Was sind die aktuellen Themen, die Hoteliers derzeit am meisten beschäftigen?

Wie sieht die OnlineBookingEngine für die Hotels zukünftig aus? Wie wichtig sind Hotelbewertungen und der ROI? Was ist wirklich wichtig im Social Web? Allmacht Google und Auswirkungen auf die Hotellerie: Hotelfinder, Places, Hotelfinder, Analytics und Panda. Wie binde ich Blogger mit in die Unternehmenskommunikation ein? Die Zusammenfassung vieler Sessions stehen freundlicherweise im Blog der Hotelfachschule Hamburg zur Verfügung.

Markus Michels vom creazwo-Team hielt eine Mobile Marketing Session. Die mobile Internetnutzung vor allem durch Smartphones holt die stationäre Webnutzung am PC in den nächsten Jahren ein. Diese Entwicklung beeinflusst unter anderem auch das Informations- und Buchungsverhalten potentieller Gäste.

Buchungportale wie Booking oder HRS machen es schon vor. Warum sind nur 5% der Hotels in Deutschland mobil aktiv? Ziel sollte es doch sein, so viele Buchungen wie möglich über die eigene mobile Homepage oder App zu generieren. Hier steckt die Hotellerie noch in den Kinderschuhen. Interessanterweise sind es diesmal nicht größere Hotelgruppen oder Ketten, die mobil die Nase vorn haben, sondern privatgeführte Einzelhotels oder kleinere, mittelständische Hotelgruppen.

Noch mehr Eindrücke und Bilder vom Hotelcamp gibt es auf der Hotelcamp Fanpage!

Wir sind schon ganz gespannt auf das mtourismuscamp, welches erstmalig am 1. Dezember in Hannover stattfindet und die mobilen Marketingtrends im fokus hat.

Bildquelle: Hotelcamp 2011

Social Media ist bereits in vielen Unternehmen fester Bestandteil im Marketing geworden. Doch nicht in jedem Unternehmen wird Social Media mit der notwendigen Aufmerksamkeit und dem richtigen Verständnis angewendet. Kein Mitarbeiter kann “nebenbei” erfolgreich bei Facebook posten, Twittern, Anfragen über XING bearbeiten, auf Gastkommentare antworten und so zum Unternehmenserfolg beitragen.

Ein weiterer Kernpunkt bei allen Web 2.0 Aktivitäten ist die Beteiligung des Kunden, dem sogenannten “user-generated-content”. Wer Berührungsängste gegenüber dem direkten Austausch mit Kunden hat, sollte diese dringend überwinden. 

Wichtig bei allen Social Media Aktivitäten ist die sinnvolle Vernetzung von Inhalten, Kanälen und die daraus folgende und als oberstes Ziel geltende Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden.

Wie gelingt der Einstieg? Mit dem bloßen Anlegen von Profilen in allen möglichen Netzwerken ist es nicht getan – die große Ernüchterung kommt ganz bestimmt, denn von ganz allein passiert auch im Social Media Kosmos nichts. Das Unternehmen hat es also in der Hand, wie, wann und wo es “teilnimmt”.

No Go’s sind:

• keine Verlinkung der Social Media Aktiviäten von der Homepage
• keine aktuellen Aktivitäten z.B. auf Twitter oder Facebook
• keine Antwort auf Kommentare in Foren, Blogs, Bewertungsportalen, Facebook etc.
• keine Bookmarking Funktionen

Was ist Was im Netz

Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Dienste, Kanäle und Tools im Social Media Dschungel, der natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt:

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke sind besonders gut für Neuigkeiten, Gewinnspiele, Rabattaktionen etc. sowie direkt und zeitnah auf Gastkommentare zu antworten.  Das bekannteste und derzeit wohl größte Netzwerk ist hier Facebook mit ca. 600 Millionen Nutzern weltweit. 

Just im Juli 2011 hinzugekommen ist das Netzwerk Google+, welches sich noch in der Beta Phase befindet, mit aktuell 25 Millionen Nutzern weltweit.Ein Vorteil von Google+ ist zum Beispiel das Einbinden von Facebook Streams, so dass man nicht zwischen den Netzwerken hin und her wechseln muss.

B2B Netzwerke
Die B2B Plattformen dienen dem Informationsaustausch innerhalb bestimmter Experten wie z.B. Hoteliers oder Gastronomen aber auch als Vermarktungsplattform z.B. im MICE Geschäft. Hier ist  Xing ein “alter Hase”. Das Netzwerk wurde 2003 unter dem Namen OpenBC in Deutschland gegründet 2003 und ist vor allem im deutschsprachigem Raum beliebt. Derzeit verfügt es über ca 10 Millionen Mitglieder weltweit; die Hälfte davon kommen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Ein weiteres großes Netzwerk ist das auch 2003 gegründete LinkedIn aus den USA. Es hat weltweit 100 Millionen Mitglieder, aber nur 1,3 Millionen davon in Deutschland.

Blogging/ Microblogging

Hier ist Twitter sicherlich der bekannteste Microblogging Dienst. Die 140 Zeichen können Hoteliers und Gastronomen besonders gut für tagesaktuelle Angebote wie z.B. Mittagsmenü nutzen. Seit kurzem ist auch das Hochladen von Bildern möglich.

