Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Hier sind die letzten 20 zusammengefassten Statements:

• Tamsen McMahon
  Digitale Einflussnahme heißt digitale Ausmaße. Zeigen Sie so viele Seiten von Ihnen und Ihrem Business wie möglich.

• Justin Levy
  Hören Sie auf die Konversationen in Ihrer Umgebung. Beobachten Sie, wie unterschiedlich Netzwerke interagieren; nicht alle Netzwerke sind gleich.

• Chris Garrett
  Ihr Ziel muss es sein langfristig Einfluss zu nehmen und nicht Einfluss zu erlangen und sofort wieder zu verlieren.

• Cathy Brooks
  Denken Sie an die Authentizität und Kontinuität Ihres Auftritts sowohl in Ihrer Online-, als auch in der Offlinepräsenz.

• Todd Defren
  Um Ihre Welt zu verändern, beginnen Sie damit die Welt zu verändern.

• Brian Clark
  Werden Sie zum Geschichtenerzähler, denn das ist eine menschliche Eigenschaft. Viele Medien praktizieren dies mit großem Erfolg.

Scott Belsky
Teilen Sie Ihre Ideen großzügig. Verantwortung übernehmen und Leute wissen lassen, was man im Schilde führt, kann den ganzen Unterschied ausmachen.

• Wendy Piersall
  Sie müssen Business machen bevor Sie Erfolg ernten können. Was immer Sie online tun sollte Ihrer Grundeinstellung entsprechen.

• Mark Silver
  Manche Leute haben Angst zu sprechen. Sprechen Sie für diese Leute mit und Sie werden gehört.

• Dan Schawbel
  Fahren Sie Ihre Anforderungen herunter und fokussieren Sie sich auf eine wesentlich kleinere Nische. „Be the personal finance expert for Minnesota“.

• Shashi Bellamkonda
  Finden Sie heraus, welche sozialen Netzwerke Ihre Kunden nutzen und seien Sie dort für sie da.

• Gretchen Rubin
  Selbstdarstellung ist die neue Unterhaltung. Kommunizieren Sie mit den Leute. Ich hatte Erfolg mit der einfachen Frage „Was ist Ihr Lieblingsessen?“

• Muhammad Saleem
  Geben Sie so viel, wie Sie geben können. Zu oft sind wir zu sehr auf das fixiert, was wir durchsetzen wollen.

• Aaron Kahlow
  Denken Sie über Social Media nicht als eine eigene Strategie nach, sondern als eine Strategie zur Bereicherung Ihrer Marketing- und Unternehmensziele.

Alexandra Levit
Wählen Sie sich fünf bis zehn Leute aus, die Sie bewundern und deren Arbeiten Sie verfolgen und beginnen Sie damit, diese Leute allmählich kennen zu lernen.

• Steve Woodruff
  Lokalisieren und kontaktieren Sie begabte Aufsteiger und Startups. Indem Sie diese begleiten und unterstützen, werden Sie ein Berater, auf den verzichtet wird.

• David Siteman Garland
  Starten Sie eine Medienkampagne in Ihrem Unternehmen, sei es eine spezielle Show, ein Podcast oder ein Online-Magazin.

• Amber Naslund
  Der Einfluss im Online-Marketing ist ein allmähliches wachsendes Geschäft. Manchmal wächst es auf der Qualität von lang dauernder Konversation mit nur einem Gesprächspartner.

• Julien Smith
  Jemanden zu haben , der einen Überblick darüber hat, was und wie Sie Dinge angehen, gibt Ihnen Sicherheit und einen Vorteil gegenüber Anderen.

• Brian Solis
  Seien Sie Vordenker und knüpfen Sie Punkt für Punkt Verbindungen zwischen Ihren Partnern.

Wenn Sie die ein oder andere Aussage näher interessiert, empfehlen wir Ihnen das englische Transscript – alternativ auch als MP3. Sie können es sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Heute stellen wir Ihnen die nächsten 20 Aussagen vor:

• Marshall Kirkpatrick
  Halten Sie die Aktualisierungsrate in Ihrer Kommunikation möglichst kurz. Reagieren Sie früh auf Stimmen aus der Weite des Internets.

