Dieses rasante Wachstum und den generellen Boom des Social Networks konnte bei Gründung der Plattform wohl niemand ahnen. Auch nicht der Gründer selbst, Mark Zuckerberg.

Mark Zuckerberg gilt als der derzeit jüngste Selfmade-Milliardär der Welt mit einem geschätzten Vermögen von 1,5 Mrd. Dollar. Er wurde am 14. Mai 1984 in White Plains, im Bundesstaat New York geboren.

Sein markantes Erkennungsmerkmal sind die Badeschlappen, die er zu jedem Anlass trägt.

Schon früh entdeckte er seine Affinität zu Computern und entwickelte mehr oder weniger erfolgreich Programme.

Ab dem Jahr 2004 studierte er in Havard Psychologie, beendete sein Studium 2006 aber ohne Abschluss, da er an einer Idee arbeitete, ein Netzwerk für Studenten zu schaffen, in dem diese miteinander kommunizieren können.

Dieses Netzwerk setzte er zunächst mit einigen Studenten Kollegen an der Universität Harvard um, Facebook war geboren.

Im Herbst 2006 wurde das Netzwerk auch für ausländische Studenten geöffnet, kurz darauf konnte sich jeder bei Facebook anmelden – der Rest ist Geschichte.

Im Jahr 2007 startete Zuckerberg die Facebook Developer Plattform, auf der in kürzester Zeit tausende Applications, sogenannte Apps, entwickelt wurden. Mit rund 800.000 Developer Mitgliedern weltweit steht heute eine riesige Entwicklergemeinde hinter Facebook.

2008 wurde Facebook Connect gestartet, um die Verbindung zwischen Webseiten und Facebook auszubauen. Diese Option erfreut sich immer weiter steigender Beliebtheit.

Noch im Jahr 2010 soll ein an die Erfolgsgeschichte von Zuckerberg und Facebook angelehnter Film mit dem Namen „The Social Network“ mit Justin Timberlake in die Kinos kommen.

Ein guter Teil des Erfolgs von Facebook liegt in der offenen Architektur der Plattform, die Austausch und Interaktion mit anderen Internetseiten ermöglicht. Gerade der damit verbundene eher lockere Umgang mit Userdaten hat die Datenschützer auf den Plan gerufen. In der aktuellen Diskussion um die Privatsphäreeinstellungen nimmt Zuckerberg dabei kein Blatt vor den Mund. Lesenswert ist hierzu ein zusammenfassender Artikel auf Spiegel Online.

Auch Deutschland ist mittlerweile voll vom Facebook-Hype erfasst worden. Dabei ist die Quote der Facebook-Mitglieder im Vergleich zu allen Internet-Usern mit 16,4 % noch vergleichsweise gering – in Österreich liegt diese Quote bereits bei 30%, in der Schweiz gar bei 38% (Quelle: eMarketer).

Facebook wird damit in den nächsten Monaten in Deutschland noch weiter an Stellenwert gewinnen. Falls Sie sich für effizientes Facebook-Marketing für Ihr Unternehmen interessieren, erarbeiten wir Ihnen gerne eine zielgruppen-affine Lösung.

Wir haben wir Ihnen eine Checkliste von 5 relevanten SEO-Faktoren für Videos zusammengestellt:

1. Optimieren der Keywords

   Wie jeder textbasierte Inhalt sollten auch Videos mit relevanten Schlagwörtern versehen werden.

   
   

   Dies könnten beispielsweise sein:

   • Dateinamen
   • Titel
   • Kategorien / Tags
   • URL
   • Linktext

   Auch das Einstellen eines optimierten Beschreibungstextes zum Video erfreut nicht nur die User…

   
   

2. Distribution des Videos

   Neben der obligatorischen Veröffentlichung des Videos auf der eigenen Internetpräsenz sind auch Social Media Plattformen wie You Tube oder das deutsche MyVideo gute Anlaufpunkte für weitreichende – unter Umständen sogar virale – Streuuung Ihres Materials.