Der eigene Blog hingegen erfordert schon etwas mehr Arbeit – hier können Gäste und Kunden einen ausgiebigen Blick hinter die Kulissen werfen, an Projekten teilnehmen oder über bestimmte Dinge mit anderen Gästen oder dem Hotelier / Gastronom diskutieren.

Videos / Fotos / Präsentationen

Auf Youtube und Flickr kann sowohl das Hotel als auch Gäste Video- und Bildmaterial einstellen und diese wiederum mit ihren sozialen Netzwerken verknüpfen. Das Material kann ebenfalls auf der Homepage oder z.B. Facebook Fanpage eingebunden werden. SlideShare besitzt eher einen geschäftlichen Charakter – hier können Präsentationen zu bestimmten Themen ausgetauscht werden.

Location Based Services (LBS)

LBS sind standortbezogene Dienste, die durch die Ortung des mobilen Endgerätes den Nutzer mit gewünschten Informationen versorgen wie z.B. Navigation, Tankstelle, Geldautomatensuche, City-Guide, Restauranttipps, Hotelsuche etc. Die gängisten Dienste sind Gowalla, Foursquare, Google Places und Facebook Places.

Bewertungsportale

Gerade in der Hotellerie und Gastronomie haben Bewertungsportale Hochkonjunktur. Nutzen Sie die Portale aktiv, aktualisieren Sie Ihre Unternehmenspräsentation und kommentieren Sie Bewertungen zeitnah und ehrlich. Die wichtigsten der Branche sind Holidaycheck, Tripadvisor, Qype und Trivago.

Social Bookmarking

Nutzer können jeden Kommentar, Beitrag, Bewertung oder ähnlichen mit einem “sozialen Lesezeichen” versehen. Diese können von mehreren Nutzern gemeinsam auf einem Server oder im Intranet abgelegt werden, um diese Lesezeichen unterneinander auszutauschen. Die Lesezeichen können hinzugefügt, bewertet, ausgetauscht und kommentiert oder mit weiteren Schlagwörtern versehen werden. Die gängisten Social Booking Netzwerke im deutschsprachigem Raum sind Mister Wong, Delicious, YiGG, Digg und Google Bookmarks.

Eine umfangreichere Übersicht über alle Social Media Kanäle und Dienste finden Sie in der Social Media Map.

Social Media in der Hotellerie

Das Kameha Grand in Bonn macht es vor: Die Vernetzung aller für das Hotel relevanten Social Media Kanäle ermöglicht die zeitnahe Interaktion mit den Gästen. Der Einstieg erfolgt übersichtlich über die Homepage des Hotels zu Facebook, Twitter und dem eigenen Blog.

Weitere Infos wie Videos (youtube) und Bilder (flickr) findet der Gast zusätzlich in der Social Media Lounge auf der Hotelhomepage. Das Hotel nutzt die Kanäle für Informationen, Austausch mit den Gästen, Gewinnspiele, besondere Angebote und Events, aktuelle Nachrichten und einfallsreiche Tools. Tischreservierungen über die Facebook Fanpage sind möglich, geplant sind hier noch das direkte Buchen von Zimmern sowie eine Jobsuche.

Im Hotel selbst hat der Gast die Möglichkeit über eine App, das “iFeedback”, direkt und in Echtzeit Lob oder Kritik an den passenden Ansprechpartner zu übermitteln. Mehr Infos zu den Netzaktiviäten vom Kameha Grand hier.

Ebenfalls Erfolg mit der Verknüpfung von Social Media Aktivitäten in Übersee hat das Roger Smith Hotel in Manhattan. Hier machen Soziale Netzwerke mindestens 20% des Umsatzes aus.

Hotelgruppen wie Travel Charme Hotels & Resorts,  aber auch Einzelhotels wie das prizeotel Bremen oder das Hotel Berlin, Berlin bündeln sämtliche Social Media Maßnahmen in virtuellen eigenen Newsrooms oder sogenannte Dashboards.

Tipps

Bei allen Social Media Aktivitäten sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Immer authentisch bleiben – keine PR- oder Marketing Agentur kann auf Dauer für Ihr Unternehmen sprechen
• Zeitnah und relevant sein
• Ehrlichkeit und Transparenz – Lügen haben im Netz noch kürzere Beine!
• Keine Angst vor Kritik haben
• Nachhaltigkeit
  

Weitere Anregungen rund um Ihre Social Media Aktiviäten finden Sie in unserem Blogarchiv wie z.B. 10 Schritte zum Start einer Social Media Kampagne oder 8 Wege, Newsletter mit Social Media zu vernetzen.

Mit dieser webbasierten Applikation können Sie Ihre Kommunikation auf den Web 2.0 – Plattformen Twitter, Facebook, Pink.fm, Linkedin und MySpace einfach und zentral verwalten. Auch das Blog-CMS WordPress sowie der aktuelle Shootingstar Foursquare sind seit kurzem mit Hootsuite steuerbar.

Hier einige der vielen Features:

HootSuite ist webbasiert

Sie benötigen keine Software, die Sie auf dem Computer installieren müssen. Mit HootSuite haben Sie von jedem internetfähigen Gerät Zugriff – auch für das iPhone und für Android Smartphones sind Apps verfügbar.