• Shama Kabani
  Schaffen Sie (Video-) Inhalte rund um Ihr Fachgebiet und dann verkaufen Sie, und: verkaufen Sie mit Leidenschaft!

Terry Starbucker
Der einzige  Weg, Einfluss zu gewinnen, ist:  Hingehen und es selbst versuchen. Und die Angst vor diesem Vorgehen überwinden.

 

 

 

• Johnny B. Truant
  Fordern Sie Konventionen heraus, wo es angebracht ist. Nur wenige Leute trauen sich, aus dem Rahmen zu fallen. Aber so werden Sie wahrgenommen.

• Jason Falls
  Teilen Sie beständig gute Inhalte. So habe ich es gemacht.

• Robbin Phillips
  Es geht nicht um Digitaltechnik, es geht um Menschen. Es geht um leidenschaftliche Kommunikation, nicht um Gespräche über das Produkt.

• Yaro Starak
  Lernen Sie, wie Sie mehr über andere Leute sprechen können. Wenn Sie vorhaben, einen Vordenker oder Multiplikator zu beeinflussen, reden Sie über ihn.

• Michael Stelzner
  Setzen Sie eine Fanpage bei Facebook auf. Erstellen Sie ein Landing Tab mit Videos darauf und starten Sie Umfragen.

• Erica Ogrady
  Machen Sie die Leute aus Ihrem Umfeld erfolgreicher als Sie selbst sind.

• Gary Vaynerchuk
  Reden Sie über Dinge, die Sie kennen. Der Grund, warum mein “Wine Library TV” funktioniert, ist der, dass ich wusste, worüber ich sprach.

• Nathan Hangen
  Machen Sie sich keine Sorge darum, Aufmerksamkeit von anderen Menschen zu bekommen. Schaffen Sie etwas, was das Potential hat, von anderen erwähnt zu werden.

• Danielle LaPorte
  Lassen Sie sich interviewen. Werben Sie jemanden an, der über Sie schreibt oder stellen Sie sich vor die Kamera.

• Guy Kawasaki
  Wiederholen Sie Ihre Tweets. Ich wiederhole sie alle acht Stunden.

• David Bullock
  Bewegen Sie sich offline. Manchmal ist Ihr Markt nicht im Netz. Nutzen Sie auch andere Medien — Fernsehen, Radio oder Vortragsveranstaltungen.

• Vanessa Fox
  Viele Leute versuchen, möglichst hohe Besucherzahlen zu erreichen. Sie verfehlen den zweiten großen Schritt: Die Probleme der Besucher zu lösen.

• Lewis Howes
  Finden Sie eine bestimmte Nische und beherrschen Sie diese Nische wie kein anderer.

• Valeria Maltoni
  Chatten Sie über Twitter. Ich bin eine Business-Strategin und wir helfen Menschen mit den Kaizen-Prinzipien.

• Sergio Balegno
  Investieren Sie mehr Zeit dafür, eine Strategie zu entwickeln, mit der Sie nicht nur Social Media verwenden sondern auch in Ihre Gesamtkommunikation integrieren.

Hank Wasiak
Befreien Sie sich von den gängigen Ansichten über Einflussnahme. Denken Sie in Richtung unser Einfluss — nicht mein Einfluss sondern unser Einfluss.

• Mitch Joel
  Seien Sie aktiv in Communities andere Leute. Kommen Sie aus Ihrer Komfortzone heraus und dringen Sie in die Sphäre anderer ein.

In einigen Tagen veröffentlichen wir an dieser Stelle den dritten Teil.

Das englische Transscript können Sie sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Da sich unter den Teilnehmern eine ganze Reihe interessanter Persönlichkeiten befinden, haben wir uns die zusammenfassenden Ergebnisse genauer angesehen.

