Die Veröffentlichung von "OpenAI 01" letzte Woche, hat in der Fachwelt für viel Aufsehen gesorgt. Schon seit Monaten gab es Hinweise auf dieses Modell, das zunächst unter dem Codenamen „Q
wie können wir helfen?
Destinations-Marketing, das Gäste bewegt
Im umkämpften Feld des Tourismus, wo jede Destination ihre eigene Geschichte hat, sorgt creazwo dafür, dass Ihre Erzählungen herausstechen. Wir verstehen etwas davon Reiselust zu wecken und aus Interessenten begeisterte Besucher und langfristige Botschafter Ihrer Region oder Stadt zu machen. Mit einem Mix aus innovativen Marketingstrategien und tiefem Branchenverständnis navigieren wir Ihre Destination durch die digitale Landschaft, um sie auf der Landkarte potenzieller Reisender fest zu verankern. Entdecken Sie mit uns, wie Ihr Tourismusangebot nicht nur gesehen, sondern gelebt, geliebt und weiterempfohlen wird.
Branding & Positionierung
Setzen Sie Ihre Region markant in Szene. Mit unserer Expertise in Branding und Positionierung helfen wir Ihnen, ein unverwechselbares Markenbild zu schaffen, das die Einzigartigkeit Ihrer Destination hervorhebt und sie im Gedächtnis potenzieller Besucher verankert.
Webseitenentwicklung
Entdecken Sie das digitale Schaufenster Ihrer Region. Wir entwickeln Websites für Tourismusverbände und Regionen, die nicht nur informieren, sondern auch inspirieren. Durch eine ansprechende Gestaltung und intuitive Navigation führen wir Besucher durch Ihre schönsten Seiten – und verwandeln Interessenten in Besucher.
Social Media
Teilen Sie die Geschichten, die Ihre Region einzigartig machen. Auf Social Media erwecken wir die Faszination Ihrer Destination zum Leben, binden Gäste durch interaktiven Content und schaffen eine Community, die begeistert von ihren Erlebnissen in Ihrer Region berichtet.
Gästebindung
Mit unseren digitalen Gästebindungsstrategien bieten wir personalisierte Erlebnisse, die Ihre Gäste tief berühren. Von maßgeschneiderten Kommunikationswegen bis hin zu individuell abgestimmten Angeboten – wir helfen Ihnen, eine starke emotionale Bindung zu Ihren Besuchern aufzubauen, die sie immer wieder zurückführt.
Werbekampagnen
Erreichen Sie Ihre Zielgruppe dort, wo sie sich aufhält. Mit kreativen und zielgruppenspezifischen Werbekampagnen steigern wir die Sichtbarkeit Ihrer Tourismusregion und motivieren potenzielle Gäste zur Buchung. Nutzen Sie unsere Expertise, um Ihre Botschaft wirkungsvoll zu platzieren.
Wie und wo erreiche ich (neue-) Gäste?
Die Guest Journey im Tourismus
Die “Customer/Guest Journey” im Tourismussektor, insbesondere für Tourismusverbände, Städte und Destinationen, umfasst die gesamte Erfahrung eines Reisenden – von der ersten Inspiration bis hin zur Nachbereitung ihres Besuchs. Diese Reise kann durch gezielte Marketingmaßnahmen an verschiedenen Berührungspunkten unterstützt und optimiert werden, um potenzielle Besucher anzuziehen und zu begeistern. Hier ist ein detaillierter Überblick über die einzelnen Schritte dieser Journey:
Phase 1
Inspiration
Information
Buchung
Gasterlebnis
Reflektion
Phase 1
Inspiration
Interesse und Begeisterung für die Destination wecken.