   
   

   Auch hier ist zu beachten:

   • Vergessen Sie nicht die Verschlagwortung auf Social Media Plattformen.
   • Einige Anbieter bieten mitunter eigene Video-Channels an, die weitergehende Möglichkeiten der SEO-Optimierung bieten.
   • Nicht nur das ob, sondern auch das wann entscheidet über die Verbreitung eines Videos auf You Tube & Co. Anbieter wie Tube Mogul können hierbei hilfreich sein.
3. Verlinkungen anlegen

   Videos unterliegen den gleichen Ranking-Mechanismen wie alle anderen Inhalte, daher sollten Sie sowohl interne als auch externe Links anlegen.

   
   

   • Kreuzweise Verlinkung relevanter Videos
   • Verlinkung von relevanter Webseiten und Blogs
   • Linkpromotion über Twitter und andere Soziale Netzwerke
   • Anlegen / Verschlagworten bei Bookmarking-Diensten wie Mr. Wong
4. Aktiveren der User

   Selbstredend muss ein Video den User aktivieren, damit es weitergeleitet oder empfohlen wird. Wenn der Inhalt nicht relevant, unterhaltsam oder informativ ist, wird er nicht die Reise durch das Netz antreten.

   
   

   • Animieren Sie die User zum Kommentieren des Videos
   • Bieten Sie eine einfache Möglichkeit der Weitergabe bzw. Verlinkung in Soziale Netzwerke
   • Idealerweise sollten Sie Inhalte in verschiedenen Formaten / Qualitäten anbieten, um Ihrem User entgegen zu kommen
5. Zweitverwertung des Videos

   Genau wie jeder andere Inhalt auch, eignen sich Videos besonders zur Wiederverwertung.

   
   

   Mögliche Anwendungsbereiche könnten sein:

   • Einbetten in Blogeinträge
   • Anbieten einer Version in mehreren Teilen
   • Erstellen einer gekürtzten bzw. alternativen Version
   • Überführen in andere Präsentationsformen wie z.B. auf  Slideshare oder Flickr

Haben Sie die ein oder andere Anregung gefunden? Wir unterstützen Sie gerne bei der (Post-)Produktion bzw. Optimierung Ihrer Online-Videos im Web 2.0!

(Inspiriert von einem Blogartikel von Michelle Bowles)

Das perfide an diesen unerwünschten Einträgen ist, dass sie direkt ins Herz der Kommunikation mit den eigenen (potentiellen) Kunden gepflanzt werden und ähnlich schlecht zu verhindern sind wie der klassische E-Mail SPAM.

Doch wie geht man richtig mit dieser Art von SPAM um? Löschen? Kommentieren? Melden?

Wir haben Andreas Steinbeißer, Leiter Marketing & Kommunikation der erfolgreichen Gastronomiekette Sausalitos, um ein Statement zu dieser Problematik gebeten. Er ist proaktiver Social Media Nutzer und setzt die neuen Möglichkeiten des Web 2.0 für Sausalitos u.a. auf Facebook und Twitter intensiv ein.

“In Zukunft wird die Anzahl an Spam und unerwünschten Werbebotschaften auf Sozialen Netzwerken steigen, da viele die Gunst der anscheinend einfachen Informationsübermittlung an eine selektierte Zielgruppe auf diesen Plattformen sehen. Dies wird aber meiner Meinung nach nur ein kurzfristiger Trend sein, da die Selbstzensur und Selbstbestimmung der Digitalen Generation sehr stark geprägt sein wird bzw. ist.

Der Erfolg einer authentischen und effektiven Kommunikation liegt darin, die Menschen miteinzubinden und gemeinsam zu kommunizieren. Nur wer Werte schafft, auf Augenhöhe kommuniziert und viel Zeit investiert wird langfristig Freude daran haben.”

Andreas Steinbeißer, Leiter Marketing & Kommunikation Sausalitos

Im Prinzip gibt es 3 Lösungsansätze, die zur Auswahl stehen:

• Wenn es um berechtigte Kritik am eigenen Produkt oder der eigenen Dienstleistung geht: Durchatmen, sammeln und konstruktiv in den offenen Dialog einsteigen – Einträge nur (und nur dann) löschen, wenn gedroht wird oder es grob Unsachlich wird!

