Instagram Stories und Post-Stay Mails: Einbindung und Bindung der Gäste

In der Welt des Hotelmarketings haben sich Instagram Stories und Post-Stay Mails als effektive Werkzeuge erwiesen, um eine emotionale Bindung mit den Gästen zu schaffen und zu pflegen. Diese digitalen Kanäle bieten eine einzigartige Plattform für Storytelling, das die Gäste nicht nur während ihres Aufenthalts, sondern auch darüber hinaus erreicht und begeistert. Doch wie können Hoteliers diese Tools am besten nutzen, um ihre Beziehung zu den Gästen zu stärken?

Die Kraft des Storytellings durch Instagram Stories

Persönliche Einblicke teilen

Instagram Stories ermöglichen es Hotels, den Gästen einen Blick hinter die Kulissen zu gewähren. Ob es sich um die Zubereitung eines Gourmetgerichts in der Küche handelt oder um die Vorbereitung eines Zimmers für einen besonderen Anlass – diese Einblicke schaffen eine persönliche Verbindung und heben die Einzigartigkeit Ihres Angebots hervor. Nutzen Sie Stories, um die Menschen hinter Ihrem Hotel zu zeigen und eine authentische Verbindung herzustellen.

Interaktion fördern

Durch Umfragen, Fragen oder Quizze in Ihren Stories können Sie direkt mit Ihren Followern interagieren und wertvolles Feedback sammeln. Diese Interaktionen verstärken das Gefühl der Verbundenheit und machen Ihre Marke greifbarer. Ermutigen Sie Ihre Follower, sich an Diskussionen zu beteiligen, Meinungen zu teilen und Fragen zu stellen, um eine aktive Community aufzubauen.

Post-Stay Mails zur Stärkung der Gästebeziehung

Dankbarkeit ausdrücken

Eine personalisierte E-Mail nach dem Aufenthalt, um sich bei Ihren Gästen für ihren Besuch zu bedanken, hinterlässt einen positiven letzten Eindruck und öffnet die Tür für zukünftige Interaktionen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Wertschätzung auszudrücken und die Beziehung zu vertiefen. Eine aufrichtige Dankesbotschaft kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Feedback einholen

Nutzen Sie Post-Stay Mails, um Feedback zu erfragen. Dies zeigt, dass Sie den Input Ihrer Gäste schätzen und ständig bestrebt sind, Ihr Angebot zu verbessern. Stellen Sie gezielte Fragen zu spezifischen Aspekten des Aufenthalts und ermutigen Sie zu offenen, ehrlichen Rückmeldungen. Reagieren Sie auf Feedback zeitnah und zeigen Sie, dass Sie aktiv an Verbesserungen arbeiten.

Exklusive Angebote teilen

Bieten Sie ehemaligen Gästen durch Post-Stay Mails exklusive Angebote oder Rabatte für ihren nächsten Aufenthalt an. Dies fördert die Direktbuchungen und steigert die Gästeloyalität. Personalisierte Angebote, die auf die Präferenzen und den bisherigen Aufenthalt des Gastes zugeschnitten sind, haben eine besonders starke Wirkung.

Praxisbeispiele für effektives Storytelling

Die Geschichte des Gastes erzählen

Teilen Sie Geschichten von Gästen (mit deren Erlaubnis), die besondere Momente in Ihrem Hotel erlebt haben. Solche persönlichen Geschichten resonieren stark mit Ihrem Publikum und inspirieren andere, ähnliche Erfahrungen zu suchen. Ob es eine romantische Hochzeit, ein unvergesslicher Familienurlaub oder ein erfolgreicher Geschäftsaufenthalt war – echte Gästeerlebnisse sind kraftvolle Testimonials.

Themenbezogene Kampagnen

Nutzen Sie saisonale Ereignisse oder besondere Anlässe in Ihrem Hotel, um themenbezogene Stories zu erstellen. Ob es ein spezielles Weihnachtsmenü oder ein Valentinstagspaket ist – themenbezogenes Storytelling erzeugt Aufmerksamkeit und Interesse. Planen Sie Ihren Content-Kalender im Voraus und erstellen Sie ansprechende Kampagnen, die Emotionen wecken und zum Träumen einladen.

Was bedeutet das für mich?

Die Kombination aus Instagram Stories und Post-Stay Mails bietet eine kraftvolle Strategie, um mit Ihren Gästen in Kontakt zu bleiben und eine langfristige Beziehung aufzubauen. Durch authentisches Storytelling und personalisierte Kommunikation nach dem Aufenthalt stärken Sie nicht nur die Bindung zu Ihren Gästen, sondern fördern auch wiederholte Besuche und Empfehlungen.

Möchten Sie erfahren, wie Sie Instagram Stories und Post-Stay Mails effektiv für Ihr Hotelmarketing nutzen können? Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, Ihre digitale Marketingstrategie zu optimieren und die Beziehungen zu Ihren Gästen zu vertiefen. Beginnen Sie noch heute, Ihre Geschichte zu erzählen – schreiben Sie uns oder rufen Sie direkt an: 0541 40464-0.