
Anbieter wie Groupon zahlen nur Gutscheine an die Partner aus, die auch tatsächlich eingelöst werden. Der Gutscheinwert sollte immer leicht über den regulären Preisen liegen, um die Rendite durch verfallende Restbeträge oder Zuzahlungen zu verbessern. Auch ergänzende Optionen oder Versandkosten gehören nicht in den Coupon.  Update: DailyDeal hat auf die Skepsis vieler Partner reagiert und zahlt diesen die Einnahmen aus nicht eingelösten Gutscheinen zurück. Ebenfalls verbessert wurden auch die Auszahlungsbedingungen.

Die CREA Werbeagentur in Osnabrück ist eine der führenden Agenturen im Gastgewerbe-Marketing mit namhaften Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum weiteren Ausbau eines neuen Geschäftsbereichs suchen wir kurzfristig zur Verstärkung unseres 18-köpfigen Teams einen engagierten

 Programmierer (m/w)

in Vollzeit.

 Als Programmierer bist Du für die Architektur, Entwicklung und Pflege unserer webbasierten Applikationen zuständig und kannst darüber hinaus projektübergreifend spannende Agentur-Projekte aktiv mitgestalten.

Wir wünschen uns Bewerber, die fit in PHP, MySQL & jQuery sind. Gute Kenntnisse in XHTML und CSS sind von Vorteil, Grundlagen-KnowHow der (Linux-) Serveradministration wäre perfekt.

Du solltest konzeptionsstark, flexibel und belastbar sein – eine ausgeprägte Anwenderorientierung und Leidenschaft für analytisches Denken und eine systematische Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.

Wenn Du Spaß an einer herausfordernden Arbeit in einem tollen Team mit viel eigenverantwortlichem Gestaltungsspielraum und klaren Entwicklungsperspektiven hast, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühest möglichen Eintrittstermin.

Bitte sende Deine Unterlagen per PDF an job@creazwo.de

Vor kurzem hat Google eine Neuerung in seiner Suche angekündigt: Search, plus Your World. Damit wird die soziale Suche, die Google bisher anbot, noch verfeinert.

Was haben Hotelliers und Gastronomen davon? Eric Horster geht in seinem Blog ausführlich auf diese Frage ein und erläutert auch die Bedeutung des Google +1 Buttons. Facebook büßt für die Hotellerie und Gastronomie mit diesen Neuerungen nicht an Bedeutung ein. Der Google +1 Button wird aber gerade in dieser Branche noch zu sehr unterschätzt.

Facebook Likes als Indikator

Facebook Likes werden landläufig als Möglichkeit für virales Marketing angesehen. Dabei vergisst man oft den Umstand, dass Likes nur in dem Moment im Stream auftauchen, in dem sie ausgeführt werden. Außerdem gehen einzelne Likes im allgemeinen Rauschen bei Facebook schnell unter. Deshalb eignen sich Likes vor allem als Indikator für die Beliebtheit einer Seite.

Google +1 bietet Informationen dann, wenn man sie braucht

Das Anklicken eines +1-Buttons taucht nirgends im Stream bei Google+ auf. Stattdessen sieht man die Auswirkungen dann, wenn man nach einer bestimmten Information sucht: Ergebnisse, die vorher von den eigenen Freunden geplusst wurden, werden entsprechend markiert und priorisiert. Und man kann diese Funktion auch ohne Google+ nutzen, wenn man z.B. ein Konto bei GMail hat.

Zwar bezieht Bing bei seiner Suche auch Facebook Likes mit ein, aber Google ist nach wie vor Marktführer.

Minimaler Aufwand

Im Gegensatz zur Pflege einer ganzen Profil- oder Unternehmensseite ist der Aufwand für die Verwendung eines +1-Buttons minimal: Einmal eingebunden bedarf er keiner weiter Pflege oder Optimierung. Deshalb kann man damit nur gewinnen. Je eher man den Button einbindet, umso früher können die Besucher den eigenen Auftritt plussen.  Auch diejenigen, die Inhalte teilen, profitieren davon, dass sie für qualitative Inhalte stehen, denen man vertrauen kann.