Wir haben diese sinngemäß ins Deutsche gebracht und möchten Ihnen diese in den nächsten Wochen vorstellen. Hier sind die ersten 20 Meinungen:

• David Meerman Scott
  “Rede nicht über Produkte und Services. Leute interessieren sich nicht für Produkte und Services, sondern für sich.”

  
  

  
  

  
  

• Anne Holland
  “Verbessere die Buttons auf Deiner Landing Page.”

  
  

  
  

  
  

• Mike Volpe
  “Wir teilen Vieles, was andere Unternehmen intern halten. Durch das Teilen von Gutem und Schlechtem bauen wir unseren digitalen Einfluss aus”

  
  

  
  

  
  

• Michael Port
  “Konsistenz. Konsistenz zeigt Commitment. Vertrauen baut auf, wer konsistent handelt.”

  
  

  
  

  
  

• Liz Strauss
  “Immer zu wissen, wohin es geht – denn wer würde Ihnen folgen, wenn Sie selbst nicht wissen, wo es hingeht?”

  
  

  
  

  
  

• Robert Scoble
  “Folge relevanten Personen. Je besser der Inbound ist, desto besser wird der Output sein. Und gutem Output werden die Leute folgen.”

  
  

  
  

  
  

• Carol Roth
  “Ausrichtung mit herausragenden strategischen Partnern.”

  
  

  
  

  
  

• Scott Porad
  “Neue Kontakte im Netz generieren und sie dann offline kennenlernen.”

  
  

  
  

  
  

• Joe Pulizzi
  “Kreiere Inhalte, die über Deine Sache hinausgehen und Nutzen stiften.”

  
  

  
  

  
  

Laurel Touby

“Beschäftigen Sie sich an jedem Monatsersten mit 3 digitalen Trends, von denen Sie gehört haben und deren Einfluss auf Ihr Geschäft.”

• Hugh MacLeod
  “Wir setzen auf Inhalten Dritter auf, um uns zu verknüpfen.”

  
  

  
  

  
  

• Chris Guillebeau
  “Vermeiden Sie “inzestiöses” Blogging. Denken Sie über den Tellerrand hinaus, statt in Ihrer Nische zu bleiben”

  
  

  
  

  
  

• Laura Roeder
  “Starten Sie einfach den Dialog! Fragen Sie sich nicht, was Sie zwitschern könnten – antworten Sie einfach.”

  
  

  
  

  
  

• Michael Margolis
  “Leute identifizieren und verbinden sich mit Ihrer Story oder nicht – Sorgen Sie für eine erzählenswerte Story.”

  
  

  
  

  
  

Dave Navarro
“Finden Sie Partner, die Ihre Zielgruppe bereits “besitzen” und entwickeln Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung mit ihnen.”

• Loren Feldman
  “Entweder machen Sie auf “Super-Fake” und vermitteln, dass Sie alles und jeden lieben oder seien Sie konsequent ehrlich.”

  
  

  
  

  
  

• Ann Handley
  “Basieren Sie Ihre Inhalte auf das, was Sie vertreten. Keine Angst davor, einen Standpunkt zu vertreten.”

  
  

  
  

  
  

• Jim Kukral
  “Facebook: Schalten Sie Anzeigen auf Profilen, die mit bestimmten Organisationen oder Interessen verknüpft sind.”

  
  

  
  

  
  

• Joselin Mane
  “Sobald Sie jemanden kennenlernen, stellen Sie ihn jemanden vor.”

  
  

  
  

  
  

• John Jantsch
  “Werden Sie sehr gut im Filtern und Sammeln von Inhalten – verteilen Sie diese zur rechten Zeit und im rechten Umfang.”

Das englische Transscript können Sie sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Der Branchenverband BVDW hat einen recht ausführlichen Regelkatalog für das korrekte Auftreten in Social Media heraus gegeben. Wir haben aus den vielen Regeln 10 Tipps zusammengestellt, die Ihren Mitarbeitern helfen können, sich im Web 2.0 zum Vorteil Ihres Unternehmens – und zum eigenen Vorteil – zu bewegen.

