Gebündeltes Expertenwissen in Sachen Online Marketing für Hotellerie & Tourismus

Hoteliers und Gastronomen sehen sich in Sachen Online-Marketing tagtäglich neuen Herausforderungen gegenübergestellt. Zur erfolgreichen Vermarktung des eigenen Hotels oder Restaurants gehört längst nicht mehr nur die reine Internetpräsenz. Buzz-Wörter wie Social Media, Mobile Marketing,  Google Adwords, Online-Buchungsportale, Gästebewertungen zeigen die vielschichtigen Kanäle, mit denen sie sich konfrontiert sehen.

Hinter „Revolution Internet“ stehen mit creazwo drei weitere Online-Marketing-Spezialisten der Hotellerie und Touristik. Gemeinsam haben wir eine Seminarreihe konzipiert, die sich praxisorientiert mit dem komplexen und für viele nur schwer zu durchschauendem „Internet-Dschungel“ beschäftigt. Es werden in Workshops zu verschiedenen Themenbereichen Tipps & Tricks  für ein erfolgreiches Online-Marketing speziell für den mittelständischen Hotelier gegeben. Nach der sehr erfolgreichen Seminarreihe in 2010 und den Sommerterminen im Juni 2011 gehen wir nun mit den Herbstterminen in die zweite Runde in diesem Jahr.

creazwo wird mit Markus A. Michels als Referent einen Vortrag zum Thema Social Media Marketing und einen Vortrag zum Thema Mobile Marketing halten, der aufzeigt, wie Web 2.0 Instrumente in der Hotellerie gewinnbringend eingesetzt werden können und wie Sie die enorme Viralität, die sich durch neue Kommunikationsmöglichkeiten im Social Media Marketing ergeben für Ihre Marketingaktivitäten nutzen können.

Für unsere Herbsttermine wird creazwo sich ebenfalls des wichtigen Themas Mobile Marketing  annehmen. Begünstigt durch sinkende Datentarife und immer günstigere Smartphones und verbesserte Netze wird es auch in Deutschland zukünftig immer mehr Smartphone Nutzer geben. Dies beeinflusst ganz entscheidend das Informations- & Buchungsverhalten in der Hotellerie und Gastronomie. Erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Apps und die spannenden Möglichkeiten für die Hotellerie durch Mobile Marketing.

THEMEN / REFERENTEN

• Social Media – creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Mobile Marketing -  creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Hotel-Bewertungen – Hotelnavigator GmbH, Dr. Carolin Steinhäuser
• Google Adwords – Hotel-Hosting UG, David Schlee
• Buchungs-Systeme – Gronowsky & Co. Hotel Consulting GmbH, Martin Brandenburg

TERMINE

• 19.10.2011 – München
• 20.10.2011 – Stuttgart

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.revolution-internet.de

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Selbst bei der herausragendsten iPhone App kann es schnell passieren, dass sie bei dem unüberschaubaren Angebot im App Store untergeht. Das Ergebnis ist oftmals eine große und kostspielige Enttäuschung. Um Ihr Ziel zu erreichen, benötigen Sie daher einen gut durchdachten Marketing Plan und eine ausgereifte Kommunikationsstrategie.

Im ersten Teil unseres Artikels haben wir Ihnen bereits 25 hilfreiche Tipps nach einem Blogartikel von Timothy Cascio zusammengestellt und möchten Ihnen nun im zweiten Teil weitere 25 Tipps für die erfolgreiche Promotion Ihrer App geben.

26.  Fügen Sie Ihre App in die Email Signatur ein

Integrieren Sie und Ihre Mitarbeiter eine Kurzbeschreibung der App in Ihre Signatur. Dazu gehört auch der passenden Link, der mit Ihrer App im App-Store verknüpft ist.

