Willkommen zum zweiten Teil unserer Blogreihe zum Thema „Erfolgreiche Internetpräsenzen“.

Wir haben uns trotz des Wirbels um die neuen Möglichkeiten des Social Media Marketings noch einmal auf das Herzstück im Online-Marketing besonnen und uns im ersten Teil der Serie mit der Frage befasst, was eigentlich gute Webseiten ausmacht.

Heute gehen wir einen Schritt weiter und beschäftigen uns mit den Standard-Elementen erfolgreicher Webseiten.

TEIL 2: Standard-Elemente einer erfolgreichen Internetpräsenz

Begrüßung auf der Startseite
Die persönliche Ansprache mit Bild ist einer der wichtigsten Punkte, die es beim Aufbau einer Webseite zu beachten gilt. Wie in der Offline-Kommunikation auch, gilt es höflich, freundlich, zuvorkommend und interessant zu sein um den Besucher willkommen zu heißen.
Wählen Sie eine lebendige, appellative Sprache und stellen Sie Ihre Verkaufsargumente (USPs) heraus.

Beschreibung der Leistung oder Leistungsbereiche
Beschreiben Sie Ihre Leistungen oder Produkte nicht in Ihren Worten sondern wie es Ihrer Zielgruppe entspricht. Ein Businesshotel z. Bsp. erfordert natürlich eine andere Tonalität als ein Wellness- Hotel. Machen Sie sich Gedanken darüber, welche Informationen ein (potentieller) Kunde zur Entscheidungsfindung benötigt. Vermeiden Sie unnötig lange Ausführungen, fassen Sie zunächst die wesentlichen Informationen als Einführung zusammen. Diese Zusammenfassung lässt sich auch sehr gut zur Eintragung in Verzeichnisse und Bewertungsportale verwenden.

Viele Bilder, sparsame Texte
Bilder sagen mehr als tausend Worte. Kein Kunde möchte die „Katze im Sack“ kaufen. Daher ist es für eine erfolgreiche Webseite unverzichtbar, das eigene Produkt in ansprechenden Bildern zu präsentieren. Dabei sollte jedoch darauf geachtet werden, dass die Bilder das greifbare Produkt realistisch zeigen. Geschönte Bilder, die mit der Realität nicht übereinstimmen, werden jeden Kunden verärgern. Es empfiehlt sich einen Profi-Fotografen zu beauftragen und ein sehr genaues Briefing zu geben.

Verlinkungen von Kontextinfos & Formularen
Binden Sie in Artikeln und Beiträgen relevante Zusatz-Informationen ein. Idealerweise setzen Sie die vorhandenen Inhalte auf der Webseite per Link in direkten Bezug. Kontakt- & Buchungsformulare sollten immer an relevanten Stellen verlinkt werden um dem Kunden den Abschluss zu erleichtern. Idealerweise werden eigene oder externe Buchungsmodule direkt auf der Startseite angezeigt.

Angebote & Pauschalen
Kunden erwarten, dass Ihnen Angebote unterbreitet werden. Der aktive Verkauf auf einer Webseite ist somit unverzichtbarer für den Erfolg. Dabei sollten Angebote klar und transparent formuliert, einen auffordernden Charakter aufweisen und die Möglichkeit zur direkten Auftragsvergabe bieten. Auch hier gilt es eine bildhafte Darstellung der reinen Textform vorzuziehen.

Veranstaltungen & Aktivitäten
Angebote und Events sind eine großartige Chance den Kunden einen Mehrwert zu bieten und als Veranstalter im Gespräch zu bleiben.
Lesungen, Seminare, Ausstellungen, Darstellung von Freizeit- und Unterhaltungsmöglichkeiten im Unternehmensumfeld oder kulinarische Motto-Veranstaltungen sollten auf der Internetseite vorgestellt werden. Sie eignen sich hervorragend regelmäßig aktuellen Content auf der Internetseite einzustellen.

“Über uns“
Zeigen Sie Ihr wahres Gesicht. Ihre Kunden wollen wissen mit wem Sie es zu tun haben. Stellen Sie Ihr Team vor und geben Sie Auskunft über Ihre Firmen- Philosophie.

Bewertungen
Bauen Sie vorhandene Bewertungen (Im Hotelbereich z. Bsp. von Qype. TripAdvisor, HolidayCheck & Co.) ein und fordern Sie Ihre Kunden aktiv zur Bewertungsabgabe auf.

Social Media Integration
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Interaktion. Denken Sie über die Einbindung von Facebook, Twitter & Co. nach. Bieten Sie Social Bookmarking Funktionen an.

Impressum
Beachten Sie die Pflichtangaben bei den Kontaktdaten. Achten Sie auf die erforderlichen Datenschutzerklärungen inkl. einem Hinweis auf die Verwendung von Analyse-Programmen.

Anfahrtsbeschreibung
Bieten Sie Textinformation nach Anfahrtsrichtung und Verkehrsmittel an – auch als Download. Zusätzlich können Routenplanungen z.B. über Google Maps das Angebot noch nutzerfreundlicher gestalten.

Nicht vergessen!
Intergrieren Sie ggf. einen vorhandenen Blog in Ihr Angebot und denken Sie an die Einbindung eines Statistikmoduls.

Unsere Zusammenstellung hat natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit und Einzelfälle erfordern immer eine gesonderte Betrachtung der speziellen Anforderungen. Wir freuen uns aber immer über Feedbacks und Ergänzungen.

Im dritten Teil unserer Blogreihe werden wir uns in zwei Wochen mit dem Aufbau einer Webseite beschäftigen. Welche Art passt zu Ihren Kunden: Ganz klassisch oder eher modern?