1. Bleiben Sie transparent
   Zeigen Sie, dass Sie hinter Ihrem Unternehmen stehen. Geben Sie Ihren Namen bzw. den des Unternehmens an. Ihr Gegenüber sollte wissen, mit wem er es zu tun hat.
2. Social Media ist Kommunikation, nicht Verkauf
   Seien Sie aufmerksam und hören Sie, wie andere Teilnehmer denken, schreiben oder fühlen. Schreiben Sie Ihre Beiträge so, dass Sie Ihren Lesern nützen.
3. Schreiben Sie nur, was Sie wissen
   Wenn Sie über ein Thema schreiben, von dem Sie selbst keine oder wenig Ahnung haben, fliegt das bei den Lesern sehr schnell auf.
4. Bleiben Sie dran
   Antworten Sie zügig und relevant auf Hinweise, Fragen und Kritik. Nichts nervt Ihre (potentiellen) Kunden mehr, als wenn sie lange auf Ihre Reaktion warten müssen.
5. Schaffen Sie Kontakte
   Nutzen Sie Social Media mit der Zielsetzung, reale Kontakte zu generieren. Pflegen Sie diese Kontakte, nur dann schaffen Sie auch einen Mehrwert für Ihr Unternehmen.
6. Repräsentieren Sie das Unternehmen
   Sie werden von Geschäftspartnern immer als Bestandteil des Teams gesehen, auch wenn Sie privat im Netz sind. Denken Sie daran. Auch wenn Sie nicht von Allem begeistert sind:  Stehen Sie nach außen hin voll und ganz hinter Ihrem Unternehmen.
7. Gehen Sie mit Fehlern offen um
   Nobody is perfect. Geben Sie Ihre Fehler offen zu und zeigen Sie, dass Sie aus Fehlern lernen. Das wirkt bei Ihren Kunden immer besser, als ein Rechtfertigungsversuch oder eine unkommentierte Löschung. Und es schafft Vertrauen. Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
8. Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung
   Seien Sie sich im Klaren darüber, dass Sie immer selbst für Ihre veröffentlichte Meinungsäußerungen verantwortlich sind. Machen Sie sich die möglichen Folgen und Reaktionen von Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kunden oder Partnern bewusst. Und denken Sie daran: Google hat ein langes Gedächtnis.
9. Kulanz im Umgang mit der Konkurrenz
   Die Kritik an Ihrer Konkurrenz sollte fair und begründet sein. Kritisieren Sie die Sache, nicht die Person oder das Unternehmen. Kritisieren Sie in der Art und Weise, in der Sie selbst kritikfähig sind.
10. Schätzen Sie Kooperation
    Bedanken Sie sich für Kommentare und verweisen Sie auf Blogeinträge anderer. Social Media lebt von Vernetzung und Austausch.

Gerne beraten wir Sie in Ihrer für Social Media Strategie und geben Ihnen weiterführende Ratschläge.

Stellen Sie sich im Vorfeld 3 Fragen zu der von Ihnen benötigten Strategie:

1. Was interessiert Sie an anderen Twitter Accounts? Wem wollen Sie folgen?

2. Welche Inhalte möchten Sie twittern?

3. Wie treten Sie mit anderen Nutzer in Interaktion?

Wir geben Ihnen im Folgenden kurze Antworten zu einzelnen Strategien:

Strategie 1: Kundenbetreuung

1. Folgen Sie Bestandskunden und potentiellen Kunden Ihres Unternehmens
2. Twittern Sie für Ihre Kunden relevanten Inhalt, z.B. Produkttipps, Unternehmensinformationen, neue Produktupdates, etc.
3. Beantworten Sie Fragen der Kunden und reagieren Sie auf Kommentare zu Ihren Produkten