In der digitalen Welt ist die Sichtbarkeit Ihrer Destination entscheidend, um potenzielle neue Besucher zu erreichen. Der Schlüssel liegt in der Inspirationsphase, wo es darum geht, Aufmerksamkeit und Interesse zu wecken. Effektive Berührungspunkte sind dabei insbesondere inspirierende Inhalte auf sozialen Medien, eine attraktive, SEO-optimierte Website und Präsenz auf Online-Reiseportalen. Unterstützend spielen Erlebnisberichte, Empfehlungen sowie Teilnahme an Messen und Veranstaltungen eine wichtige Rolle. Um diese zu erreichen sind hochwertiger, visuell ansprechender Content, Suchmaschinenoptimierung (SEO) sowie Kooperationen mit Influencern notwendig. Kanäle wie Instagram, Facebook, YouTube und die eigene Website sind essentiell, um Besucher zu erreichen und für Ihre Destination zu begeistern.
Berührungspunkte
- Inspirierende Inhalte auf Social Media
- Attraktive, SEO-optimierte Website mit Informationen und Bildmaterial
- Werbung in Reisemagazinen und auf Reiseportalen
- Erlebnisberichte und Empfehlungen in Blogs und Medien
- Teilnahme an Tourismusmessen und Veranstaltungen
Maßnahmen
- Erstellung und Verbreitung von hochwertigem, visuell ansprechendem Content
- Bezahlte Anzeigen auf Social Media um Reiselust zu wecken
- Suchmaschinenoptimierung für bessere Auffindbarkeit
- Kooperationen mit Influencern und Reisebloggern
Relevante Kanäle
- Instagram, Facebook, YouTube
- Eigene Webseite
- Online-Reiseportale und Blogs
Phase 2
Information
Potenzielle Besucher dazu motivieren, mehr über die Destination zu erfahren.
In der Informationsphase geht es darum, das Interesse der potenziellen Besucher zu festigen, sodass sie mehr über Ihre Destination erfahren möchten. Wichtige Berührungspunkte sind hierbei die Website mit detaillierten Informationen und Reiseführern, interaktiven Karten und Planungstools, Bewertungsportale und Reiseblogs sowie Newsletter mit Insider-Tipps. Eine benutzerfreundliche Website, aktives Bewertungsmanagement und ansprechende Inhalte sind essenziell, um Besucher mit nützlichen Informationen und visuellen Eindrücken Ihrer Region zu versorgen. Die Bereitstellung umfassender Informationen, interaktiver Elemente sowie das Management von Bewertungen sind wichtig.
Berührungspunkte
- Detaillierte Informationen und Reiseführer auf der Website
- Interaktive Karten und Planungstools
- Bewertungsportale und Reiseblogs mit Erfahrungsberichten
- Newsletter mit Insider-Tipps und aktuellen Events
Maßnahmen
- Bereitstellung umfassender und nützlicher Informationen auf der Website
- Interaktive Elemente zur Reiseplanung integrieren
- Einbindung von Informativen-Chatbots auf der Webseite
- Aktives Management von Bewertungen und Feedback
Relevante Kanäle
- Eigene Website
- E-Mail-Marketing
- Bewertungsplattformen
- Chatbots
Phase 3
Buchung
Unterstützung bei der Reiseplanung und Erleichterung der Buchung.
Berührungspunkte
- Online-Buchungsplattformen für Unterkünfte, Touren und Aktivitäten
- Tourist-Informationen online und vor Ort
- Spezielle Angebote und Pakete
- Beratung und Support per Telefon oder Chat
Maßnahmen
- Integration eines effizienten Informations & Buchunssystems
- Bereitstellung aktueller Informationen und Angebote
- Persönliche Beratung zur Förderung der Entscheidungsfindung
Relevante Kanäle
- Buchungsplattformen
- Tourist-Informationen
- Direkter Kontakt (Telefon, E-Mail)
- Chatbots
Phase 4
Gasterlebnis
Ein unvergessliches und positives Erlebnis während des Aufenthalts sicherstellen.