• Die Verfasser der Einträge gezielt anschreiben und Möglichkeiten eines Backlinks oder ähnlichen “Rückkanals” abfragen. Dies macht natürlich nur dann Sinn, wenn es keine unmittelbaren Wettbewerber sind und die andere Fanpage oder Gruppe schon eine entsprechende Fanbase hat. Die Resonanz dürfte aber eher verhalten ausfallen …

• Offensichtliches SPAMming der Pinnwand entspricht nicht den Nutzungsregeln von Facebook, was Ihre Fans sicherlich auch so sehen – schließlich würde man im Gästebuch der eigenen Internetpräsenz auch kein SPAM zulassen. Wir empfehlen daher den „Melden“ Button unter dem unerwünschten Eintrag zu nutzen. Dieser ermöglicht – neben der Meldung an Facebook – auch gleichzeitig die dauerhafte Sperrung des „Verfassers (Fan)“ und erspart die mühsame Suche in den Fanlisten zum manuellen Entfernen.

Melden Button bei einem Fanpost

Den dritten Ansatz verfolgt auch Steinbeißer: “Offensichtliches Spaming auf unserer Fanseite wird bei uns mittlerweile rigoros entfernt. Zu groß ist die Gefahr, dass das wesentliche einer “Fanpage”, nämliche der Austausch rund um die Marke und Kunden, missbraucht wird und die Qualität der Seite massiv darunter leidet.”

Gerade mit Blick auf die SPAM-Problematik bei E-Mails, die diesem Kommunikationskanal in den letzten Jahren massiv geschadet hat und diesen zunehmend auf das kommunikative “Abstellgleis” befördert, ist es sehr wichtig, die neuen Mitteilungsmöglichkeiten durch Facebook, StudiVZ & Co. möglichst SPAM-frei zu halten und damit die Akzeptanz und Viralität der Kommunikation mit den (potentiellen) Kunden zu erhalten.

Über sogenannte Check-Ins können Nutzer mitteilen, wo Sie sich gerade befinden. Dabei wird neben einer kurzen Nachricht die Position des Nutzers mit übermittelt. Für die Positionsbestimmung wird neben dem aktuell genutzten Funknetzknoten auch das häufig in mobilen Geräten eingebaute GPS-Modul (Global Positioning Service) benutzt.

Loggt man sich als User nun auf der Plattform Foursquare ein, so erhält man eine Übersicht über die aktuelle Umgebung mit den dort befindlichen Restaurants, Sehenswürdigkeiten und sonstigen interessanten Lokalitäten. Besonders interessant wird es, wenn man den Content zu einer angelegten Lokalität betrachtet. Hier kann man sich anzeigen lassen, was andere User bereits über diesen Ort geschrieben haben und was ihre Meinungen bzw. Empfehlungen sind. Beispielsweise könnten hier Einträge zu finden sein, die ein spezielles Gericht, einen besonders leckeren Cocktail oder eine Dienstleistung empfehlen.

Die User werden mit Auszeichnungen für ihr Engagement belohnt. Checkt man sich beispielsweise an einem Abend in 4 unterschiedlichen Locations ein, so erhält man die Auszeichnung „Crunked“. Amerikanische Gastronomen haben diese „Spielerei“ bereits für sich entdeckt und nutzen diesen Dienst als wirkungsvollen Publikumsmagneten. Besonders aktive User einer Location werden als sogenannte „Majors“ bezeichnet. Diese werden z.B. von Restaurant-Ketten umworben und mit vergünstigten Getränken oder Geschenken versorgt.

Der neue Dienst verknüpft auf bemerkenswerte Weise die digitale Welt mit Inhalten der realen Umgebung. Foursquare – und sicher auch bald Friendticker – ermöglichen somit einen regen Informationsaustausch in Abhängigkeit vom Aufenthaltsort. Die werblichen Refinanzierungsmöglichkeiten dieser Dienste scheinen unbegrenzt. Checkt sich ein User beispielsweise an einem Tag nacheinander bei drei markanten Sehenswürdigkeiten einer Stadt ein, so handelt es sich bei diesem möglicherweise um einen Touristen, der sich über eine Empfehlung für ein Last-Minute-Ticket des lokalen Theaters freuen würde.

Zentrales Element ist also das “Check in”, welches auch für andere Social Media Plattformen von Interesse ist. Foursquare – Gründer Dennis Crowley dazu im FAZ Interview:

Ich bin sicher, dass Facebook an einer Check-in-Funktion arbeitet. Oder schauen Sie sich Twitter an. Twitter arbeitet an einem Geo-System, dass jeder Tweet wie ein Check-in funktioniert. Yelp hat ebenfalls eine Check-in-Funktion eingebaut. Die Check-in-Funktion wird Grundbestandteil aller sozialen, ortsbezogenen Dienste.