Strategie 2: Kundensupport

1. Folgen Sie Ihrer Marke, Ihren Produkten und relevanten Inhalten
2. Twittern Sie direkt auf den Kunden bezogene Informationen und aktuelle Nachrichten
3. Beantworten Sie Fragen, reagieren Sie auf Kommentare, werfen Sie selber Fragen auf und stellen Sie Informationen bereit

Strategie 3: Firmen-Reputations-Management

1. Folgen Sie Managern und Führungskräften, Gruppen mit gleichen Interessen und Nachrichtenkanälen
2. Twittern Sie Einblicke und Know-How. So werden Sie so zum Vordenker Ihrer Branche
3. Betreiben Sie Konversation. Seien Sie mit Ihrem Unternehmen transparent und bieten Sie greifbaren Mehrwert

Strategie 4: Events

1. Folgen Sie denjenigen, die sich für den Event oder das angebotene Medium interessieren
2. Twittern Sie Event Informationen, Aktualisierungen und Einblicke hinter die Kulissen
3. Nutzen Sie Twitter zur Nachbesprechung (Tweet-Ups), sprechen Sie mit Besuchern und stellen bzw. beantworten Sie Fragen

Strategie 5: Produkt Promotion & Verkauf

1. Folgen Sie bestehenden und potentiellen Kunden, die an Ihren Produkten und Ihrer Branche interessiert sind
2. Twittern Sie Links zu Online Promotionplattformen, Insider Informationen zu neuen Produkten und Rabattaktionen
3. Prüfen Sie Antworten und Direktnachrichten, beantworten Sie Fragen und stellen Sie Informationen zur Verfügung

Strategie 6: Interessenvertretung

1. Folgen Sie Interessenten, Führungskräften und Nachrichten
2. Twittern Sie Mehrwert, zum Beispiel in Form von Gesundheitstipps, Katastrophenmeldungen oder Börseninformationen
3. Lernen Sie Ihre Follower kennen, danken Sie Ihnen für den Support und integrieren Sie diese

creazwo ist Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Twitter-Accounts und Erarbeitung Ihrer persönlichen Strategie behilflich. Nutzen Sie die Möglichkeit einer unverbindlichen Anfrage - Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Über sogenannte Check-Ins können Nutzer mitteilen, wo Sie sich gerade befinden. Dabei wird neben einer kurzen Nachricht die Position des Nutzers mit übermittelt. Für die Positionsbestimmung wird neben dem aktuell genutzten Funknetzknoten auch das häufig in mobilen Geräten eingebaute GPS-Modul (Global Positioning Service) benutzt.

Loggt man sich als User nun auf der Plattform Foursquare ein, so erhält man eine Übersicht über die aktuelle Umgebung mit den dort befindlichen Restaurants, Sehenswürdigkeiten und sonstigen interessanten Lokalitäten. Besonders interessant wird es, wenn man den Content zu einer angelegten Lokalität betrachtet. Hier kann man sich anzeigen lassen, was andere User bereits über diesen Ort geschrieben haben und was ihre Meinungen bzw. Empfehlungen sind. Beispielsweise könnten hier Einträge zu finden sein, die ein spezielles Gericht, einen besonders leckeren Cocktail oder eine Dienstleistung empfehlen.

Die User werden mit Auszeichnungen für ihr Engagement belohnt. Checkt man sich beispielsweise an einem Abend in 4 unterschiedlichen Locations ein, so erhält man die Auszeichnung „Crunked“. Amerikanische Gastronomen haben diese „Spielerei“ bereits für sich entdeckt und nutzen diesen Dienst als wirkungsvollen Publikumsmagneten. Besonders aktive User einer Location werden als sogenannte „Majors“ bezeichnet. Diese werden z.B. von Restaurant-Ketten umworben und mit vergünstigten Getränken oder Geschenken versorgt.