In der Gasterlebnisphase ist das Ziel, Ihren Besuchern eine herausragende Erfahrung zu bieten. Wichtige Berührungspunkte sind Willkommensinformationen und -materialien, die Qualität und Verfügbarkeit von Touristenattraktionen und Dienstleistungen, Events und Veranstaltungen sowie der exzellente Kundenservice vor Ort. Um dies zu unterstützen, ist die Bereitstellung nützlicher Informationen und Orientierungshilfen, die Sicherstellung einer hohen Qualität der touristischen Angebote sowie die Organisation einzigartiger Erlebnisse und Events entscheidend. Persönlicher Kontakt, Informationsmaterialien und Kommunikation über soziale Medien sind die Hauptkanäle, um den Aufenthalt Ihrer Gäste so angenehm und einzigartig wie möglich zu gestalten.
Berührungspunkte
- Willkommensinformationen und -materialien
- Qualität und Verfügbarkeit von Touristenattraktionen und Dienstleistungen
- Events und Veranstaltungen
- Kundenbetreuung und Unterstützung vor Ort
Maßnahmen
- Bereitstellung von nützlichen Informationen und Orientierungshilfen
- Sicherstellung einer hohen Qualität der touristischen Angebote
- Organisation von einzigartigen Events und Erlebnissen
Relevante Kanäle
- Informationsbroschüren und -zentren
- Eventkalender und -plattformen
- Soziale Medien für aktuelle Tipps und Ereignisse
- Chatbots für die Aufenthaltplanung
Phase 5
Reflektion
Die Erinnerung an den Besuch positiv verstärken und Anreize für zukünftige Besuche schaffen.
In der Reflektionsphase liegt der Fokus auf der Stärkung der Kundenbindung und der Anregung zu weiteren Besuchen. Zentrale Berührungspunkte sind Feedback- und Bewertungsaufforderungen, Follow-up-Kommunikation, Treueprogramme und Angebote sowie das Teilen von Erlebnissen in sozialen Medien. Um dies zu erreichen, ist das aktive Management von Feedback, die Entwicklung von Bindungsprogrammen und die Ermutigung zum Teilen von Erfahrungen essentiell. Die Hauptkanäle für diese Phase sind E-Mail für direkte Kommunikation, Bewertungsportale zur Erfassung von Gästefeedback und soziale Netzwerke, um die Verbindung zu Besuchern auch nach dem Aufenthalt aufrechtzuerhalten.
Berührungspunkte
- Feedback- und Bewertungsaufforderungen
- Follow-up-Kommunikation und Dankesschreiben
- Treueprogramme und Angebote für Wiederkehrer
- Sharing und Verbreitung von Besuchererfahrungen in sozialen Medien
Maßnahmen
- Einholung und aktives Management von Feedback
- Entwicklung von Programmen zur Kundenbindung
- Ermutigung zum Teilen von Erlebnissen und Empfehlungen
Relevante Kanäle
- Bewertungsportale
- Soziale Netzwerke
Max Zeitner
Projektmanager
"Im Verlauf der Guestjourney ihrer Destination, schaffen wir Momente, die das Wesen und den Charme Ihrer Region abbilden, sodass sich zukünftige Besucher bereits vor ihrem Aufenthalt emotional verbunden fühlen."
Bei uns dreht
sich alles
um Sie und
Ihre Bedürfnisse
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden
„Creazwo hat für unsere Pension einen neuen Internetauftritt gestaltet. Das Ergebnis begeistert nicht nur uns, sondern auch unsere Gäste. Die Zusammenarbeit war super kompetent, in jeder Hinsicht verbindlich und unheimlich freundlich und hilfsbereit. Wir fühlten uns zu jeder Zeit sehr gut aufgehoben und freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit.”
LASSEN SIE SICH INSPIRIEREN
UNSER MARKETING-BLOG
OpenAI hat mit GPT-4o gestern (13.05.) sein neues leistungsstarkes KI-Modell vorgestellt, das bahnbrechende Fähigkeiten in Bereichen wie natürliche Sprachverarbeitung
Die Meinung Ihrer Gäste ist im Gastgewerbe und der Tourismusbranche von unschätzbarem Wert. Durch konstruktives Feedback können Hotels ihre Dienstleistungen stetig verbessern und die Zufriedenheit ihrer Gäste erhöhen