Nachrichten können zeitversetzt versendet werden

HootSuite bietet Ihnen die Möglichkeit, Nachrichten zeitgesteuert zu veröffentlichen. Mit dieser Funktion können Sie z.B. morgens schon einstellen, was Sie den Tag über auf verschiedenen Plattformen posten wollen. Ein großer Gewinn an Effizienz.

Beiträge können plattformübergreifend ausgeschickt werden

Ein Beitrag kann mit einem Klick auf das entsprechende Icon gleich auf mehreren Plattformen veröffentlicht werden. Unterstützt werden Facebook, Facebook Fanpages, LinkIn, Pingfm, Myspace, WordPress und Foursquare.

Hootsuite bietet Statistiken über Ihr Twitter-Profil

Für jeden Account und auch einzelne Tweets können Sie Statistiken abrufen. So können Sie herausfinden, für welche veröffentlichten Informationen sich Ihre Zielgruppe besonders interessiert und wo sie sich aufhält.

Interessant ist auch, dass seit Juni sogar Google Analytics in Hootsuite integriert werden kann.

Social Networks können im Team verwaltet werden

Gerade für Unternehmen, die diverse Twitter- oder Facebook-Accounts haben, ist das einfache Rechtesystem der Teamverwaltung von Vorteil. Per E-Mail Einladung können weitere Personen zur Betreuung eines oder mehrerer Accounts eingeladen werden.

HootSuite ist übersichtlich auf mehreren Ebenen aufgebaut

Die Startseite von HootSuite ist das “Dashboard”. Dort kann z.B. jeder einzelne Account über einen Tab (einen Reiter) verfügen, in dem sich wiederum einzelne zugehörige Streams befinden. Bei Twitter sind das beispielsweise Spalten für Home-Feed, Twitter-Suchen, Mentions, Direct Messages, Twitter Listen und Pending Tweets. Die Verwaltung ist übersichtlich und intuitiv. Zusätzlich können Sie seit kurzem ein eigenes Design-Template auswählen.

Es gibt zahlreiche weitere interessante Features von Hootsuite, beispielsweise das Einbinden von RSS-Feeds, das automatische Einbingen von Bildern, das automatische Kürzen von Links oder das auch von uns gerne eingesetzte praktische Firefox-Plugin zum direkten Posten sehenswerter Webseiten.

Für einen kurzen Rundumschlag werfen Sie am besten mal einen Blick in das Video von “Grandma Mary”.

Der Social Network Client HootSuite unterstützt Ihre Kommunikation im Web 2.0 in vielerlei Hinsicht und wird – nicht ganz selbstverständlich für eine kostenfreie Anwendung – laufend weiterentwickelt. Weiterführende Informationen finden Sie auch im Blog.

Viel Spaß beim Entdecken und Ausprobieren!

Bei einer Zahl von etwa 43,5 Millionen Menschen in Deutschland, die täglich online sind und aktiv Inhalte produzieren bzw. einstellen, bietet sich ein riesiges Informations- und Meinungspotential im Netz. Unzählige Blogs, Portale und Communities, in denen User im regen Austausch stehen und User Generated Content erstellen, bieten die perfekte Plattform für zeitgemäße PR-Arbeit im Web 2.0. Interessant ist in diesem Zusammenhang, dass laut einer Studie von Nielsen 90 % der User einer Empfehlung im Netz mehr Vertrauen schenken, als der klassischen Eigenwerbung einer Marke.

Wichtige Informationen werden gesammelt und vor allem online weiter gegeben. Markenartikler müssen sich bewusst sein, dass Informationen über Produkte und Dienstleistungen nicht mehr nur an Journalisten der klassischen Massenmedien gehen müssen, sondern auch an die tausendfachen “Journalisten” im Social Web. Dies erfordert eine neue Art der Kommunikation und der Informationsgestaltung. Für die Online-Multiplikatoren muss die traditionelle PR-Meldung gezielter aufbereitet und distributiert werden als für PR-Fachleute und Journalisten.

Dabei hilft die Social Media Release (SMR), welche oft auch als “Pressemitteilung 2.0″ bezeichnet wird. Im folgenden geben wir ein paar Tipps zum effektiven Aufbau und der Nutzung von PR-Meldungen im Web 2.0.

Aufbau der Pressemitteilung 2.0

• Schreiben Sie eine kurze Zusamenfassung Ihres Artikels zur Einleitung
• Zählen Sie News mit Hilfe von Bullet Points strukturiert auf
• Binden Sie Zitate verschiedener Personen zu der Thematik ein
• Nutzen Sie Social Bookmarking Services, um dem Leser Kontextinformationen zur Thematik zu liefern
• Binden Sie verschiedene multimediale Inhalte ( Bilder/Audio/Video/PDF’s etc.) ein

Veröffentlichung der Pressemittelung 2.0

• Bieten Sie Interessenten die Möglichkeit Social Media Release per RSS zu abonnieren
• Nutzen Sie einen maßgeschneiderten Blog (meist eigener Corporate Blog) oder einen eigenen Newsroom, um SMR zu veröffentlichen
• Sorgen Sie mit einem Weblog Publishing System dafür, dass Sie in allen relevanten Suchmaschinen zu finden sind
• Nutzen Sie öffentliche Portale wie Youtube, Flickr oder Communities wie z.B. Facebook, um Ihren multimedialen Content zu verbreiten
• Nutzen Sie z. B. Slideshare, um Präsentationen zu veröffentlichen
• Bieten und nutzen  Sie verschiedene Möglichkeiten, Kontaktpersonen zu erreichen (E-Mail, Skype, Twitter, etc.)