Der neue Dienst verknüpft auf bemerkenswerte Weise die digitale Welt mit Inhalten der realen Umgebung. Foursquare – und sicher auch bald Friendticker – ermöglichen somit einen regen Informationsaustausch in Abhängigkeit vom Aufenthaltsort. Die werblichen Refinanzierungsmöglichkeiten dieser Dienste scheinen unbegrenzt. Checkt sich ein User beispielsweise an einem Tag nacheinander bei drei markanten Sehenswürdigkeiten einer Stadt ein, so handelt es sich bei diesem möglicherweise um einen Touristen, der sich über eine Empfehlung für ein Last-Minute-Ticket des lokalen Theaters freuen würde.

Zentrales Element ist also das “Check in”, welches auch für andere Social Media Plattformen von Interesse ist. Foursquare – Gründer Dennis Crowley dazu im FAZ Interview:

Ich bin sicher, dass Facebook an einer Check-in-Funktion arbeitet. Oder schauen Sie sich Twitter an. Twitter arbeitet an einem Geo-System, dass jeder Tweet wie ein Check-in funktioniert. Yelp hat ebenfalls eine Check-in-Funktion eingebaut. Die Check-in-Funktion wird Grundbestandteil aller sozialen, ortsbezogenen Dienste.

Das die Nachfrage nach Web 2.0 -basierten Plattformen mit lokalem Bezug groß ist, zeigen die Zahlen von Foursquare. Die Zahl der aktiven Nutzer liegt laut Crowley zwar noch unter einer halben Million, steige aber monatlich um 60 bis 70 Prozent. Die Nutzung des Foursquare Dienstes steige sogar monatlich um satte 100 Prozent.

Inwieweit sich Friendticker als Weiterentwicklung des amerikanischen Erfolgsmodells versteht oder welche konkreten Inhalte diese Anwendung hat, wird sich in den nächsten Wochen zeigen. Wir sind gespannt, wie sich der Wettstreit um den deutschen Markt der lokalen Check-In-Systeme entwickeln wird.

In unserem Blogeintrag vom 03.12. hatten wir bereits einen kurzen Überblick über den richtigen Umgang mit Kritik auf Bewertungsportalen gegeben. Um jedoch auch angemessen auf Meinungsäußerungen im Web 2.0 reagieren zu können, muss man zunächst einmal wissen, wer über einen spricht und vor allem wo im Netz Meinungen zu den eigenen Dienstleistungen oder Produkten gepostet werden.

Am Anfang aller Aktivitäten sollte daher für jedes Unternehmen die Bestandsaufnahme im Netz stehen. Zugegeben, diese erfordert oftmals viel Rechercheaufwand. Eine gute Recherche des Webstatus zeigt jedoch nicht nur an welcher Stelle im Internet das Unternehmen auftaucht, sondern auch, wo eine entsprechende Erwähnung fehlt.

creazwo bietet Unternehmern Hilfestellung bei der Feststellung des Webstatus zum gezielten Einstieg in spannende Social Media Aktivitäten.

Unser spezielles Paketangebot umfasst dabei folgende Leistungen:

• Analyse der Suchmaschinenergebnisse nach abgestimmten Schlagworten

• Analyse der internen und externen Verlinkungen zu Ihrem Angebot

• Analyse Ihrer Präsenz in Verzeichnissen und Bewertungsportalen

• Analyse der Meinungen und Bewertungen auf Web 2.0 Plattformen

• Umfangreiche Dokumentation der Ergebnisse

• Ableitung von Handlungsempfehlungen für weitere Social Media Aktivitäten

Durch eine gründliche Bestandsaufnahme der vorherrschenden Meinungen und Bewertungen werden so oftmals große Potentiale für Web 2.0 Aktivitäten festgestellt.

Und darum geht es doch. Den Grundstein zu legen, für ein erfolgreiches Social Media Engagement.

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Was jedoch im positiven Sinne funktioniert, kann auch, um es einmal salopp zu sagen “nach hinten losgehen”. Der “gute Ruf” im Internet wird für Firmen immer entscheidender. Das  Schlagwort “Online Reputation” ist in aller Munde. Von einer guten Reputation profitieren Unternehmen in vielerlei Hinsicht. Sie erzeugt Kaufimpulse, wirkt sich positiv auf die Mundpropaganda aus und sorgt für langfristige Kundenbeziehungen.