27. Demonstrieren Sie Ihre App auf einer Website
Erstellen Sie schon vor der Markteinführung Ihrer App eine Website, die mit Screenshots und Beschreibung den Nutzen und Vorzüge Ihrer App erläutert. Sie können diese Demonstration auch in Ihre bestehende Website mit einbauen. Vergessen Sie dabei nicht die Verlinkung auf Ihrer App im App Store. Ebenso können Sie ein Forum einrichten, auf dem Sie sich sich Feedback und Anfragen Ihrer Kunden einholen und darauf eingehen können.

28.  Schreiben Sie in Ihrer Newsletter über Ihre App

Erwähnen Sie Ihre App in ihrem monatlichen Newsletter. Alternativ können Sie auch eine eigene Email Kampagne für bestehende und potenzielle Kunden starten.

29.  Promoten Sie Ihr App über Youtube
Erstellen Sie ein Video, der die Vorteile und Features Ihrer Apps beschreibt. Sie können Sich einen eigenen Kanal einrichten, in dem Sie regelmäßig Neuigkeiten herausbringen. Achten Sie dabei auf die Verschlagwortung der Beschreibung und integrieren Sie den Link auf Ihre App im App Store. Youtube bieten Ihnen sogar analytische Instrumente, über die Sie Informationen über die demographischen Merkmale Ihrer Besucher erhalten.

30.  Nutzen Sie Ihr App für fremde Werbung
Als weltweit größtes Werbenetzwerk ist Admob eine gute Möglichkeit neue Nutzer auf Ihre App stoßen zu lassen.

31.  Promoten Sie Ihre App auf Xing
Suchen Sie sich aus den zahlreichen Gruppen auf Xing die passende aus und werben Sie dort für Ihre App. Demonstrieren Sie diese auch auf Ihrem Profil stellen Sie ebenfalls  den Link zum App Store bereit.

32.  Beteiligen Sie sich an Diskussion in Foren
Suchen Sie sich Foren, in denen Ihre Zielgruppe anzutreffen ist und reden Sie  bei  passender Gelegenheit  über Ihre App. Beachten Sie dabei die Richtlinien der Foren.

33.  Nutzen Sie bezahltes Search Marketing
Anbieter sind unter anderem Yahoo Search Marketing und Google AdWords. Ihre Werbung lässt sich leicht mit einer gewünschten Seite verknüpfen, wie zum Beispiel zum App Store, aber auch auf Ihre  Website, wo Interessenten weitere Informationen dazu finden.

34.  Auch Ihre Unternehmenspräsentation kann promoten
Bauen Sie Informationen über Ihre App in Ihre Unternehmenspräsentation mit ein. Diese kann dann z.B. auf Xing ins Profil mit eingestellt werden.

35.  Emails als Kommunikationskanal
Binden Sie bei einer Email ebenfalls eine kurze Information über Ihre App mit ein. Für eine Email Kampagne können Sie Listen einkaufen, die direkt auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. Geben Sie bei Mailings Referenzen bekannter Unternehmen mit an, die zur besagten Zielgruppe passen.

36.  Gebrauchen Sie auch Werbegeschenke
Erstellen Sie T-Shirts, Stifte, Tassen, Karten etc. mit denen Sie Ihre Unternehmen, aber auch Ihre App bei Ihren bestehenden und potenziellen Kunden bekannt machen können.

37.  Mund zu Mund Propaganda für effektive Kommunikation
Erzählen Sie Ihren Freunden, Verwandten und Geschäftspartnern über Ihre neue App. Verteilen Sie kleine Infokarten mit 2D Barcodes (siehe Tipp Nr. 17). Schicken Sie Informationen an Ihre Kontakte und ermutigen Sie sie, Ihre App weiterzuempfehlen.

38.  Promoten Sie Ihre App in Warteschleifen und bei Mailboxansagen
Verändern Sie Ihre Tonbandansage und binden Sie eine kurze Ansage zu Ihrer App mit ein. Bitten Sie Ihre Kollegen das Selbe zu tun und ermutigen Sie sie mit potenziellen Kunden über die App zu reden.