Deshalb plädieren wir – mit Eric Horster – für mehr Plussen, für ausgewähltes Teilen von Inhalten.

Wir sind schon ganz gespannt, welche Entwicklungen das Jahr mit sich bringt. Auch wir können keinen Kaffeesatz lesen, möchten Sie aber trotzdem an unserem persönlichem Ausblick teilhaben lassen. Was kommt, was bleibt, was geht im Online-Marketing?

Social Media ist in 2012 kein Trend mehr, sondern sollte sich im Marketing Mix etabliert haben. Zum großen Bruder Facebook mit derzeit ca. 51% deutschen Internetnutzern hat sich Google+ als weiteres soziales Netzwerk gesellt. Google+ rangiert laut einer Studie von Bitcom  mit Twitter derzeit auf dem sechsten Platz und kommt auf 6% der deutschen Internetnutzer, Tendenz steigend. Google+ bietet seit kurzem auch die Möglichkeit, Unternehmensseiten analog zur Facebook Fanpage anzulegen. Allerdings sind hier noch nicht alle Funktionen (wie z.B. individuelle Applikationen) möglich.

Bei Social Media geht es mittlerweile nicht mehr nur um die Kommunikation und den Austausch von Bildern, sondern die sozialen Netzwerke bieten einen ganz neuen Zugang zu Informationen. Ebenfalls an Bedeutung im Bereich Social Media werden Filterfunktionen haben, die helfen, sich seine persönlich relevanten Inhalte anzeigen zu lassen.

Smartphones und Tablets waren sicherlich die beliebtesten Geschenke zu Weihnachten. Immer mehr Kunden und Gäste verfügen über sogenannte mobile Endgeräte. Die gängigsten Betriebssysteme sind derzeit Apples iOS und Android. Native Apps, die nur für ein bestimmtes Betriebssystem konfiguriert sind sowie herkömmliche mobile Webseiten, die betriebssystemunabhängig sind werden zukünftig an Bedeutung verlieren. Gewinnen werden Hybrid Apps, die basierend auf HTML5 ebenfalls betriebssystemunabhängig sind , aber in Design und Funktion einer nativen App ähneln.

Der mobile Trend wird ebenfalls das Design und den Aufbau von Webseiten beeinflussen. Ist heute die Homepage die Heimat im Internet, könnte es zukünftig schon sein, dass sich die klassische Website am Aufbau der mobile Seite bzw. der App orientieren wird.

Die QR Code waren im vergangenen Jahr eher die Leisetreter im Bereich des mobilen Marketing, dabei sind diese Codes eine praktische Verbindung zwischen klassischer Werbung auf Plaktaten, Flyern oder T-Shirts und dem mobilem Netz. Mehr zur Funktionsweise von QR Codes finden Sie hier im Blog.

Ebenfalls von Bedeutung sind weiterhin Location Based Services bzw. ortsbezogene Dienste. Über die Hälfte der Suche über mobile Endgeräte hat lokalen Bezug. Die Kombination von sozialen, lokalen und mobilen Anwendungen wandeln bereits unter dem Buzzword SoLoMo durch die Netzwelt.

Wir freuen uns auf ein gemeinsames, kreatives Jahr 2012 mit Ihnen!

Das Jahr ist wie im Flug vergangen und wir möchten uns bei unseren Lesern für Ihr Interesse und das viele positive Feedback hier, auf Twitter und natürlich auch auf Facebook bedanken.
Auch in 2012 werden wir Sie wieder über Trends und Wissenswertes aus den Bereichen Social Media und Mobile Marketing  auf dem Laufenden halten. Versprochen.

Auch wir gönnen uns ein paar Tage zum Durchatmen und legen eine kurze Blogpause ein.
Am 2. Januar sind wir wieder wie gewohnt mit spannenden Beiträgen zurück.

Das creazwo Team wünscht Ihnen ein erfolgreiches
Festtagsgeschäft & freut sich auf ein gutes Jahr 2012!