“Nicht die Kundenmeinungen im Web 2.0 sind das Problem, sondern eine Strategie, die sie nicht berücksichtigt.”
Prof. Dr. Matthias Fank, FH Köln

Aus diesem Grunde ist es umso erstaunlicher, dass viele Unternehmen gar nicht wissen wie es um Ihren guten Ruf  im Netz bestellt ist. Dabei sind es oftmals sehr einfache Schritte,  mit denen Sie entscheidenden Einfluß nehmen können:

1. Seien Sie eitel!
   Sie sollten wissen, was über Sie gesprochen wird. Geben Sie Ihren Firmennamen in verschiedene Suchmaschinen ein. Nach Informationen über das eigene Leistungsangebot zu suchen ist ein wichtiger, erster Schritt bei der Frage wie es um die Online Reputation bestellt ist.

   
   

   
   

2. Seien Sie Erster!
   Eine gute Vorarbeit erspart oftmals viel Ärger. Ob Domains mit Firmennamen oder Einträge und Profile in den großen sozialen Netzwerken; zögern Sie nicht und registrieren Sie sich mit Ihrem Namen bevor es ein anderer tut. Ist die gewünschte Domain erst vergriffen oder der Profilname vergeben, haben Sie das Nachsehen.

   
   

   
   

3. Dranbleiben!
   Regelmäßigkeit ist das A und O der Beobachtung. Nutzen Sie Dienste, die Sie über jede Erwähnung Ihres Namens, Ihrer Produkte oder Dienstleistungen im Netz informieren. Bestens geeigent zu diesem Zweck sind unter anderem “Google Alerts” oder “Technorati”.

   
   

   
   

4. Bringen Sie sich ein!
   Vermeiden Sie “Einbahnstraßen-Kommunikation”. In Zeiten des Web 2.0 möchten Ihre Kunden kommunizieren, teilhaben am Geschehen. Einseitiger Informationsfluss funktioniert nicht mehr – Bringen Sie sich ein, diskutieren Sie, beantworten Sie Fragen, stellen Sie Fragen und seien Sie aktiv.

   
   

   
   

5. Geizen Sie nicht mit Neuigkeiten!
   News und besondere Ereignisse sollten umfangreich beworben und mitgeteilt werden. Damit erlangen Sie positive Aufmerksamkeit, auch in den Suchmaschinenergebnissen. Pressemitteilungen, Videos und Podcasts sind nur einige von zahlreichen Mitteln, mit denen Sie Ihren Online Ruf nachhaltig beeinflussen können.

   
   

   
   

6. Seien Sie erreichbar!
   Wenn möglich 24 Stunden…doch nicht allein die Erreichbarkeit sondern auch ein offenes Ohr zu haben für Lob und Tadel und eine schnelle Reaktion auf die Kundenansprache ist ein wichtiges Kriterium für Ihre Kunden.

   
   

   
   

7. Untermauern Sie Ihre Glaubwürdigkeit!
   Stellen Sie Ihre Glaubwürdigkeit unter Beweis. Sammeln Sie Testimonials über sich und Ihre Firma. Sie können solche positiven Aussagen veröffentlichen, seien Sie nicht zu bescheiden – Nichts untermauert Ihre Glaubwürdigkeit mehr als die Aussagen zufriedener Kunden.

Kennen Sie Ihren Ruf im Netz? Wir wissen aus langjähriger Erfahrung auf dem Gebiet der Internet Recherchen, dass es oftmals eines größeren Zeitaufwandes und der Kenntniss im Umgang mit den richtigen Rechercheinstrumenten bedarf, sich einen qualifizierten Überblick über das eigene Standing zu erarbeiten.

Unsere Online Redakteure helfen Ihnen gerne bei dieser  Herausforderung.

7 Tipps für den guten Ruf im Netz

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