39.  Bauen Sie Roll Ups auf
Lassen Sie sich ein Banner oder Roll Up anfertigen, der speziell auf die App hinweist. Diese können Sie bei Messen, ebenso wie in Ihrem Hause aufstellen.

40.  SMS für den Erfolg
Legen Sie zielgruppenspezifische SMS Kampagnen an.

41.  Bauen Sie auch auf Social Bookmarks
Indem Sie Ihre App z.B. bei Mister Wong promoten, erscheint die Nachricht augenblicklich als Bookmark auf der Seite. Sobald der Beitrag die kritische Anzahl von Lesern überschritten hat, steigt die Aufmerksamkeit und steigt in der Popularität.

42.  Versuchen Sie es auch mit kostenloser Werbung.
Informieren Sie sich über die zahlreichen Möglichkeiten für kostenfrei Werbung und promoten Sie Ihre App dort, wo auch Ihre Zielgruppe anzutreffen ist.

43.  Veranstalten Sie eine App Launch Party
Laden Sie dazu Freunde, Kollegen, Geschäftspartner und Ihre Kunden ein. Richten Sie die Party im Stil Ihrer App aus, indem Sie z.B. einen Kuchen mit einem Screenshot aus Glasur servieren.

44.  Erstellen Sie Hintergrundbilder
Designen Sie Wallpaper aus Bildern Ihrer App, das Sie dann beispielsweise als Hintergrund für Ihren Twitter Account oder als Profilbild auf verschiedenen Plattformen nutzen können.

45.  Gestalten Sie Packpapier
Stellen Sie individuelles Geschenkpapier oder Taschentüchern her, die Ihre App darstellen. Damit können Sie auf kreative Weise Ihre Kunden z.B. zu Weihnachten mit einer Aufmerksamkeit überraschen.

46.  Erfrischende iPhone Mints gefällig?
Lassen Sie sich Mints in Form eines Handys herstellen. Das sind beliebte Give Aways.

47.  Überlassen Sie dem Anrufbeantworter die Promotion
Erstellen Sie eine Bandansage, in der Ihre App erwähnt wird.

48.  Beteiligen Sie sich an Social Media
Ziehen Sie die Nutzung von lokalen Social Media Apps in Betracht. Mit beispielsweise Loopt können Sie Leute mit den selben Interessen in Ihrer Nähe finden. Erstellen Sie ein Profil und filtern Sie sich die Leute mit Ihren Interessen heraus. Diese können Sie dann gezielt anschreiben und über Ihre App informieren.

49.  Promoten Sie Ihr App schon bei der Beschilderung
Nutzen Sie Ihre Außen- und Innenbeschilderung für die Werbung Ihrer App, indem Sie z.B. einen Icon Ihrer App mit darauf abbilden.

50.  Aktualisieren Sie Ihre Profile in Berufs-/ Branchenverzeichnissen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil vollständig in Online Verzeichnissen, wie z.B. Qype, erscheint. Erwähnen Sie Ihre App an passender Stelle und fügen Sie den entsprechenden Link zum App Store und auf weiterführende Seiten, wie Xing, mit ein.

Wir hoffen, Ihnen mit dieser Übersicht einige interessante Ideen zur Promotion des eigenen iPhone Apps gegeben zu haben und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung!

Doch Achtung! Auch bei diesen angesagten, mobilen Anwendungen können Fehler in der Umsetzung und im Marketing fatale Folgen haben. Der beste Mobile Marketing Plan wird Ihnen nichts nützen, wenn ihre App unattraktiv gestaltet ist und sich nicht von bestehenden unterscheidet. Ebenso verhält es sich, wenn hervorragende Apps ohne entsprechende Kommunikation in einen Pool mit 50.000 weiteren geworfen werden. Ohne ein adäquates Marketing wird das Resultat in den meisten Fällen sehr enttäuschend ausfallen.