Das die Nachfrage nach Web 2.0 -basierten Plattformen mit lokalem Bezug groß ist, zeigen die Zahlen von Foursquare. Die Zahl der aktiven Nutzer liegt laut Crowley zwar noch unter einer halben Million, steige aber monatlich um 60 bis 70 Prozent. Die Nutzung des Foursquare Dienstes steige sogar monatlich um satte 100 Prozent.

Inwieweit sich Friendticker als Weiterentwicklung des amerikanischen Erfolgsmodells versteht oder welche konkreten Inhalte diese Anwendung hat, wird sich in den nächsten Wochen zeigen. Wir sind gespannt, wie sich der Wettstreit um den deutschen Markt der lokalen Check-In-Systeme entwickeln wird.

Danach wurden rund 2000 amerikanische Marketer befragt, nach welchen Kriterien sie den Erfolg ihres Social Media Engagements quantifizieren.

Bemerkenswert ist, dass Unternehmen zur Erfolgsmessung überwiegend auf ein oder mehrere frei verfügbare Tools wie Google Analytics, Twitter Search oder Yahoo Search zurückgreifen – der Einsatz von kauf- oder lizenzbasierten Softwarelösungen ist stark unterrepräsentiert.

Interessant sind die Studienergebnisse auch in bezug auf die Verknüpfung der 3 Dimensionen des Social Media Marketings: Effektivität, Aufwand und Einsatz der vorhandenen Web 2.0 – Elemente:

Anhand dieser Auswertung zeigt sich sehr anschaulich, dass Microblogging die höchste Effizenz besitzt – nur Blogger Relations werden als noch effektiver, aber auch deutlich aufwändiger gesehen. Dementsprechend gering ist der Einsatz dieser Methode.

Letztlich gilt es aber, das Social Media Engagement immer in erster Linie auf die eigene Zielgruppe und die eigene Marke bzw. Dienstleistung auszurichten und ergänzend in die ganzheitliche Kommunikation zu integrieren. Gerade dieser Aspekt wird häufig von den Unternehmen vernachlässigt.

Weiter führende Informationen zu der Studie von MarketingSherpa erhalten Sie hier.

Hier noch 5 weitere Aspekte, die im Zusammenhang mit Corporate Blogs und Social Media erfolgskritisch sind:

1. Sie veröffentlichen kommerziellen Inhalt
   Nutzer sozialer Medien mögen es nicht für Werbezwecke missbraucht zu werden. Wenn Sie Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt in sozialen Medien promoten, tun Sie dies eher passiv. Der beste Weg besteht immer noch darin, die sozialen Medien und Netzwerke mit “Nährwert” zu füttern. Wenn Nutzer Ihre Inhalte mögen, werden Sie Ihre (kommerziellen) Seiten besuchen und sind auf diesem Wege offener für Ihre Angebote.




2. Sie konzentrieren sich nur auf große Social Media Anbieter
   Ein anderer häufiger Fehler ist es, sich nur auf die „großen“ Social Media Anbieter zu konzentrieren. Diese generieren sicherlich den meisten Traffic, allerdings haben Sie auch viel mehr Informationsrauschen, aus dem Sie sich hervorheben müssen. Wenn Sie sich dagegen auf kleinere – eher branchenspezifische – Nischenanbieter fokussieren, haben Sie die größere Chancen, sich bereits mit wenigen qualitativen Beiträgen zu profilieren. Auf diese Weise werden sie schneller zu greifbaren Erfolgen gelangen.




3. Sie haben kein Netzwerk aufgebaut
   Werbetreibende, die erfolgreich Social Media verwenden, sind meist sehr gut vernetzt. Ein gutes Netzwerk von Multiplikatoren erlaubt es, schnell den viralen Tipping Point in der Verbreitung Ihrer Sache zu erreichen. Oftmals werden auch Bewertungsanfragen zwischen Netzwerk-Partnern ausgetauscht, sodaß beide davon profitieren.