Die Pressemitteilung 2.0 sollte dabei immer in die Gesamtkommunikation des Unternehmens eingebunden und als weiterer PR-Kanal genutzt werden.

“SMRs and press releases are tools, not strategies. If you don’t have a
great story to tell, they won’t work. Many folks have said this, and this fact
should always frame SMR discussion.“

Geoff Livingston (Author of: Now is Gone: A Primer on New Media for Exevitives and Entrepreneurs)

Wenn Sie sich eingehender in das Thema lesen möchten, empfehlen wir Ihnen die (etwas ältere) Ausarbeitung von Timo Lommatzsch:

“Der Social Media Release – Eine neue Form der Online Veröffentlichung und Verbreitung von Nachrichten und Informationen”

Spendieren Sie Ihrer PR ein Update auf die spannenden Möglichkeiten des Web 2.0!

Im folgenden haben wir einige Ratschläge für Unternehmen zusammengetragen, die im Rahmen des Mobile Premier Awards gesammelt wurden.

Zunächst sollten sie für mobile Endgeräte natürlich erst einmal sichtbar werden. Ihre Informationen sollten so aufbereitet sein, dass sie von beliebigen mobilen Geräten verarbeitet werden können. Während Smartphones einen Großteil der Webseiten aufrufen können, werden leider auch nicht alle hinterlegten Seiteninhalte von diesen Geräten angezeigt. Beispielsweise können keine Flash-Dateien verarbeitet werden, was zwangsläufig dazu führt, dass der Inhalt dieser Seitenbausteine dem Nutzer verborgen bleibt.

Chetan Sharma, Berater für neue Business Modelle und Technologien, empfiehlt es  Geschäftstreibenden den eigenen Auftritt in Business Netzwerken,  Branchenverzeichnissen und mobil nutzbaren Kartenanwendungen zu überprüfen. Die Beschreibung ihres Unternehmens an dieser Stelle ist in der Regel gratis und kostet sie lediglich ein paar Minuten Arbeit. Folgende Dienste sollten Sie daher überprüfen: Google Maps, Yahoo Local und Foursquare. Betreiben Sie beispielsweise bereits einen WordPress Blog, so lässt sich der Inhalt relativ leicht mit Hilfe sogenannter Mobile Packs für die Darstellung auf kleinen mobilen Displays aufbereiten.

Sie sollten ferner eine Liste mobiler Telefonnummern von interessierten Kunden erstellen, denen Sie in, natürlich nur, wenn dies ausdrücklich gewünscht ist, eine Kurznachricht aufs Handy schicken können. Diese Nachrichten können neben Hinweisen zu aktuellen Angeboten auch Coupons oder Gutscheine enthalten. Ein größerer Entwicklungsaufwand, allerdings mit entsprechend größerer Wirkung, stellen sicherlich kostenlos vertrieben Applikationen / Spiele (sogenannte Apps) dar, die auf ihr Unternehmen gebrandet wurden.

Einen Augenmerk sollten Gewerbetreibende auf den wachsenden Markt der Geo-Location Anbieter werfen. Hier lässt sich neben einer geografischen Position auch eine entsprechende Nachricht (beispielsweise eine Restaurantkritik) verknüpfen (creazwo Blog Artikel). Ansätze von Informationsverbreitung mit Hilfe der erweiterten Realität (Augmented Reality) sind dabei nicht außer Acht zu lassen. Hier werden Bilder, die live mit der Kamera auf dem Display dargestellt werden, mit künstlich erzeugten Informationen oder Inhalten erweitert. Ein gelunges Beispiel für Augmented Reality lässt sich im folgenden Video betrachten:

Auf dem Mobile Premier Awards Event hat ein Unternehmen names Layar einen mobilen Augmented Reality Browser vorgestellt. Die Anwendung, die für IPhones oder Android-Handys verfügbar ist, soll in Zukunft die Möglichkeit bieten, durch ein Geschäftsviertel in z.B. Asien zu gehen, wobei die mit der Kamera aufgenommenen Bilder um Informationen erweitert werden. Dies können allgemeine Infos zu den Restaurants, den dortigen Preisen und persönliche Empfehlungen sein.

Eine weitere interessante, mobile Softwarelösung ist Adafix. Möchte man ein Taxi rufen und erreicht unter der gespeicherten Nummer niemand, so erhält man direkt nach dem Auflegen eine Liste von Unternehmen mit den identischen Dienstleistungen, die sich in unmittelbarer Nähe befinden.

Seien Sie sich darüber bewusst, wer ihre Kunden sind und auf welche Art und Weise ihre im Internet hinterlegten Inhalte aufgerufen werden. Benutzen ihre Kunden zum Betrachten einen klassischen Home Computer, so sind sie besonders an multimedialen Inhalten interessiert und lassen sich z. B. für Videos begeistern. Kunden, die einen mobilen Weg zur Betrachtung wählen, möchten einen möglichst schnellen Zugang zu den gewünschten Informationen bekommen. Ob eine Notwendigkeit besteht, dass sich Ihr Unternehmen in Richtung mobile Marketing bewegt, können sie vielleicht selbst beantworten.