Wer mit seiner iPhone App richtig durchstartenwill, für den ist ein gut durchdachter Marketingplan und die ständige Verbesserung des App grundlegend, um ein Alleinstellungsmerkmal auf dem Markt zu erreichen.  Timothy Cascio setzt sich in seinem Blog mit der Monetarisierung und den Methoden des Mobile Marketing auseinander. Wir haben Ihnen aus seinem englischsprachigen Beitrag nachfolgend einige wertvolle Tipps zusammengestellt, die Ihren Erfolg mit Ihrer neuen iPhone App deutlich steigern können.

1. Fallen Sie im App Store auf
   Interessenten überfliegen oft nur die Liste der Top Apps. Die Anzahl der Downloads bestimmt, ob man in die Top 100 gelangt. Durch die Wahl eines originellen Namens für Ihre App, erhöhen Sie die Chancen im App Store wahrgenommen zu werden. Integrieren Sie wichtige Keywords in den Namen Ihrer App. Achten Sie darauf, dass der Name für Ihre App kompakt gehalten wird, damit  er auch im gleichen Format im iPhone erscheint. Nach Genehmigung durch Apple, kann man die App umbenennen und mit Hilfe von Sceenshots und einer ansprechenden Beschreibung das Ranking verbessern. Ihre App kann mit der richtigen Vermarktung ein sehr effektives Instrument für eine zielgerichtete Kundenansprache sein. Im zweiten Teil finden Sie weitere 25 Tipps, die Ihnen zum Erfolg Ihrer App verhelfen können.




2. Lassen Sie Ihre App von Review Sites „Korrektur lesen“
   Legen Sie Ihre App entsprechenden Anbietern vor. Dabei sollten Sie den Mitarbeitern für die Durchsicht einen Promocode zur Verfügung stellen, damit sie nicht dafür bezahlen müssen. Auf diese Weise können Sie nützliches Feedback einholen.




3. Bauen Sie Public Relations auf
   Verkaufen Sie sich als Experte und bauen Sie Beziehungen zu wichtigen Medien auf. Locken Sie mit einer Extra Story und reden Sie über Themen, die für beide Seiten interessant sind. Kontakte zu knüpfen und eine positive Beziehung aufzubauen ist leichter als man denkt. Das Internet bietet die Möglichkeit zur schnellen Verbreitung von Informationen. Sie sollten sich jedoch nur an diejenigen Medien wenden, die einen direkten Bezug zu Ihren Themen haben.

   
   

4. Individualisieren Sie Briefmarken
   Lassen Sie eine Briefmarke mit dem Bild Ihrer App erstellen. Indem Sie Mobile Barcoding in die Marke integrieren, können die Nutzer direkt auf Ihre Homepage zugreifen.

   
   

5. Binden Sie Werbung in Ihre App ein
   Werbung innerhalb der App bringt durch interaktive Anwendungen, wie beispielsweise d „click to call“ oder „click to video“ ein hohes Maß an Engagement mit sich. Mittlerweile bieten viele sogenannte „Ad Networks“ Werbeanzeigen an, die in das App integriert werden und auf die spezifischen Zielgruppen ausgerichtet sind. Die Preise ergeben sich bei dieser Form von Werbung aus dem “bid per click” oder “bid per engagement”. Conversion Tracking und Reporting ist dabei ein standardisierter Service.




6. Teilen Sie Ihre Informationen
   Bei der Online Promotion Ihres App, bietet das Einfügen eines “AddThis Button” eine großartige Möglichkeit, um Neuigkeiten zu teilen. Die Installation auf Blog und Website ist unkompliziert und eine einfache und effektive Möglichkeit für Nutzer, Ihre Informationen mit Freunden zu teilen, die soziale Netzwerke wie Facebook, MySpace, Digg, Delicious, LinkedIn, TypePad, Blogger, WordPress, etc. nutzen.