4. Sie übertreiben es mit Bewertungsanfragen
   Networking ist nützlich, sicher – aber übertreiben Sie es damit nicht. Auch die besten Freunde und Partner sind irgendwann genervt, wenn Sie zu oft für Sie Bewertungen, Meinungen oder Kommentierungen abgeben sollen. Bitten Sie Ihre Partner nur darum, wenn Sie wirklich eine wichtige Sache herauszustellen haben.




5. Sie verwenden keine „Bewertungs-Buttons“
   Sicher haben Sie in anderen Blogs oder Seiten schon Bewertungs-Buttons gesehen. Gut eingesetzt können diese Hilfsmittel sehr effektiv sein. Sie erleichtern Ihren Lesern das Setzen von Lesezeichen auf Social Bookmarking – Seiten oder das Kommentieren Ihrer Inhalte auf bestimmten Plattformen. Verwenden Sie aber nicht zu viele; und beschränken Sie sich auf die Services, die sie selbst häufig nutzen oder von denen Sie wissen, dass Ihre (potentiellen) Kunden sie verwenden.

Vielleicht konnten wir Ihnen deneinen oder anderen Anhaltspunkt für Ihr Social Media Engagement liefern. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Charakteristisch für Social Media Plattformen ist, dass nur relevante – also nutzenversprechende – Inhalte weiterverbreitet werden. Ihre Chancen auf Erfolg steigen also deutlich, wenn Sie lernen, die Nutzer zu verstehen und für diese die richtigen Inhalte bereitzustellen. Gerade auch in Zusammenhang mit dem Corporate Blogging sollten hier einige Punkte beachtet werden.

Wir haben Ihnen einmal zehn häufige Fehler zusammengestellt:

1. Sie treten als Wertreibender auf, nicht als User
   Werbetreibende können viel Erfolg haben mit Ihrem Social Media Engagement. Der Schlüssel dazu ist es jedoch, ein aktiver User zu sein, der einen Beitrag zur Nutzergemeinschaft leistet. Seien sie also in erster Linie User und erst an zweiter Stelle der Marketingfachmann. Denn wenn andere Nutzer merken, dass Sie nur zu Verkaufszwecken das soziale Netzwerk gebrauchen, werden Sie für Ihre Angebote, Vorschläge und Anregungen nicht empfänglich sein. Web 2.0 ist Dialog, nicht Verkauf.




2. Sie geben nur Bewertungen für Ihren eigenen Inhalt ab
   Wenn sie dies tun, werden Sie von den Nutzern nicht anerkannt werden. Es ist in diesem Fall für andere User offensichtlich, dass Sie nur aus dem Grunde im Netzwerk agieren, um Ihr eigenes Produkt oder Ihre eigene Dienstleistung zu promoten. Machen Sie es sich zur Angewohnheit, jeden Tag Ihre Social Media Zielseiten zu besuchen um dort auch aktiv zu sein. Bewerten Sie auch Beiträge der anderen Nutzer. Steuern Sie innerhalb der Community Inhalte bei, die nicht von Ihrer Webseite stammen. Auf einigen Plattformen ist es unter Umständen sogar verpönt eigene Angebotsinhalte zu platzieren. In diesem Fall kann es hilfreich sein, Freunde oder Partner zu bitten, Ihr Thema zu promoten, falls dies nicht durch einen zufälligen Leser geschieht.




3. Ihre Beiträge zielen nicht auf das Social Media Publikum ab
   Nicht alle Inhalte eignen sich für Social Media Plattformen, auch wenn sie von hoher Qualität sind. Die Nutzer wollen unterhalten werden und jede Social Media Seite hat Ihr eigenes Publikum. Nehmen Sie sich Zeit um herauszufinden, was die Nutzer auf den für Sie interessanten Plattformen für Vorlieben haben. Achten Sie darauf, welche Art von Inhalt viele Bewertungen und Kommentare hervorruft. Dies sollte Ihnen helfen herauszufinden, welchen Anspruch Ihr Beitrag erfüllen muss. Wenn Sie sich vertraut gemacht haben mit der Usergemeinde Ihrer favorisierten Social Media Seiten, nehmen Sie sich Zeit Ideen für Artikel und Beiträge zu sammeln, die möglichst präzise diesem Anspruch gerecht werden.