Wenn Sie allerdings Hilfe bei der Beantwortung der Frage oder bei der Umsetzung ihrer gewünschten Ziele benötigen können Sie uns gern kontaktieren.

1. Die richtige Strategie
   Beantworten Sie sich zunächst folgende Fragen: Wer sind die Leser Ihres Blogs? Was ist das Thema Ihres Blogs? Gibt es ähnliche Blogs wie den Ihren? Wie wollen Sie Ihren Blog-Erfolg messen?
   Diese strategischen Fragen sollten Sie sich beantworten. Tun Sie dies ruhig schriftlich – so werden Ihre Überlegungen greifbarer und zu guter letzt lassen sich Ihre Anfangsziele besser korrigieren. Auf manche Fragen gibt es auch erst nach dem Start des Blogs Antworten.
   Es kann passieren, dass die ersten Erfahrungen Ihre Blogrichtung verändern werden. Achten Sie auf Ihr Leserfeedback und fordern Sie ruhig auch Kritik ein. Bewerben Sie Ihren Blog in der Anfangsphase nicht zu aggressiv. Lassen Sie sich ein wenig Zeit und warten Sie die ersten Einträge ab, so haben Sie eine bessere Möglichkeit Ihren Kurs gegebenenfalls zu korrigieren.
2. Bloggen mit Beständigkeit
   Je mehr Sie bloggen, desto leichter wird es Ihnen fallen eine Leserschaft für Ihren Blog aufzubauen. Aber bleiben Sie beständig bei der Sache. Dabei gibt es nicht die perfekte Anzahl der Posts. Viele Blogger schreiben einfach wenn Sie inspiriert sind – andere schreiben zu festgelegten Terminen oder Wochentagen. Die Erfahrung jedoch zeigt, dass interessierte Leser sich an feste Termine gewöhnen. Dies fördert Ihren Blog-Traffic und sorgt für fixe Zeitspannen zwischen den Einträgen. Es wird jedoch immer Tage geben, an denen Sie verhindert sind, da empfiehlt es sich immer einige Blogeinträge vorzubereiten, die sich zu jedem beliebigen Zeitpunkt posten lassen
3. Bloggen mit Abwechslung
   Denken Sie daran, dass Ihr Blog nicht anders ist als ein Magazin und es gibt einen guten Grund, warum Magazine viele verschiedene Inhalte behandeln. Die richtige Mischung sorgt für Abwechslung und wirkt kurzweiliger. Mixen sie lange Einträge mit sehr kurzen, setzen Sie tagesaktuelle Blogposts ebenso ein wie zeitlose Themen. Variieren Sie negative und positive Ausprägungen, persönliche und professionelle.
4. Mit Bildsprache unterstützen
   Nutzen Sie die Kraft der Bildsprache um Ihre Blogthemen zu unterstützen und interessanter zu machen. Bebildern Sie Ihre Blogeinträge. Sie können lizensfreie Fotoquellen wie z. Bsp Flickr kostenlos nutzen.
5. Kunden-Mehrwert bieten
   Bieten Sie Ihren Lesern Mehrwert. Geben Sie Ihnen praktische Tipps und Anleitungen, hilfreiche thematische Downloads oder nützliche Checklisten. Suchen Sie immer nach Wegen Ihre Ideen und Inhalte greifbar zu machen.
6. Anziehungskraft erzielen
   Hilfreich für den Blogerfolg können regelmäßige Blog-Serien sein, die bei Ihren Lesern für Routine sorgen. Sie können beispielsweise Geschäftspartner zu bestimmten Themen interviewen oder Sie veröffentlichen einmal im Monat die Ihrer Meinung nach Top 10 Branchen-Blogs. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten.
7. Persönlichkeit zeigen
   Ganz gleich ob Sie Einzelkämpfer in Ihrem Blog sind oder Teil eines Teams – bleiben Sie persönlich aber niemals privat. Ihre Leser wünschen sich keine Beiträge von namenlosen Autoren. Dazu gibt es Zeitungen. Der Punkt ist: Bloggen ist immer persönlich. Sie können diese persönliche Note Ihres Blogs besonders gut mit dem Einstellen eines Autorenfotos unterstützen, auf keinen Fall sollten Sie sich hinter einem Kürzel verstecken.
8. Gemeinschaften pflegen
   Fördern Sie den Gemeinschaftsgedanken und pflegen Sie den Austausch mit Ihren Lesern. Beantworten Sie Fragen, bedanken Sie sich für Beiträge und Kommentare und danken Sie Ihren Lesern. Es gibt bereits Tools, die Ihnen diese Community-Pflege erleichtern.
9. Bessere Suchmaschinenergebnisse erreichen
   Einer der größten Vorteile eines Unternehmens-Blogs ist die gute Wirkung auf Suchmaschinenergebnisse.
   Sie müssen wissen, dass der wichtigste Leser Ihrer Einträge Google ist und dass jeder neue Eintrag sich positiv auf die Ergebnisse auswirkt. Sie sollen natürlich nicht für die Suchmaschinen schreiben, aber es ist sicher eine gute Idee wichtige Schlagworte in den URLs, Headlines, Titeln und Untertiteln zu verwenden. Die richtige Verschlagwortung kann Ihre Position bei den großen Suchmaschinen entscheidend verbessern.
10. Im Gespräch bleiben
    Sorgen Sie dafür, dass über Ihren Blog gesprochen wird. Eine gute Blogpromotion kann Ihren Bekanntheitsgrad erheblich fördern. Suchen Sie sich dazu den Kanal aus, der zu Ihnen passt. Twittern Sie Ihre Blogposts, nutzen Sie Xing, Facebook oder LinkedInn – Probieren Sie es aus. Aber bedenken Sie immer, dass Sie Ihr eigenes Angebot nur dann gut promoten können, wenn Sie auch für andere Angebote glaubwürdiger Fürsprecher sind.
    Zusätzlich sollten Sie die Wichtigkeit von Headlines nicht unterschätzen. Ihr potentieller Leser hat nur die Headline um zu entscheiden ob der Eintrag für Ihn interessant ist. Sie haben also nur eine Chance die Aufmerksamkeit zu fesseln. Dabei ist es ebenso hilfreich die Headlines mit relevanten Keywords auszustatten und auffordernde Formulierungen zu wählen.
11. Aktivitäten ausweiten
    Gute Blogger beschäftigen sich nicht nur mit Ihrem eigenen Blog. Kommentieren Sie ruhig auch andere Beiträge und beziehen Sie sich in Ihren Einträgen darauf. Dies kann ein fantastischer Weg sein Aufmerksamkeit für die eigenen Inhalte zu erzeugen. Voraussetzung ist natürlich immer die ehrlicher Auseinandersetzung. Denkbar ist aber auch, die eigenen Blogeinträge wiederzuverwerten – Vielleicht stellen Sie aus thematisch passenden Blog-Themen einen “Digiflyer” oder eine Slide-Share Präsentation zusammen oder verwerten betimmte Einträge für Ihren regelmäßigen Newsletter?