7. Optimieren Sie Ihre Zielgruppen
   Gehen Sie sorgfältig bei der Auswahl Ihre Zielgruppe vor. Werden Sie sich bewusst, wer Ihre Zielgruppe ist, welche Besonderheiten sie aufweist und wo sie zu finden ist. Dies ist vor allem für die Bewerbung Ihrer App wichtig um Streuverluste zu vermeiden.




8. Promoten Sie Apps an allen Kundenberührungspunkten
   Nutzen Sie jede Gelegenheit für die Promotion Ihres App, sei es der Kassenbons, die Verpackung, Werbegeschenke, Rechnungen oder Einkaufstüten. Achten Sie dabei auf eine auffallende und originelle Gestaltung.




9. Nehmen Sie an Diskussionen teil
   Nehmen Sie an Question & Answer Diskussionen bei Yahoo Answers, LinkedIn Answers  und WikiAnswers teil. Bauen Sie eine Vertrauensbasis zu den Usern auf und stellen Sie Links bereit, die  den Nutzern Ihre App näher bringen.




10. Setzen Sie auf Email Marketing
    Versenden Sie nur zielgruppenspezifische Email Kampagnen. Die Zusendung von E-Mail Werbung ist nur erlaubt, wenn der Empfänger vorher eingewilligt hat. Um eventuelle Klagen zu vermeiden, achten Sie beim Mailing unbedingt auf die Einhaltung der geltenden Richtlinien und den Schutz der Privatsphäre.

    
    

11. Überdenken Sie Ihre Preis Strategie
    Die psychologische Wirkung der Preisgestaltung ist bekannt. Durch eine “Drei Tage Aktion”  senkte  bspw. der Hersteller des Spiels “Peggle” den Preis für seine App von $4,99 auf $0,99 und schaffte es so in die Topliste im App Store. Solche Erfolge werden oft erst durch das Kommunizieren der Aktionen via Twitter, Facebook, Myspace etc. erreicht.

    
    

12. Ermöglichen Sie einen „Rundgang“ durch Ihre App
    Erstellen Sie eine Kurzpräsentation Ihrer App mit Hilfe von Screenshots und einer Beschreibung der Features und den Vorteilen. Reden Sie über diesen Rundgang in Social Networks und optimieren Sie den Text, damit Sie bei der Google Suche leicht zu finden sind.




13. Seien Sie bereit für Kooperationen
    Gehen Sie Kooperationen mit Sponsoren ein. Stellen Sie Informationen für potenzielle Sponsoren bereit und machen Sie dabei deutlich auf die Vorteile einer Kooperation aufmerksam.

    
    

14. Lassen Sie Viralität zu
    Integrieren Sie ein ” tell-a-friend”  Feature in Ihre App. Es sollte die Möglichkeit gegeben sein, die  gewünschte Info per SMS oder Email direkt an die  persönlichen Kontakte zu verschicken. Erstellen Sie eine Vorlage, die lobend von der App spricht und mit einem weiterführenden Link versehen ist.

    
    

15. Nutzen Sie App Feature
    Bauen Sie ein Twitter Feature in Ihr App mit ein, so dass der Nutzer schnell und einfach über die Vorzüge Ihres Apps twittern kann. Erstellen Sie hierzu eine Vorlage in einem lobenden Ton und dem passenden, weiterführenden Link.

    
    

16. Seien Sie anders
    Bauen Sie einen Bestandteil in Ihre App ein, der exklusiv und sonst bei keinem weiteren App zu finden ist.

    
    

17. Verwenden Sie Mobile Barcoding
    Nutzen Sie Mobile Barcoding in Ihrer Werbung, in Rechnungen und an weiteren Kundenberührungspunkten. Die 2D Barcodes werden von der Handykamera gescannt und können auf ihren App im App Store oder Homepage verlinkt werden. Je größer der Barcode ist, desto besser kann er vom iPhone gelesen werden.