4. Sie bewegen sich nicht auf relevanten Social Media Seiten
   Problematisch ist es,  sich auf zu vielen verschiedenen Social Media Seiten aufzuhalten. Ein aktiver Teil einer Community zu sein, erfordert den regelmäßigen Aktivität auf der Plattform. Es ist sehr ressourcenlastig, auf mehr als einer Handvoll verschiedener Social Media Plattformen aktiv zu sein. Finden Sie heraus, auf welchen Plattformen Sie mit Ihrem Angebot am besten aufgehoben sind. Denken Sie z.B. an Ihre Blog-Leser, welche Social Media Seiten nutzen diese?




5. Ihre Besucher sind keine Social Media Nutzer
   Viele Seiten und Blogs, besonders solche mit hohen Nutzerzahlen, profitieren davon Leser zu haben, die soziale Medien nutzen. Dies macht es wahrscheinlicher, dass Ihre Inhalte vermittelt und bewertet werden, ohne dass es einer Initialzündung Ihrerseits bedarf. Hat Ihr Blog oder Ihre Seite einen geringen Anteil an aktiven Social Media Nutzern, werden Sie sicherlich in Betracht ziehen, die Leser auf Ihr Social Media Engagement hinzuweisen. Versuchen Sie jedoch dabei hilfreiche Linktipps zu geben. Wenn Ihr Beitrag dazu geführt hat Ihrem Leser nützliche Informationen zu liefern, wird er Sie als Quelle gerne erwähnen.

   
   

   
   

   
   

   Am Montag gibt es 5 weitere Fehlerquellen im Zusammenspiel von Corporate Blogs und Social Media Plattformen.

Stark betroffen sind beispielsweise Gastronomen und Hotelliers, die um ihren guten Ruf bangen – wenn sie es denn überhaupt mitbekommen, was im Netz der Netze so alles kommentiert und bewertet wird. Wir haben uns bei einigen Betreibern von Bewertungsportalen wie Qype oder Holidaycheck einmal umgehört und einige Tipps und Hinweise zu dieser Thematik zusammengestellt.

• Bleiben Sie ruhig und sachlich!
  Wut und Aufregung sind noch nie ein guter Ratgeber gewesen. Wenn Sie eine negative Bewertung oder Kommentierung über Ihren Betrieb im Netz finden: schlafen Sie erst einmal eine Nacht darüber. Wenn Sie dann immer noch der Meinung sind, unfair oder unsachlich behandelt worden zu sein, lesen Sie den nächsten Punkt.
• Kein Aktionismus!
  Klar kommt es hin und wieder vor, dass Bewertungen aus Mißgunst, Wichtigtuerei oder schlicht vorsätzlich falsch abgegeben werden – es ist aber die Ausnahme. Versuchen Sie bei Kommentierungen oder Erlebnisberichten den eigentlichen Kern der Kritik “rauszulesen”, statt zurück zu wettern oder die Integrität des Schreibers in frage zu stellen. Sehen Sie konstruktive Kritik als eine hervorragende Chance, Ihr Angebot kontinuierlich weiter zu verbessern.
• Kommentieren Sie Bewertungen!
  Web 2.0 ist Kommunikation. Jedes große Bewertungsportal bietet die Möglichkeit, auf Bewertungen als Betroffener einzugehen. Stellen Sie den Sachverhalt aus Ihrer Sicht dar und räumen Sie Fehler oder Mängel ehrlich ein – und schildern deren (geplante) Behebung.
• Initiieren Sie positive Bewertungen!
  Auch im Internet gilt das Gesetz der großen Zahl. So können i.d.R. schon wenige abgegebene (negative) Stimmen für einen schlechten Gesamteindruck sorgen. Steigt aber die Zahl der Bewertungen deutlich an, reguliert sich das Bild deutlich und einzelne negative Stimmen erhöhen eher noch die Glaubwürdigkeit der Ergebnisse. Wenn z.B. ein Hotellier auf seiner Internetpräsenz einen Hinweis-Button samt Verlinkung auf Bewertungsportale anbietet, erhöht sich die Zahl der positiven Bewertungen erfahrungsgemäß sprunghaft.
• Nehmen Sie direkten Kontakt auf!
  Wie schon erwähnt, können persönliche Empfindlichkeiten oder die berühmten Kleinigkeiten zu negativen Kommentaren führen, obwohl die eigentliche (Dienst-) Leistung des Unternehmens grundsätzlich in Ordnung war. Durch die persönliche Kontaktaufnahme – die alle wesentlichen Portale bieten – haben Sie die Möglichkeit, diese Punkte im kundenorientierten Dialog auszuräumen. Nicht selten werden kritische Bewertungen dann sogar zurückgenommen.