Wir hoffen, Ihnen mit diesen 11 Tipps einige Anregungen mit auf den Weg gegeben zu haben und wünschen Ihnen viel Erfolg mit Ihrem Unternehmens-Blog! Sollten Sie beim Aufbau Ihres neuen Corporate-Blogs noch ein wenig Starthilfe benötigen, nutzen Sie einfach unser Kontaktformular für eine unverbindliche Anfrage.

Zusammenfassung der Tipps für erfolgreiche Unternehmens-Blogs

PDF-Datei, ca. 175 KB

Gerade beim Einstieg ins (Corporate-)Blogging kann man einiges falsch machen. Wir haben die häufigsten Fehler für Sie zusammengefasst:

1. Es werden  keine Angaben zum Autor gemacht
Der Leser bzw. der Abonnent eines Weblogs möchte gern wissen, wer die Artikel oder die Beiträge veröffentlicht hat. Bei dieser Frage geht in gewisser Weise auch um ein Vertrauen. Wird im Blog ein besonderes Thema behandelt, wäre es an dieser Stelle sinnvoll Aussagen darüber zu treffen, warum Sie darüber schreiben oder was Sie zu einer Kompetenz auf diesem Gebiet macht.

2. Den Lesern werden keine Fotos der Autoren gezeigt
Viele Blogs, die eine Biografie des Autors bieten, verzichten leider auf ein Foto. Dies ist allerdings aus folgendem Grund besonders wichtig:

Das Foto vermittelt einen persönlichen Eindruck des Autors und verbessert deutlich dessen Glaubwürdigkeit. Ist ein Foto hinterlegt, so versucht sich niemand hinter anonymen Äußerungen zu verstecken. Einem Leser fällt es leichter eine Verbindung zu jemandem aufzubauen, den er schon einmal gesehen hat.

3. Die Überschriften sagen nichts über den Inhalt aus
Dem Leser eines Blogs sollte die Möglichkeit gegeben werden anhand der Überschrift den Inhalt eines Artikels schnell thematisch einzuordnen. Ein Blog lässt sich so schneller überblicken. Schlagzeilen, die nicht im Zusammenhang mit dem späteren Inhalt stehen, machen keinen Sinn.

Überschriften werden oft auch als Microcontent verstanden. Auf das Schreiben einer Überschrift sollte daher besonders viel Aufmerksamkeit verwandt werden.
Ferner haben Überschriften eine besondere Bedeutung für die Indizierung bei Suchmaschinen.

4. Das Linkziel wird nicht eindeutig benannt
Verweise innerhalb eines Blogeintrags sollten eindeutig sein. Der Leser klickt ungern auf etwas Unbekanntes. Daher sollte im Links selbst mitgeteilt werden, was den Besucher des Blogs hinter diesem erwartet.  Wenn Sie Blogeinträge von befreundeten Autoren verlinken, verweisen Sie bitte mit dem vollen Namen des Autors.

5. Ältere Kontext-Beiträge werden nicht verlinkt
Verlinken Sie aus aktuellen Blogeinträgen auf ältere Inhalte, die Sie geschrieben haben. Auf diese Art und Weise vermitteln Sie dem Leser, der erstmalig ihre Seite besucht einen gewissen Background – außerdem macht dies Ihren Content bei Google & Co. sympathisch.