    
    

18. Verbessern Sie ständig Ihre App
    Fügen Sie von Zeit zu Zeit neue Features zur App hinzu. Updates geben den  Anlass für neue Werbung, die wiederum das Ranking im App Store aktualisiert. Behalten Sie das Feedback der User im Auge und gehen Sie auf Anfragen für neue Features ein. Dazu ist ein integrierter Feedback Button die einfachste Lösung. Beziehen Sie ebenfalls Mobile Analytics mit ein, um mehr über das Nutzungsverhalten der App Anwender zu erfahren.

    
    

19. Setzen Sie auf Collaboration
    Arbeiten Sie mit Unternehmen zusammen, die den gleichen Markt wie Sie bedienen, aber eine andere Zielgruppe avisieren. Nehmen Sie Kontakte zu Experten auf, die Sie weiterempfehlen können. Bauen Sie eine Beziehung auf, die Ihnen zum Vorteil gereichen kann.

    
    

20. Seien Sie „Netzwerker“
    Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Freunden, Kollegen, Geschäftspartner auf und lassen Sie sie an ihren Erfahrungen und Entwicklungen teilhaben. Geeignete Plattformen dafür sind Twitter, LinkedIn, Facebook, MySpace und Co.

    
    

21. Registrieren Sie sich in Verzeichnissen
    Tragen Sie sich in kostenlosen Verzeichnissen ein um schneller gefunden werden zu können und Präsenz zu zeigen. Besonders beliebt ist dabei AOL Search, Google, Lycos und viele andere.

    
    

22. Betreiben Sie Blog Promotion
    Berichten Sie in Ihrem Blog über Ihre neue App. Wenn Sie noch keinen Blog haben, ist Blogger oder WordPress eine gute und kostenlose Wahl. Dort erhalten Sie ebenfalls einen Report über die Anzahl der Zugriffe auf Ihren Blog und eine Übersicht der beliebtesten Blogs.

    
    

23. Erstellen Sie eine Facebook Fanpage
    Erstellen Sie eine Facebook Fanpage, um Ihre neue App bekannt zu machen. Sobald jemand Fan Ihrer Seite  wird, bekommt er automatisch die neusten Feeds angezeigt und bleibt somit immer auf dem neusten Stand.

    
    

24. Bieten Sie kostenlose Trials an
    Die kostenpflichtigen App Versionen sollten sich in Features und Funktionalität von den Regulären unterscheiden. Ebenfalls ist eine kostenlose Basis App mit einem kostenpflichtigen Upgrade eine gute Option.

    
    

25. Verbessern Sie Ihre Suchmaschinenergebnisse
    Indem Sie herausfinden, welche Keywords Ihre Zielgruppe am meisten verwendet, können Sie Ihr Ranking in Suchmaschinen nach oben korrigieren. Bauen Sie diese Begriffe so gut wie möglich in Blogs, Einträgen oder auf Ihrer Website ein. Wenn Sie diese Keywords in der Beschreibung Ihrer App verwenden, besteht eine größere Wahrscheinlichkeit von der Zielgruppe gefunden zu werden.

Am folgenden Montag veröffentlichen wir den zweiten Teil unseres Beitrags – Seien Sie also gespannt auf weitere 25 hilfreiche Marketing Tipps!

Jüngstes Beispiel ist das aktuelle Iphone App für NikeID. Nicht etwa wieder eine nette Anwendung, um sich das eigene Paar Schuhe zusammenzustellen und im nächsten Nike-Store abzuholen – jetzt lassen sich sogar “customized” Sneakers bestellen, die mit eigenen Farbschemen und sogar Bildern vom Iphone versehen werden können. Und wenn die Farbkombi nicht gefällt: einfach das Iphone schütteln und schon gibt’s einen neuen Vorschlag…

Dazu kann das neue Paar auch als Wallpaper angelegt und natürlich online Freunden gezeigt werden, bevor man es endgültig bestellt. Aber sehen Sie selbst:

Im Snowcrashing-Blog (engl.) finden Sie auch einige ältere mobile Kampagnen von Nike.