Hier noch ein paar allgemeine Hinweise:

Die Hürden, daß die Betreiber einer Bewertungsplattform ein Eintrag löschen, sind sehr hoch. Grundsätzlich wird argumentiert, daß Bewertungen immer nur eine Momentaufnahme darstellen und möglicherweise später erfolgte Verbesserungen eines Angebots oder Services diese nicht betreffen. Nur in seltenen Fällen können Sie mit einer Löschung des Eintrages oder einzelner Bewertungen bzw. Kommentaren rechnen, so z.B. bei einer Betriebsübernahme oder einer signifikanten Änderung der Unternehmenstätigkeit.

In Einzelfällen wird aber auch tatsächlich in krimineller Weise mit diesen Web 2.0 – Portalen umgegangen. Wenn Sie beispielsweise zu einem “Rabatt oder schlechte Bewertung” – Deal genötigt werden, sollten Sie nicht zögern, den Fall möglichst gut zu dokumentieren und Strafanzeige zu stellen.

Voraussetzung ist natürlich immer, daß man durch ein entsprechendes Webmonitoring überhaupt über die Berichte, Kommentare und Bewertungen des eigenen Unternehmens informiert ist. Wir haben zu diesem Zweck für unsere Kunden ein Monitoring-System entwickelt, mit dem Sie stets auf dem aktuellen Stand bleiben, was im Web 2.0 über Sie gesagt wird.

Sprechen Sie uns einfach an, wir erstellen Ihnen ein attraktives Webmonitoring-Angebot.

Zusammenfassung der Tipps und Hinweise für den richtigen Umgang mit Bewertungsportalen

PDF-Datei, ca. 156 KB

MySpace versteht sich als soziale Entertainment-Plattform und hat seine Wurzeln in der Popkultur. MySpace bietet die Möglichkeit, kostenlos Benutzerprofile mit Fotos, Videos, Gästebuch uvm. einzurichten. Neben persönlichen Informationen haben MySpace User die Gelegenheit, mit anderen Nutzern des Netzwerks in Kontakt zu treten und diese als Freund zum eigenen Profil zu „adden“. Schnell vernetzt man sich hier mit unterschiedlichen Profilen, was eine größere Verbreitung der Informationen garantiert. Ganz Web 2.0 – like läßt sich ein MySpace-Profil natürlich auch mit Diensten wie Twitter verbinden.

Auf dem eigenen Profil lassen sich sowohl Bildergalerien in Form einer Diashow, als auch Videos oder Musikstücke platzieren. Ferner können MySpace-User einen Blog implementieren, um Freunden bzw. den Besuchern der Profilseite Neuigkeiten mitzuteilen.

Wichtig ist hier natürlich ein ansprechendes Design – MySpace bietet weit mehr Gestaltungsmöglichkeiten als beispielsweise Facebook – und eine durchdachte Präsentation ihres Unternehmens, die die interessanten Möglichkeiten dieser Plattform optimal ausnutzt. creazwo hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung und Gestaltung ihres MySpace Profils. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht, wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot und senden Ihnen unsere aktuellen MySpace-Referenzen.

Blogs sind ein wichtiges Marketinginstrument geworden. Doch wie bloggt man richtig und wie macht man seinen Blog erfolgreich?

Wir haben nachfolgend für Sie die wichtigsten Tipps zusammengefasst.

Die Zielsetzung

Wer soll Ihren Blog lesen? Was sind Ihre potentiellen Themen? Gibt es bereits ähnliche Blogs? Wie messe ich meinen Blogerfolg? Antworten auf diese Fragen sind der erste Schritt zu einem erfolgreichen Blog. Definieren Sie Ihre Ziele genau und gehen Sie diese an, ohne zu aggressiv aufzutreten. Sammeln Sie Erfahrungen, reagieren Sie auf Feedback Ihrer Blogleser und beobachten Sie, wie sich Ihr Blog weiterentwickelt.