PS: Statt aufwändiger Werbegeschenke haben wir auch in diesem Jahr unsere SOS Kinderdörfer Patenschaft fortgesetzt. Lesen Sie hier, wie sich unser Patenkind aus Nepal in diesem Jahr entwickelt hat.

Hier kommt das Thema Crowdsourcing als ein wichtiger Teil der sogenannten Open Innovation ins Spiel. Schon im August 2009 hatten wir dieses im Trendwachstum begriffene Thema umrissen.  Mittlerweile ist der  Begriff bereits geläufig und hat seinen Platz in der Social Media Welt von heute gefunden.

Für alle, die Ihr Wissen zum Thema Crowdsourcing noch einmal auffrischen möchten eignet sich bestimmt dieses Video:

Bislang geht jedoch das Verständnis über die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten und die genialen Mehrwerte, die sich generieren lassen nicht tief genug. Wichtig ist es zu verstehen, dass Crowdsourcing und Social Media heute untrennbar miteinander verbunden sind.

Authentizität, Transparenz, Kommunikationsbereitschaft, die Bereitwilligkeit Wissen zu teilen und Kollaboration zuzulassen sind unerlässlich für erfolgreiche Crowdsourcing Projekte.

Das so genannte Social Web macht eine enorme Vielfalt an Ideen, Erfahrungen und Meinungen zugänglich und kann somit zu einem Innovationsmotor für Unternehmen werden.

Wir haben Ihnen in Anlehnung an den  Blog von M.Roskos 10 Mehrwerte zusammengestellt, die Sie durch Crowdsourcing erreichen können:

• Marketing ankurbeln
  Marketing-Kampagnen mit Crowdsourcing-Mechanismen bewegen User nicht nur dazu sich zu beteiligen, sondern auch für Mundpropaganda im Web 2.0 zu sorgen.
• Nach Innovationen suchen
  In fast allen Bereichen lassen sich Innovationen im Social Web initiieren. Wenn Incentivierung und Ansprache stimmen. Die besten Ideen kommen erstaunlicherweise oft gar nicht aus der eigenen Branche.
• Fachkräfte finden
  Crowdsourcing ermöglicht es als innovatives und offenes Unternehmen auf sich aufmerksam zu machen und geeignete Fachkräfte mit passenden Qualifikationen zu finden..
• Produkte launchen
  Kunden werden noch viel zu selten direkt nach Ihren Ideen gefragt, sie wollen stärker involviert werden und können aus Anwendersicht viel zu neuen Produkten beitragen.
• Material sammeln
  Hervorragend eignet sich Crowdsourcing zur Sammlung von Bildern, Links oder  Themen. User tragen diesen relevante Inhalte zusammen, verschlagworten, sortieren verlinken und empfehlen ihn weiter.
• Kommunikation initiieren
  Aktivität und Kommunikation in Communitys und bei Marketingaktionen sind extrem wichtig. Crowdsourcing-Aktionen sind einhierzu ideal einsetzbar
• Kunden binden
  Involvement ist das Schlagwort. Wenn Sie es schaffen den Kunden/User in die Enstehungsprozesse von Produkten und Dienstleistungen durch Crowdsourcing emotional einzubinden. Haben Sie einen Meilenstein in Sachen Kundenbindung erreicht.
• Kreativität fördern
  Eine der einfachsten und erfolgreichsten Formen von Crowdsourcing, die obendrein noch Kosten sparen kann. Aber Achtung: Eine gut geführte Crowdsourcing Aktion muss geplant und begleitet werden. Auch dies erfordert ein gewisses Budget.
• Image und Marke aufbauen
  Marken werden durch Crowdsourcing anders wahrgenommen, Markenbotschaften werden durch die Einbeziehung von Kundenmeinungen persönlicher und emotionaler. Dies steigert die virale Verbreitung im Social Web.
• Suchmaschinen füttern
  Öffentliche Crowdsourcing-Projekte erzeugen  ständig neue Inhalte und Kommunikationsanlässe, die von den Suchmaschinen erfasst werden. Je weiter das Projekt auf Twitter, Facebook & Co verfolgt wird, desto mehr Futter erhalten auch die Suchmaschinen.