6. Die Navigation ist nicht ausreichend durchdacht
Denken Sie über eine sinnvolle Navigation in ihrem Blog nach. Eine Navigation, die beispielsweise ausschließlich über einen Kalender funktioniert, ist nicht sinnvoll.  Dem Leser sollte die Möglicheit geben werden, sich Einträge zu einem bestimmten Thema kategorisch anzeigen zu lassen. So gelingt ein schneller Überblick über alle Beiträge zu einem bestimmten Thema.

7. Einträge werden unregelmäßig veröffentlicht
Wichtig ist es außerdem, dass ein Leser in etwa erwarten kann, wann ein neuer Artikel erscheinen wird. Sie sollten daher auf regelmäßige Updates Wert legen. Je nachdem, welches Thema Sie in ihrem Blog behandeln, könnten die Beiträge täglich, wöchentlich oder gar monatlich erscheinen. Diesen Turnus sollten Sie allerdings einhalten, da Sie andernfalls Gefahr laufen, regelmäßige Leser zu verlieren. Und immer gilt: Bloggen Sie nur, wenn Sie auch wirklich etwas zu sagen haben.

8. Der Blog hat keine thematische Ausrichtung
Sie sollten es vermeiden, zu viele unterschiedliche Themen in ihrem Blog zu veröffentlichen. Sie werden mit thematisch unterschiedlichen Beiträgen Schwierigkeiten haben, ein größeres Publikum für ihren Blog zu begeistern. Daher sollten Sie sich auf ein Themengebiet spezialisieren, daß zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.

Blogs sind ein wichtiges Marketinginstrument geworden. Doch wie bloggt man richtig und wie macht man seinen Blog erfolgreich?

Wir haben nachfolgend für Sie die wichtigsten Tipps zusammengefasst.

Die Zielsetzung

Wer soll Ihren Blog lesen? Was sind Ihre potentiellen Themen? Gibt es bereits ähnliche Blogs? Wie messe ich meinen Blogerfolg? Antworten auf diese Fragen sind der erste Schritt zu einem erfolgreichen Blog. Definieren Sie Ihre Ziele genau und gehen Sie diese an, ohne zu aggressiv aufzutreten. Sammeln Sie Erfahrungen, reagieren Sie auf Feedback Ihrer Blogleser und beobachten Sie, wie sich Ihr Blog weiterentwickelt.

Beständigkeit

Je mehr Sie bloggen, desto besser – so die Faustformel. Aber übertreiben Sie es nicht! Qualität geht vor Quantität. Gewöhnen Sie sich einen konstanten Veröffentlichungsrythmus an. Dadurch bekommt Ihr Blog einen gewissen Wiedererkennungswert. Bereiten Sie auch zeitlose Blogartikel vor, damit Sie an Tagen, an denen es keine aktuellen News gibt, Ihren Veröffentlichungsrythmus erhalten können.

Die richtige Mischung

Behalten Sie im Hinterkopf, dass ein Blog grundsätzlich wie ein Magazin funktioniert und es Gründe dafür gibt, dass Magazine eine Vielzahl unterschiedlichster Artikel in jeder Ausgabe veröffentlichen. Eine gesunde Mischung aus verschiedenen Themen – ohne beliebig zu werden! -und verschiedenen Artikellängen macht Ihren Blog interessant. Guter Inhalt findet seine Leserschaft!

Mediale Unterstützung

Textlastige Blog-Artikel können den Leser langweilen. Wirken Sie dagegen, indem Sie Fotos, Videos oder Präsentationen nutzen, um Ihren Blog zu unterstützen und interessanter zu machen.

Schwerpunkte setzen

Machen Sie Ihren Blog unverkennbar. Setzen Sie Akzente und legen Sie einen Grundstein, auf welchem Sie Ihren Blog aufbauen. Das können spezielle Interviews oder Blog-Themenreihen sein, an denen man Ihren Blog wiedererkennt.

„Menschlich“ sein

Blogs sind persönlich – ein wichtiger Punkt, den es zu berücksichtigen gilt. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen privaten Blog oder einen Corporate Blog handelt. Verleihen Sie Ihren Veröffentlichungen ein Gesicht, indem Sie ein Foto von sich einbinden oder – sollte es mehrere Autoren geben – in jedem Artikel ein Bild des jeweiligen Autors integrieren.

Suchen und Finden

Ein nicht zu unterschätzender Nebeneffekt ist, dass sich das Führen eines Blogs positiv auf die Ergebnisse der renommierten Suchmaschinen auswirkt. Eine Hubspot-Studie zeigte, dass Webseiten mit integriertem Blog 55% mehr Traffic haben als solche, bei denen kein Blog eingerichtet ist. Es ist wichtig zu verstehen, dass die wichtigsten Leser Ihres Blogs Suchmaschinen wie Google oder Bing sind. Natürlich sollten Sie keinen Blog schreiben, nur um den Ergebnisseiten der Suchmaschinen hochzuklettern, aber versuchen Sie Ihre Artikel suchmaschinenfreundlich zu gestalten und somit Ihre Indizierung zu verbessern. integrieren Sie, wenn möglich, vertextete Links und zielführende Keywords.