Beständigkeit

Je mehr Sie bloggen, desto besser – so die Faustformel. Aber übertreiben Sie es nicht! Qualität geht vor Quantität. Gewöhnen Sie sich einen konstanten Veröffentlichungsrythmus an. Dadurch bekommt Ihr Blog einen gewissen Wiedererkennungswert. Bereiten Sie auch zeitlose Blogartikel vor, damit Sie an Tagen, an denen es keine aktuellen News gibt, Ihren Veröffentlichungsrythmus erhalten können.

Die richtige Mischung

Behalten Sie im Hinterkopf, dass ein Blog grundsätzlich wie ein Magazin funktioniert und es Gründe dafür gibt, dass Magazine eine Vielzahl unterschiedlichster Artikel in jeder Ausgabe veröffentlichen. Eine gesunde Mischung aus verschiedenen Themen – ohne beliebig zu werden! -und verschiedenen Artikellängen macht Ihren Blog interessant. Guter Inhalt findet seine Leserschaft!

Mediale Unterstützung

Textlastige Blog-Artikel können den Leser langweilen. Wirken Sie dagegen, indem Sie Fotos, Videos oder Präsentationen nutzen, um Ihren Blog zu unterstützen und interessanter zu machen.

Schwerpunkte setzen

Machen Sie Ihren Blog unverkennbar. Setzen Sie Akzente und legen Sie einen Grundstein, auf welchem Sie Ihren Blog aufbauen. Das können spezielle Interviews oder Blog-Themenreihen sein, an denen man Ihren Blog wiedererkennt.

„Menschlich“ sein

Blogs sind persönlich – ein wichtiger Punkt, den es zu berücksichtigen gilt. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen privaten Blog oder einen Corporate Blog handelt. Verleihen Sie Ihren Veröffentlichungen ein Gesicht, indem Sie ein Foto von sich einbinden oder – sollte es mehrere Autoren geben – in jedem Artikel ein Bild des jeweiligen Autors integrieren.

Suchen und Finden

Ein nicht zu unterschätzender Nebeneffekt ist, dass sich das Führen eines Blogs positiv auf die Ergebnisse der renommierten Suchmaschinen auswirkt. Eine Hubspot-Studie zeigte, dass Webseiten mit integriertem Blog 55% mehr Traffic haben als solche, bei denen kein Blog eingerichtet ist. Es ist wichtig zu verstehen, dass die wichtigsten Leser Ihres Blogs Suchmaschinen wie Google oder Bing sind. Natürlich sollten Sie keinen Blog schreiben, nur um den Ergebnisseiten der Suchmaschinen hochzuklettern, aber versuchen Sie Ihre Artikel suchmaschinenfreundlich zu gestalten und somit Ihre Indizierung zu verbessern. integrieren Sie, wenn möglich, vertextete Links und zielführende Keywords.

Der Arbeitsumfang

Das Bloggen endet nicht mit dem Schreiben und Veröffentlichen eines Artikels. Es gehört mehr dazu – lesen, recherchieren, auswerten, zusammenfassen. Für einen interessanten Artikel muss man Zeit investieren. Ihre Artikel müssen beworben und verbreitet werden um einen hohen Leserkreis zu errichten. Sie sollten aktiv sein und mit Ihren Lesern kommunizieren. Reagieren Sie auf Kommentare zeitnah und seien Sie erreichbar!

Die Verbreitung

Ein guter Artikel ist das Eine – die effektive Verbreitung das Andere. Streuen Sie Ihren Blog soweit es geht. Nutzen Sie dabei Social Media Plattformen wie Twitter, LinkedIn oder Facebook. Aber beachten Sie dabei immer das Motto:“ Eine Hand wäscht die andere.“ Um unterstützt zu werden, sollten Sie auch andere unterstützen.

Ein weiteres wichtiges Kriterium für eine bestmögliche Verbreitung ist die Headline Ihres Artikels. Diese ist ausschlaggebend für den ersten Eindruck und für die Suchmaschinenoptimierung. Wirkt sie nicht ansprechend, wird der Artikel nicht gelesen, nicht weiterempfohlen und erreicht so nicht die gewünschte Streuung.