Der Arbeitsumfang

Das Bloggen endet nicht mit dem Schreiben und Veröffentlichen eines Artikels. Es gehört mehr dazu – lesen, recherchieren, auswerten, zusammenfassen. Für einen interessanten Artikel muss man Zeit investieren. Ihre Artikel müssen beworben und verbreitet werden um einen hohen Leserkreis zu errichten. Sie sollten aktiv sein und mit Ihren Lesern kommunizieren. Reagieren Sie auf Kommentare zeitnah und seien Sie erreichbar!

Die Verbreitung

Ein guter Artikel ist das Eine – die effektive Verbreitung das Andere. Streuen Sie Ihren Blog soweit es geht. Nutzen Sie dabei Social Media Plattformen wie Twitter, LinkedIn oder Facebook. Aber beachten Sie dabei immer das Motto:“ Eine Hand wäscht die andere.“ Um unterstützt zu werden, sollten Sie auch andere unterstützen.

Ein weiteres wichtiges Kriterium für eine bestmögliche Verbreitung ist die Headline Ihres Artikels. Diese ist ausschlaggebend für den ersten Eindruck und für die Suchmaschinenoptimierung. Wirkt sie nicht ansprechend, wird der Artikel nicht gelesen, nicht weiterempfohlen und erreicht so nicht die gewünschte Streuung.

Neue Geschäftskontakte knüpfen bei Xing, Freunde zum Essen einladen per Facebook oder News veröffentlichen bei Twitter : Social Media hat längst Einzug gehalten im täglichen Leben.

Ein kürzlich veröffentlichtes Video auf der Plattform YouTube geht der Frage nach, ob Social Media doch nur eine „Modeerscheinung“ ist oder eine grundlegende Veränderung unseres

Kommunikationsverhaltens darstellt.

Wir haben für Sie einige Zahlen, Daten und Fakten zusammengestellt, um Ihnen die Ausmaße und Auswirkungen des Phänomens Social Media zu illustrieren.

Hätten Sie gewusst, dass…

1. … Social Media der Erotik-Industrie den Platz 1 im World Wide Web abgelaufen hat?

   
   

2. … sich mittlerweile jedes achte amerikanische Hochzeitspaar durch Social Networking kennenlernt?

   
   

3. … das Radio 38 Jahre brauchte um 50 Millionen Hörer begeistern zu dürfen – und Facebook innerhalb von nur 9 Monaten mehr als 100 Millionen Mitglieder zählte?

   
   

4. … mittlerweile 80 % der amerikanischen Unternehmen Dienste wie LinkedIn zur Personalsuche nutzen.

   
   

5. … wenn Facebook ein Land wäre, es Rang 4 der größten Länder der Welt bekleiden würde?

   
   

6. … Schauspieler Ashton Kutcher und Comedian Ellen DeGeneres mehr Follower bei Twitter haben als es Einwohner in Norwegen, Panama und Irland gibt?

   
   

7. … Wikipedia mehr als 13 Millionen Artikel enthält und einen Vergleich zur Encyclopedia Britannica, laut dem Wissenschaftsmagazin Nature, nicht zu scheuen braucht.

   
   

8. … es mehr als 200 Millionen Blogs gibt und davon 54 % täglich aktualisiert werden?

   
   

9. … laut einer Studie des amerikanischen Bildungsministeriums, Studenten die online studieren, bessere Ergebnisse erzielen als Studenten im Hörsaal?

   
   

10. … das Internet-TV immer beliebter wird? 70 % der 18 – 34 Jährigen Internet-User haben schon einmal per Internet „ferngesehen“.

    
    

11. … 34 % der aktiven Blogger über ihre Erfahrung mit bestimmten Marken und Produkten schreiben?

    
    

12. … ein großer Teil der Internetgemeinde mehr Wert auf Produkt-Rezensionen von Usern legt, als auf Berichte von Anbietern?

Der Grund dafür ist ganz banal: uns fehlte bislang schlicht die Zeit seit dem Relaunch im Juli. Da wir schon seit Monaten regelmäßig scharf an unserer maximalen Kapazitätsauslastung vorbeischrammen, liegen die Prioritäten im Zweifel natürlich immer beim Kundenauftrag.

Dabei sind insbesondere die Vorbereitungen zum Start von Twitter-Accounts aufwändig (wir kennen das bereits von Kundenaccounts). Denn nichts ist schlimmer, als unkoordiniert und unstrukturiert in die Web 2.0 Welt einzutauchen. Folgende Fragen haben wir uns gestellt:

1. Wie positionieren wir uns auf Twitter?
2. Wie grenzen wir Twitter von unserem Blog ab?
3. Was möchten wir kommunizieren?
4. Welche Zielgruppen haben wir auf Twitter?
5. Wer darf twittern?
6. Müssen Tweets von Kollegen freigeschaltet werden?
7. Welche Inhalte gehören überhaupt in unseren Twitter-Account?
8. Wie promoten wir unser neues Twitter-Engagement?
9. Und schließlich: Wie sieht ein erfolgreiches Monitoring aus?

E voilà! creazwo ist am 05.10.2009 auf Twitter gestartet:

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und Ihre Kritik!